【正文】 應(yīng)商比例 37% 50％ 供應(yīng)商實(shí)物質(zhì)量業(yè)績(jī) 180 170 160 安全件、功能件 外觀件、匹配件 其他 2022 2022 18 張永鋒 1%13%23%29%33%12%10%6%6%8%60%72%79%66%50%37%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%2022 2022 2022 2022 2022 2022年度增長累計(jì)實(shí)際目標(biāo)上海大眾供應(yīng)商能力發(fā)展目標(biāo)（ 2022－ 2022） A級(jí)供應(yīng)商比例 19 張永鋒 上海大眾質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施 20 張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量能力提升 定點(diǎn)戰(zhàn)略 供應(yīng)商淘汰 供應(yīng)商支持 21 張永鋒 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略 0 1 2 復(fù)審 4 3 供應(yīng)商質(zhì)量能力 培訓(xùn)： －采購戰(zhàn)略 －質(zhì)量戰(zhàn)略 － Formelq 供應(yīng)商進(jìn)行 質(zhì)量改進(jìn)， 在隨后的四 個(gè)月內(nèi)完成 整改 復(fù)審前根據(jù)供應(yīng)商需求， SVW提供相應(yīng)的 支持及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審 供應(yīng)商最晚于該 時(shí)間前提供自審 報(bào)告， SVW根據(jù)自審結(jié) 果確定復(fù)審日期 SVW按計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商 進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審結(jié)果 為 A級(jí)項(xiàng)目結(jié)束，否 則質(zhì)量能力提升項(xiàng) 目第二循環(huán)開始 －供應(yīng)商質(zhì)量能力提升 三次后淘汰 質(zhì)量能力目標(biāo)協(xié)議 費(fèi)用支付 22 張永鋒 New Projects Series Suppliers Extension NominationLetter, Target Agreement ASupplier Supplier SelfAudit (SL) Audit SVW, FAWVW, VGC Module 1: Supplier Training (SVW, FAWVW, VGC) OK B OK A Supplier SelfAudit (SL) Audit SVW, FAWVW, VGC Module 1: Supplier Training (SVW, FAWVW, VGC) End with consequence (Penalty or Cancellation) End with consequence (Penalty or Cancellation) =3 times 3 times 3 times =3 times QContract, Service Provider Module 2 3 Loops Qualification ? 1st: Cost RMB ? 2nd: Cost RMB ? 3rd: Cost RMB A B TopQ Meeting (Purchasing, QA) Programm Lieferantenentwicklung (AAudit) 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升方案 23 張永鋒 定點(diǎn)戰(zhàn)略 為實(shí)現(xiàn)上海大眾卓越采購戰(zhàn)略，培育戰(zhàn)略供應(yīng)商 ，在新零件定點(diǎn)時(shí)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量能力和質(zhì)量業(yè)績(jī)要求也逐步提高： 2022年 4月開始，原則上定點(diǎn)供應(yīng)商質(zhì)量能力 EP≥86% 供應(yīng)商與上海大眾簽訂提升協(xié)議，確保 SOP達(dá)到 A 制定上海大眾在 A 級(jí)供應(yīng)商定點(diǎn)比例計(jì)劃并實(shí)施 制定供應(yīng)商淘汰計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量業(yè)績(jī)、過程能力差的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰 在 2022年原則上僅在 A 級(jí)供應(yīng)商定點(diǎn) 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略 24 張永鋒 供應(yīng)商支持 －根據(jù)上海大眾現(xiàn)有的供應(yīng)商資源進(jìn)行整合，在每個(gè)關(guān)鍵零部件領(lǐng)域選擇、培養(yǎng) 23家合作伙伴，從技 術(shù)、管理、知識(shí)共享、價(jià)格等方面得到最大支持扶持幫助，提升供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力 ；培育系統(tǒng)供應(yīng)商參 與上海大眾項(xiàng)目同步開發(fā)，確保工業(yè)化實(shí)現(xiàn)的可行性，降低成本。