【摘要】長沙市方向科技有限公司客服部管理手冊二〇二二二〇二二年五月目錄-1-/12一、總則............................................................3制定目的...............................................
2025-05-26 22:41
【摘要】美的空調(diào)顧客服務(wù)管理制度(2004年電子版)美的空調(diào)國內(nèi)營銷公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、免費(fèi)安裝、包修政策及產(chǎn)品退換管理規(guī)定…………………13四、安裝維修服務(wù)費(fèi)結(jié)算管理規(guī)定………………………………17五、零配件
2025-05-30 04:48
【摘要】1/140AA物業(yè)客服管理制度手冊0/140目錄1.組織架構(gòu)圖[略]12.物業(yè)客服部工作范圍23.工作質(zhì)量目標(biāo)34.部門崗位職責(zé)4.客服部經(jīng)理崗位職責(zé)4.客服管家崗位職責(zé)5.客服部前臺崗位職責(zé)5.綠化保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)6.客服部夜值崗位職責(zé)75.部門內(nèi)部規(guī)章制度8.
2025-05-30 07:44
【摘要】電商客服管理制度:白班8:30-16:30,晚班15:00-11:00,每周單休,做六休一,休息時(shí)間由主管輪流安排,晚班客服下班時(shí)間原則上以11點(diǎn)為準(zhǔn),如還有客戶在咨詢,接待客服工作自動(dòng)延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接,晚班客服下班前填寫好交接事項(xiàng)。部每周例會,討論常見問題以及解決方案.一下午3:30
2025-02-17 21:19
【摘要】客服人員管理制度客服人員管理制度一、目的為加強(qiáng)客服人員的管理,保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍及工作環(huán)境,充分體現(xiàn)客服的整體形象;同時(shí)提高客服人員的整體素質(zhì),培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣及愛護(hù)場地、自覺維持工作的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),確保工作有效銜接的同時(shí)達(dá)到高效完成的效果。二、客服人員管理流程圖開始客服部全體人員客
【摘要】 AA物業(yè)客服管理制度手冊 目錄 1. 組織架構(gòu)圖[略] 1 2. 物業(yè)客服部工作范圍 2 3. 工作質(zhì)量...
2025-01-17 03:42
【摘要】第一篇:電商客服管理制度 電商客服管理制度 1、上班時(shí)間:白班8:30-17:00,晚班16:30-24:00,每周單休,做六休一,休息時(shí)間由主管輪流安排,晚班客服下班時(shí)間原則上以24點(diǎn)為準(zhǔn),如還...
2024-10-28 20:26
【摘要】客服中心管理制度編制:客服中心時(shí)間:2021年3月1目錄第一章
2025-02-17 00:27
【摘要】59/60××空調(diào)顧客服務(wù)管理制度(2004年電子版)××空調(diào)國內(nèi)營銷公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、
2025-05-30 23:26
【摘要】客服部各項(xiàng)管理制度*******公司文件章節(jié)號標(biāo)題客服部人員工作管理制度版本B/1頁碼1/11文件編號ZF-QW-KF-C14一、請示報(bào)告制度:使大家的工作能得到有效幫助和解決問題.:客服部所有異常類及需要協(xié)助解決的問題:
2025-06-06 03:34
【摘要】、總則(一)適用范圍本管理辦法適用于公司客服部(二)目的為了不斷加深對客戶需求的認(rèn)識,實(shí)現(xiàn)以“客戶為中心”的營銷理念,提高客戶滿意度,改善客戶關(guān)系,規(guī)范內(nèi)部行為,提升企業(yè)的競爭力,特制定本管理制度.(三)原則建立符合公司實(shí)際情況與需求的客戶關(guān)系管理體系及部門規(guī)范管理制度。(四)主要職責(zé)1.協(xié)同關(guān)務(wù)部、倉儲部制定高質(zhì)量的業(yè)務(wù)運(yùn)作方案,對運(yùn)作方案進(jìn)行審查與優(yōu)
2024-09-26 11:59
【摘要】目錄第一章:總則………………………………………………………………………………………………………………3第二章:客服部人員編制…………………………………………………………………………………………………4第1節(jié):客服部崗位結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………………………………
2025-05-30 12:31
【摘要】客服部管理制度一、客戶接待1、在為客戶服務(wù)時(shí),應(yīng)謹(jǐn)記自己代表公司的形象,應(yīng)注意個(gè)人言行舉止,擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司及公司產(chǎn)品形象的重要職責(zé)。要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù);2、無論通過何種途徑,電話或來訪等,應(yīng)統(tǒng)一做好客戶問題匯總,按照首問責(zé)任制落實(shí)處理和反饋;3、根據(jù)客戶提出問題輕重緩急,給技術(shù)研發(fā)部門合理建議,并跟進(jìn)問題解決情況及時(shí)反饋的信息;二、客戶
2025-03-02 15:17
【摘要】購物中心客服部員工服務(wù)管理制度規(guī)范客服部員工的服務(wù)行為,確保公司的良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用范圍適用于客服部所屬各部門員工的服務(wù)工作。1、客服部各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。2、客服部全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)
2024-11-12 17:01
【摘要】----江蘇國潤商業(yè)有限公司客服中心管理制度規(guī)范客服中心職責(zé)和工作流程;確??头行姆?wù)質(zhì)量,樹立客服中心服務(wù)品牌形象;2.范圍本制度適用于江蘇國潤商業(yè)有限公司客服中心管理和客服中心業(yè)務(wù)開展工作。3.定義無4.職責(zé)商
2024-09-08 15:47