宣城市煙草公司客戶分類管理辦法-在線瀏覽
2025-03-02 15:17本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng)化、常態(tài)化、規(guī)范化運(yùn)作，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度，在原《宣城市煙草公司零售客戶分類管理辦法》的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂完善，制訂本辦法。（一）業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家局零售客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，將零售客戶業(yè)態(tài)分為七類：商場(chǎng)、超市、煙酒商店、便利店、食雜店、娛樂(lè)服務(wù)和其他類。其基本特點(diǎn)：在縣（市）區(qū)商業(yè)中心、歷史形成的商業(yè)集聚地，經(jīng)營(yíng)面積在2000平方米以上，服務(wù)時(shí)間在12小時(shí)以上，管理程度較高。其基本特點(diǎn)是：多位于縣（市）區(qū)商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、城郊結(jié)合部附近，經(jīng)營(yíng)面積在200平方米以上，服務(wù)時(shí)間在12小時(shí)以上，管理程度較高，采取單體或連鎖經(jīng)營(yíng)方式。其基本特點(diǎn)是：多位于縣（市）區(qū)商業(yè)中心、居民區(qū)或百貨店、購(gòu)物中心內(nèi)，經(jīng)營(yíng)面積15平方米以上。服務(wù)時(shí)間在12小時(shí)以上，管理程度各不一樣，采取單體或連鎖經(jīng)營(yíng)方式。其基本特點(diǎn)是：多位于縣（市）區(qū)商業(yè)中心、居民區(qū)、以及農(nóng)村地區(qū)等公共活動(dòng)區(qū)附近，經(jīng)營(yíng)面積在40平方米以上，店面整潔，有卷煙展示專柜，卷煙展示規(guī)范，服務(wù)時(shí)間1216小時(shí)以上，大多采取單體經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)經(jīng)營(yíng)管理，屬家庭式。其基本特點(diǎn)是：多位于縣（市）區(qū)各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)營(yíng)面積在100平方米以內(nèi)，服務(wù)時(shí)間在12小時(shí)以上，一般無(wú)經(jīng)營(yíng)管理，屬家庭式。其基本特點(diǎn)是：多位于縣（市）區(qū)商業(yè)區(qū)以及城郊結(jié)合部，經(jīng)營(yíng)面積不等，多以小賣部、吧臺(tái)等售賣，服務(wù)時(shí)間一般從中午開(kāi)始到午夜。（二）市場(chǎng)類型標(biāo)準(zhǔn)：城鎮(zhèn)客戶：標(biāo)識(shí)為C，是指市轄區(qū)和不設(shè)區(qū)的市下轄的街道辦事處范圍內(nèi)的所有客戶、縣政府所在鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有客戶、鎮(zhèn)政府所在村（居）民委員會(huì)的所有客戶。鄉(xiāng)村客戶：標(biāo)識(shí)為X，是指除城鎮(zhèn)客戶以外的其他客戶?？蛻艟頍熧?gòu)進(jìn)量和購(gòu)進(jìn)額為客戶前三個(gè)月的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。二、分類標(biāo)識(shí)卷煙
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1