贏在職場經(jīng)典實用課件：高效溝通技巧培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2025-03-04 14:07本頁面
【正文】 語調(diào) 發(fā)音 節(jié)奏 語速 用詞 邏輯 音量 激情 八 大 原 則 三、肢體語言的溝通 非語言溝通的主要形式 ?專家的調(diào)查 不同形式的信息溝通模式相對重要度調(diào)查 7% 38% 55% 開頭 聲音 肢體 三、肢體語言的溝通 非語言溝通的主要形式 ?八種常用的非語言溝通 —— 體語： 頭語、手勢、身姿（動 /靜） —— 臉部表情：微笑、眼睛 —— 眼神目光：眼睛是心靈的窗戶 —— 人際距離： — A、 私人距離（＜ ） B、 常規(guī)距離（ 0溝通管理與 高效溝通技巧 主講：宋成偉 目 錄 一、溝通基本原理概述 二、高效的語言溝通 三、肢體語言的溝通 四、書面語的溝通 五、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧 六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理 溝通的內(nèi)涵和實質(zhì) ?溝通的定義 溝通是人與人之間通過語言、文字、符 號或其它的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換 的過程 。 一、溝通基本原理概述 溝通的內(nèi)涵和實質(zhì) ?溝通的特點 ： —— 溝通是一種具有反饋功能的程序 —— 被傳送的不僅是語言文字，還包括動作、行為， 以及思想、觀點、態(tài)度和其它各種情報 —— 目的是在于增進(jìn)彼此雙方的了解，增進(jìn)群體和諧 —— 溝通形式：對話、書信、肢體語 傳達(dá)的主要內(nèi)容：信息、感情、思想 一、溝通基本原理概述 溝通的內(nèi)涵和實質(zhì) ?溝通在組織中的作用 ——提高管理效能 ——了解人員情況 ——有助于員工參與管理 ——有利于上、下級管理人員和一般員工之間的理解 管理格言 —— 溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑， 善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功企業(yè)家的重要標(biāo)志之一。51535米） 三、肢體語言的溝通 非語言溝通的主要形式 ?八種常用的非語言溝通 —— 時間控制：預(yù)約、現(xiàn)場控制 —— 儀表環(huán)境：個人服飾、溝通環(huán)境 —— 人體接觸：握手、碰杯、其它 —— 語音 /語調(diào) /語氣：輔助語 注意： 溝通中許多內(nèi)容與商務(wù)禮儀的內(nèi)容是相同的 三、肢體語言的溝通 肢體語言的表達(dá)特征 ?身體的非語言信息 —— 微笑 —— 開放的姿態(tài) —— 接觸 —— 眼神溝通 —— 點頭 ?身體語言的溝通 —— 理解別人的身體語言
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