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2025-03-01 09:28本頁面
【正文】 產(chǎn)品設(shè)計 后工序 21 SP識別 — 關(guān)聯(lián)圖 輸出 輸入 顧客 導(dǎo)向 過程 4 3 2 1 公司 支持過程 D C B A 輸出 輸入 支持 過程 支持過程 的子過程 22 客戶要求 APQP 客戶下單 PPAP 倉庫 FQC amp。 25 MP示范 企業(yè)戰(zhàn)略 體系策劃 內(nèi)部審核 分析改進 管理評審 26 過程關(guān)系 顧客導(dǎo)向過程 C1 C2 C6 C3 C4 C5 管理過程 支持過程 顧客要求識別 /評審 過程設(shè)計與開發(fā) 工程變更 量產(chǎn)制造 產(chǎn)品交付 服務(wù)與反饋 管理過程 M1 企業(yè)戰(zhàn)略 M2 體系策劃 M3 內(nèi)部審核 M4 持續(xù)改進 M5 管理評審 支持過程 S1 文件資料管理 S2 人力資源管理 S3 設(shè)備工裝維護 S4 采購 S5 檢測設(shè)備管理 S6 檢驗和試驗 S7 不合格品控制 S8 倉儲管理 表示兩者之間相關(guān) 27 過程特征 ? 一個過程可以通過一連串獨立的、相互協(xié)調(diào)的特性識別出來。 – 一個過程責(zé)任者確定 – 這個過程被定義 – 這個過程被文件化 – 過程之間的連接被建立 – 這個過程被監(jiān)控和改進 – 過程執(zhí)行被記錄并維持 28 過程定義 輸入 (材料 /規(guī)范 /要求 ) 客戶要什么 我們應(yīng)得到什么？ 過程 輸出 (產(chǎn)品 /紀(jì)錄 /成果 ) 我們應(yīng)交出什么？ 客戶得到什么 怎么做 ？ (方法 /程序 /技術(shù) ) 做 到什么標(biāo)準(zhǔn) ？ (準(zhǔn)則 /要求 /基準(zhǔn) ) 那些關(guān)鍵性評估標(biāo)準(zhǔn) ？ (量測值 /評估 )KPI 使用什么 ？ (設(shè)備 /儀器 /工具 ) 用誰 ？ (智能 /技巧 /訓(xùn)練 ) 29 過程描述 :程序與標(biāo)準(zhǔn) Process Step (1) 過程步驟 (1) Process Step (2) Process Step (3) Input Document 輸入文件 End 結(jié)束 Data 數(shù)據(jù) Display 作業(yè)指示書 Yes/No? 是 /否 ? 是 Another Process 另一個過程 否 Internal storage 內(nèi)部 存儲 Output Document 輸出記錄 Database 數(shù)據(jù)庫 過程步驟 (2) 過程步驟 (3) 30 過程改進 未 達標(biāo)時 ，改善 過程 能力 過程 KPI 過程 31 過程 KPI KPI 達標(biāo)時 ，提高 KPI 32 KPI設(shè)定 KPI設(shè)定方向 : 有效性 效率 效率 成本 品質(zhì) 數(shù)量 C3 訂單延期次數(shù) 策劃組 ≤ 1次 新產(chǎn)品合同評審率 業(yè)務(wù)部 100% C4 進度完成率 工程部 ≥ 90% C5 更改執(zhí)行有效率 工程部 100% C6 提交一次成功率 工程部 ≥ 80% C7 送樣一次合格率 工程部 ≥ 50% C8 生產(chǎn)計劃達成率 策劃組 100% C9 自檢一次合格率 注塑組 ≥ 97% IPQC投訴注塑批量不合格次數(shù) 品質(zhì)部 ≤ 15次 原料損耗率 物流組 ≤ 3% 人均生產(chǎn)率 注塑組 ≥ 2萬元 /人 月 33 100% 準(zhǔn)時交付 在計劃日期收到要求 的零件 客戶在計劃日期 100% 收到貨物 100% 準(zhǔn)時 (要求日期 ) 客戶期望 結(jié)果指標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 基于過程模式的績效體系 34 100% 準(zhǔn)時交付 在計劃日期獲得所需零件 客戶在計劃日期 100% 地收到貨物 % 準(zhǔn)時 (在要求日期 ) 維護 計劃 發(fā)運 培訓(xùn) 停機 % 計劃的準(zhǔn)確度 發(fā)運的準(zhǔn)確度 設(shè)定崗位的 滿足率 增加調(diào)動線路 的開機時間 購買新的軟件 資源計劃 資源計劃 改進計劃 過程指標(biāo) 關(guān)鍵過程 客戶期望 結(jié)果指標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 調(diào)動線路 ? 把計劃與客戶期望 ? 一致起來 35 過程改進
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