同時(shí) 上海大眾培育專家隊(duì)伍，為供應(yīng)商提供技術(shù)支持。 支持和鼓勵(lì)總成供應(yīng)商提升總成控制能力和管理能力，在總成供應(yīng)商具備一定能力后，逐步開展總成 供應(yīng)商定點(diǎn)，由總成供應(yīng)商對(duì)總成負(fù)完全責(zé)任。 在戰(zhàn)略合作伙伴臨時(shí)發(fā)生質(zhì)量、開發(fā)、財(cái)務(wù)等困難的時(shí)候，上海大眾將對(duì)其進(jìn)行充分的支持，幫助其 度過難關(guān)。 在供應(yīng)商質(zhì)量能力提升過程中提供質(zhì)量管理、培訓(xùn)等方面支持 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略 25 張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 上海大眾質(zhì)量管理要求 26 張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 一、上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量管理原則 有效的質(zhì)量管理體系 TS16949 持續(xù)改進(jìn)，實(shí)施 “ 0”缺陷管理目標(biāo) 有效的過程審核，確保過程質(zhì)量能力達(dá)到 A級(jí)，降低過程風(fēng)險(xiǎn) 完善的產(chǎn)品審核制度，關(guān)注實(shí)物質(zhì)量，確保交付產(chǎn)品符合質(zhì)量技術(shù)要求 建立有效的新項(xiàng)目開發(fā)系統(tǒng)，并達(dá)到具備產(chǎn)品和過程自主開發(fā)能力，滿足上海大眾新產(chǎn)品開發(fā)要求。 3）對(duì)于 ，每天對(duì)供貨零件的關(guān)鍵特性實(shí)施產(chǎn)品審核，一 般特性每周進(jìn)行一次。C報(bào)告數(shù) 2）抱怨數(shù) 3) PPM 4）送樣一次合格率 5) 特殊控制數(shù) 6) 過程質(zhì)量能力 7） AUDIT抱怨 32 張永鋒 供應(yīng)商名稱： 月度： 年 月 序號(hào) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 實(shí)際 扣分 1 PPM PPM 2060扣 2分， 61100扣 4分， 101300扣 6分， 301以上扣 10分， 超目標(biāo) 10%以內(nèi)加扣 5分，超 11%50%加扣 10分，超 51%及以上加扣 20分 2 Audit評(píng)價(jià) 每個(gè) C類缺陷扣 1分；每個(gè) B類抱怨扣 5分 B C 3 質(zhì)量能力 EP=92扣 3分， EP=8791扣 6分， EP=8586扣 10分， EP=8384扣 15分， EP=82 扣 20分， EP82扣 30分；同時(shí)審核得分低于前次審核結(jié)果當(dāng)月再扣 10分， 降級(jí)第 1到 4月加扣 10分 /月， 510月加扣 15分 /月， 10個(gè)月以上加扣 30分 /月 分 4 送樣合格率 85%以上不扣分， 6085%扣 10分， 60%以下扣 20分，未送樣不扣分 5 問題單 每個(gè)問題單扣分 10分 份 6 退貨索賠單 1個(gè)扣 20分 份 7 QCamp。C報(bào)告 月度： 1個(gè)扣 40分 年度：年度累計(jì) 1個(gè)扣 20分， 2個(gè)扣 30分， 3個(gè)及以上扣 40分 特殊控制 月度： 1個(gè)扣 50分 年度：年度累計(jì) 1個(gè)扣 20分， 2個(gè)及以上扣 50分 送樣合格率 月度未送樣不扣分 ,8595%扣 10分， 85%以下扣 20分 過程質(zhì)量能力 月度： EP=92扣 3分， EP=8791扣 6分， EP=8586扣 10分， EP=8384扣 15分， EP=82，扣 20分， EP82扣 30分；同時(shí)審核得分低 于前次審核結(jié)果當(dāng)月再扣 10分，降級(jí)第 1到 4月加扣 10分 /月， 510月加扣 15分 /月， 10個(gè)月以上加扣 30分 /月 年度： EP≥ 93，復(fù)審沒有提高，扣 1分， EP=92扣 2分， EP=8791%扣 4分， EP=8586%扣 8分， EP=8384%K扣 15分， EP=82，扣 20分， EP82扣 40分；根據(jù)質(zhì)量能力提升協(xié)議要求，第一未達(dá)到目標(biāo)加扣 5分，第二次未達(dá)到目標(biāo)加扣 20分，第三次未 達(dá)到目標(biāo)加扣 40分 AUDIT抱怨 月度：?jiǎn)诬?C類缺陷 :月平均 1020分，扣 10分，月平均 2140，扣 20分，月平均 41分以上，扣 30分，單車 B類抱怨 1個(gè)扣 10分， 2 個(gè)扣 30分， 3個(gè)及以上 B類抱怨扣 40分。C報(bào)告及特殊控制說明 QCamp。 