信息中心機(jī)房運(yùn)維管理辦法-在線瀏覽
2025-03-01 01:57本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)信息機(jī)房的日常值班、門禁權(quán)限的管理、 機(jī)房設(shè)備管理、設(shè)備告警及各類故障的應(yīng)急處理。 第三條 本辦法 適用于 信息中心機(jī)房的日常管理及故障 處理 等工作。附件 1： ***** 信息中心機(jī)房運(yùn)維 管理辦法 第一章 總 則 第一條 本管理辦法 以信息中心提高信息機(jī)房運(yùn)維工作質(zhì)量，加強(qiáng)日 常管理工作為目的，保證機(jī)房的各類設(shè)施設(shè)備時(shí)刻處于良好的運(yùn)行環(huán)境、 設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，確?！绊憫?yīng)及時(shí)、保障一線”為原則，明確運(yùn)維中心工作人員的職責(zé)分工和日常管理、告警及應(yīng)急管理等內(nèi)容。 第二條 為完善信息中心機(jī)房工作管理辦法 ，依據(jù) *****信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 相關(guān) 規(guī)定 和《信息中心信息系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》 ，結(jié)合信息中心機(jī)房實(shí)際情況，特制定本辦法 。 第二章 職責(zé)分工 第四條 運(yùn)維中心是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)部門，運(yùn)維中心的機(jī)房運(yùn)維工作人員為各信息機(jī)房提供 7*24 小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)保障。 第三章 管理辦法 內(nèi)容 第一節(jié) 權(quán)限管理 第五條 為加強(qiáng)信息機(jī)房的安全管理，提高安全管理水平，各信息機(jī)房大門、監(jiān)控室、機(jī)房主要出入口、緩沖區(qū)、機(jī)房配電室、等出入口設(shè)置了門禁管理系統(tǒng)。 （一） 門禁授權(quán)管理分級(jí) 一般授權(quán)：為 8 小時(shí)工作時(shí)間有效的門禁授權(quán)，工作時(shí)間以外及周六日無效。 特殊授權(quán) ： 為 24 小時(shí)工作時(shí)間有效的門禁授權(quán)，節(jié)假日有效。 相關(guān)工作人員因工作需要或其他原因 需開通機(jī)房門禁授權(quán)的，首先要詳細(xì)填寫《 信息中心機(jī)房 門禁授權(quán)申請(qǐng)單》（見附件 3）中的每一項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許并確認(rèn)簽字后，將《 信息中心機(jī)房 門禁授權(quán)申請(qǐng)單》原件返回給機(jī)房值班人員，由機(jī)房運(yùn)維人員根據(jù)申請(qǐng)單情況，進(jìn)行開通指紋授權(quán)確認(rèn)。 門禁授權(quán)辦理。員工在因長(zhǎng)時(shí)間外出或離開本工作崗位時(shí)，需及時(shí)將其門禁授權(quán)予以清除或辦理授權(quán)失效。已開通的門禁的申請(qǐng)單由機(jī)房運(yùn)維組歸檔、管理、保存。 對(duì)于需要進(jìn)入辦公區(qū)域及機(jī)房 內(nèi)進(jìn)行操作，辦公的人員需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意并有指定的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行陪同監(jiān)護(hù)工 作，方可進(jìn)入，進(jìn)入人員應(yīng)按規(guī)定填寫好《機(jī)房出入登記表》（見附件 4）。 機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備必須按照相關(guān)規(guī)定放置，并有明確設(shè)備標(biāo)識(shí)。維護(hù)終端應(yīng)該有明確的防病毒措施，定期進(jìn)行檢查。 第三節(jié) 問題管理及缺陷管理 第七條 問題管理、缺陷管理的目的是消除或減少機(jī)房運(yùn)維工作中機(jī)房各設(shè)備發(fā)生故障事件的數(shù)量和嚴(yán)重程度，防止相同事件的再次發(fā)生，從建立一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，提高信息系統(tǒng)服務(wù)的可靠性。前者的 目標(biāo)是通過找出基礎(chǔ)設(shè)施中的薄弱環(huán)節(jié)來阻止事件再次發(fā)生，以及提出消除這些薄弱環(huán)節(jié)的建議；后者的目標(biāo)是找出導(dǎo)致以前發(fā)生事件的根本原因，以及提出解決措施或糾正建議。主要活動(dòng)包括分析事件、找出問題、確定根本原因以及找出解決方案，以消除事件或在其發(fā)生時(shí)降低對(duì)機(jī)房環(huán)境和信息系統(tǒng)的影響。信息中心機(jī)房運(yùn)維的事件記錄有《機(jī)房巡檢表》 （見附件 6）、 《交接班日志》（見附件 7）、 《機(jī)房運(yùn)維日匯報(bào)》（見附件 8）。 （二） 一旦找到問題的根源和與此問題相關(guān)的事項(xiàng)，以及處理它的應(yīng)急措施。 第八條 缺陷管理 （一） 機(jī)房運(yùn)維人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行固定巡檢、巡檢時(shí)應(yīng)注意檢查設(shè)備狀況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的缺陷，若可以隨手消除的應(yīng)即隨手消除，事后在班組進(jìn)行相應(yīng)的記錄；屬不能隨手消除缺陷的，應(yīng)及時(shí)登錄缺陷并匯報(bào)負(fù)責(zé)人。 （三） 對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大缺陷，及時(shí)通知設(shè)備維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消缺，部分必須在設(shè)備停用后才能消除的缺陷或沒有消缺所必須的備品備件的缺陷時(shí)需要進(jìn)一步觀察、分析才能確認(rèn)的缺陷，且暫時(shí)不會(huì)對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)或人身安全構(gòu)成立即的危害，也不會(huì)給業(yè)務(wù)運(yùn)行帶來嚴(yán)重?fù)p失的設(shè)備缺陷。 第四節(jié) 安全管理 第九條 安全管理規(guī)定 1. 工作人員，沒有操作票及監(jiān) 護(hù)人禁止進(jìn)入信息機(jī)房進(jìn)行任何操作，進(jìn)入機(jī)房需填寫“操作工作票”，征得相關(guān)負(fù)責(zé)人同意并簽字，指定監(jiān)護(hù)人后方可進(jìn)入機(jī)房操作。操作票需填寫清楚施工單位人員及聯(lián)系方式，工作任務(wù)主要內(nèi)容，工作時(shí)間，批準(zhǔn)人及監(jiān)護(hù)人簽字。 4. 運(yùn)維人員應(yīng)切實(shí)遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的安全。一旦發(fā)生火情， 應(yīng)按制定的滅火流程進(jìn)行處理，并立即報(bào)告。各種消防器材和防護(hù)用具應(yīng)按規(guī)定定點(diǎn)放置，隨時(shí)保持有效，過期的滅火裝置及時(shí)更換。 7. 機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置 , 雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部安全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢修和整改。 各種測(cè)試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用抗靜電手環(huán)。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。 1機(jī)房用電須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) , 指定用電接點(diǎn)后 , 方可接電。 2. 值班范圍包括公司本部各信息機(jī)房?jī)?nèi)的監(jiān)控區(qū)、設(shè)備區(qū)、 UPS 區(qū)、電池區(qū)；確保每個(gè)區(qū)域環(huán)境正常和設(shè)備的穩(wěn)定
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