1) 調(diào)整 過程 2) 3) 4) 5) 管理小組在系統(tǒng)中共同起作用 控制小組是企業(yè)管理的基本單元 過程管理 42 張永鋒 一些業(yè)務(wù)過程舉例 Quelle: VW KDO 市場(chǎng)化過程 生產(chǎn)和采購 過程 戰(zhàn)略方向 支持過程 產(chǎn)品產(chǎn)生 過程 過程管理 43 張永鋒 大眾（ VW） 的過程場(chǎng)景 管理過程 市場(chǎng)化過程 產(chǎn)品產(chǎn)生過程 產(chǎn)品生產(chǎn)過程 說明 : Quelle: KDOG （ 戰(zhàn)略方向，產(chǎn)品管理） 管理系統(tǒng) (質(zhì)量，環(huán)境，安全 ) Logistik Verkauf 采購 檢驗(yàn)和糾正措施 市場(chǎng)化 (市場(chǎng) , 經(jīng)營 , 銷售 , 產(chǎn)品安全 人員 , 數(shù)據(jù)提取和評(píng)定 , 經(jīng)濟(jì)效益 , 改進(jìn)過程 2. 產(chǎn)品的產(chǎn)生 3. 生產(chǎn)和采購 4. 市場(chǎng)化 過程管理 44 張永鋒 過程和責(zé)任 ? 對(duì)過程和責(zé)任的影響 – 只有對(duì)過程能產(chǎn)生影響的人，才能對(duì)過程負(fù)責(zé) – 對(duì)于不能直接施加影響的上一級(jí)過程，在了解上一級(jí)過程的目標(biāo)偏差中有獲取信息的責(zé)任 Regelstrecke (Proze223。 PROCESSCHANGE REQUESTS產(chǎn)品和過程更改要求GOVERNMENT SAFETY amp。 Check Sheet 換刀和檢查清單 過程管理 48 張永鋒 舉例 : 檢驗(yàn)計(jì)劃 劃分 檢驗(yàn)計(jì)劃 檢驗(yàn)規(guī)范 檢驗(yàn)流程計(jì)劃 檢驗(yàn)說明 什麼 何處 怎樣 檢驗(yàn)特征 檢驗(yàn)程序 檢驗(yàn)順序 檢驗(yàn)范圍 檢驗(yàn)間隔 質(zhì)量 數(shù)量 檢驗(yàn)類型 檢驗(yàn)手段 檢驗(yàn)方法 100 % 檢驗(yàn) 抽檢 時(shí)間 數(shù)量 過程管理 49 張永鋒 過程考察 (實(shí)物產(chǎn)品 ) 人員 /培訓(xùn) 工裝設(shè)備 /設(shè)施 運(yùn)輸 零部件裝卸 庫存 包裝 故障分析 糾正措施 連續(xù)改進(jìn) KVP 用戶服務(wù) / 用戶滿意度 產(chǎn)品 /過程設(shè)計(jì) 供貨廠預(yù)裝 過程 (M6 生產(chǎn) ) 過程管理 50 張永鋒 FORMWLQ FORMELQ概述 51 張永鋒 VOLKSWAGEN EXCELLENCE “ 大眾卓越” 圖釋 成熟的產(chǎn)品（方案質(zhì)量） 穩(wěn)定的過程（重復(fù)準(zhǔn)確性） 優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量） 以過程為導(dǎo)向 質(zhì)量方法能力 顧客熱情 大眾卓越 “大眾卓越”的三個(gè)主攻方向 大眾卓越戰(zhàn)略期望我們的供應(yīng)商也能實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營Business Excellence 該戰(zhàn)略的 目標(biāo)是顧客滿意度和顧客熱情，供應(yīng)商是最重要的因素之一 供應(yīng)商 技術(shù)審計(jì) 供應(yīng)商自審 （自我評(píng)價(jià)） FORMWLQ 52 張永鋒 第 5版的修訂著眼于德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)（VDA）范圍內(nèi)的制造商和供應(yīng)商之間達(dá)成的 質(zhì)量戰(zhàn)略 ：即， 汽車工業(yè)的供應(yīng)商必須證明其質(zhì)量管理體系符合 ISO/TS16949或 ，并能實(shí)現(xiàn) VOLKSWAGEN EXCELLENCE （大眾卓越）的理念 。higkeit 供應(yīng)商 質(zhì)量能力 評(píng)審準(zhǔn)則 FormelQ Formel Qkonkret 大眾汽車集團(tuán)與供應(yīng)商之間的質(zhì)量管理協(xié)議 結(jié)果 A B C 由此得出 年度表彰 上層協(xié)議作為合同的一部分 評(píng)價(jià)系統(tǒng) 和 各支持過程 FORMWLQ 54 張永鋒 提高供貨廠的素質(zhì)與持續(xù)改進(jìn) 供應(yīng)商質(zhì)量規(guī)劃 批量生產(chǎn)前大眾集團(tuán)與供應(yīng)商需開展的工作 批量生產(chǎn)時(shí)的質(zhì)量保證措施 原則上供應(yīng)商對(duì)提供的外購件的質(zhì)量負(fù)責(zé)， 同時(shí)作為供應(yīng)商對(duì)所有二次供應(yīng)商的要求準(zhǔn)則。 1 2 3 4 外購件質(zhì)量管理協(xié)議 Formel Qkonkret主要內(nèi)容 FORMWLQ 55 張永鋒 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 質(zhì)量能力評(píng)審 是供應(yīng)商評(píng)價(jià)的一部分，質(zhì)量績(jī)效的評(píng)價(jià)可以通過所提供的產(chǎn)品 /服務(wù)度量出，同時(shí)也反映出質(zhì)