【正文】 和創(chuàng)新 → 卓越 卓越 改進(jìn)和創(chuàng)新 控制、預(yù)防和保證 檢驗(yàn) 卓越評審：申獎 /獲獎 Benchmarking， 超越 競爭 對手 ，綜合滿足五大相關(guān)方 要求，取得長期成功 卓越評審：自評 －開展從過程到結(jié)果的自我評價(jià)， 識別優(yōu)勢并鞏固，識別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī) 會，排序，配置資源予以實(shí)施； －循環(huán)評價(jià)和改進(jìn)，不斷提高成熟度 合格評定： ISO9001 ? 提供質(zhì)量保證，消除貿(mào)易壁壘 ? 強(qiáng)調(diào) 持續(xù)改進(jìn) 和 滿足客戶要求 追求卓越 質(zhì)量管理發(fā)展的四重境界 Review of the quality management history: four realms 二、什么是質(zhì)量管理成果 質(zhì)量管理優(yōu)秀成果是指運(yùn)用現(xiàn)代管理思想及理論，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，從各企業(yè)實(shí)際出發(fā)， 在質(zhì)量經(jīng)營和質(zhì)量管理理念、質(zhì)量文化、體制、機(jī)制、 制度、 體系、模式、流程、 組織、控制、改進(jìn)的方式、方法和手段等 方面所進(jìn)行的成功探索。河北省優(yōu)秀質(zhì)量管理成果 申報(bào)要求及報(bào)告撰寫 尚鵬飛 ? 河北科技大學(xué)工業(yè)工程系主任、副教授、博士 ? 國際注冊質(zhì)量工程師培訓(xùn)教師 ? 國家注冊質(zhì)量管理體系審核員 ? 河北省政府質(zhì)量獎評審員 第一講 質(zhì)量管理成果概述 ? 一、成果審定活動的目的和意義 ? 二、什么是質(zhì)量管理成果 ? 三、質(zhì)量管理成果分類 ? 四、質(zhì)量管理成果的涵蓋領(lǐng)域 ? 五、質(zhì)量管理成果報(bào)告撰寫要求 ? 六、申報(bào)單位需要提交的資料 ? 七、質(zhì)量管理成果專家評分標(biāo)準(zhǔn) ? 八、成果報(bào)告撰寫注意事項(xiàng) ? 九、開創(chuàng)質(zhì)量管理成果的方式和程序 ? 十、案例討論 第一講 質(zhì)量管理成果概述 ? 省質(zhì)監(jiān)辦 [2022]26號 ? 省雙百優(yōu)通知 .doc 序言 ? 總結(jié)企業(yè)成功之道，樹立 質(zhì)量管理新典型 ， 推 進(jìn) 企業(yè)間 相互交流 及借鑒提高 ； ? 提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高我省產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提高我省企業(yè)的市場競爭能力； ? 通過開展 質(zhì)量管理優(yōu)秀 成果審定 和 推廣活動，構(gòu)建新形勢下推動我國 質(zhì)量 管理工作的 “ 官產(chǎn)學(xué) ” 合作平臺。 一、成果審定活動的目的和意義 二、什么是質(zhì)量管理成果 質(zhì)量管理優(yōu)秀成果是指運(yùn)用現(xiàn)代管理思想及理論，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，從各企業(yè)實(shí)際出發(fā)， 在 質(zhì)量經(jīng)營 和質(zhì)量管理理念、質(zhì)量文化、體制、機(jī)制、 制度、 體系、模式、流程、 組織、控制、改進(jìn)的方式、方法和手段等 方面所進(jìn)行的成功探索。 推薦申報(bào)河北省質(zhì)量管理優(yōu)秀成果，一般要求同時(shí)具有“三性”： ? 實(shí)踐性 ? 效益性 ? 創(chuàng)新性 實(shí) 踐 性 ? 必須經(jīng)過一年以上的實(shí)際應(yīng)用， 反映企業(yè)在管理活動中所進(jìn)行的成功實(shí)踐； ? 必須具有導(dǎo)向性、可操作性和推廣應(yīng)用價(jià)值，能夠發(fā)揮示范作用； ? 必須體現(xiàn)質(zhì)量管理創(chuàng)新趨勢及國家推進(jìn)企業(yè)改革、加強(qiáng)質(zhì)量管理的基本要求。 創(chuàng) 新 性 ? 在實(shí)踐中率先發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出某些管理領(lǐng)域的客觀規(guī)律，并得到國內(nèi)外公認(rèn)； ? 借鑒國外先進(jìn)管理理論、方法、手段和經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中進(jìn)行創(chuàng)造性應(yīng)用； ? 借鑒國內(nèi)其它企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中進(jìn)一步加以改進(jìn)和發(fā)展； ? 企業(yè)針對我國質(zhì)量管理所面臨的突出問題所進(jìn)行的有益探索。 ? 涉及各個(gè)子系統(tǒng)、各個(gè)管理層次和各經(jīng)營管理要素，帶有全局性。 ? 如：質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過程控制、計(jì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化、勞動管理、設(shè)備管理、產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等。 單向性質(zhì)量管理成果 ? 成果只作用于某一要素或某一特定的管理范圍。 與科技成果的區(qū)別 ? 科技成果專業(yè)術(shù)語較多，圖表和公式以及計(jì)算過程占很大篇幅，但文字描述不多。 不是學(xué)術(shù)論文 學(xué)術(shù)論文要有關(guān)鍵詞、摘要、研究的問題、背景、目的、意義、研究方法、研究結(jié)論和參考文獻(xiàn)等。 質(zhì)量管理成果的特點(diǎn)是：實(shí)踐性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)，經(jīng)過了實(shí)踐的檢驗(yàn)。 不是工作總結(jié) 與 QC成果的區(qū)別 ? QC成果面窄、事小、要求嚴(yán)格按照 PDCA循環(huán)開展活動，必須使用統(tǒng)計(jì)方法。 ? 質(zhì)量管理成果包含 QC成果。 五、河北省優(yōu)秀質(zhì)量管理成果報(bào)告 撰寫要求 （一）成果報(bào)告撰寫 ? 認(rèn)真分析本企業(yè)成功之道，確定質(zhì)量管理成果選題； ? 成果主創(chuàng)人與參創(chuàng)人交換意見，確定創(chuàng)新報(bào)告基本內(nèi)容； ? 主報(bào)告應(yīng)圍繞成果產(chǎn)生的背景、內(nèi)容、實(shí)施要點(diǎn)、實(shí)施后取得了哪些變化及效益來撰寫。 質(zhì)量管理優(yōu)秀成果是來源于企業(yè)管理實(shí)踐、具有一定理論高度的科學(xué)成果，要結(jié)合企業(yè)管理基本原理對爭創(chuàng)成果活動進(jìn)行理論闡述，反映出企業(yè)管理領(lǐng)域的一定規(guī)律，具有科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性。其中，成果背景、做法、效果是基本內(nèi)容，而主要做法是核心內(nèi)容。不要出現(xiàn)本企業(yè)名稱、成果內(nèi)容的字母縮寫，也不要以“ 研究”、“ 探討” ”、“ 項(xiàng)目”、 “ 軟件”、“ 課題 ”、 “ 系統(tǒng)”等命名。 ? 成果案例 \大型汽車企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的產(chǎn)品市場質(zhì)量管理 .pdf 內(nèi)涵和主要做法 ? 內(nèi)涵主要反映本項(xiàng)成果的基本內(nèi)容和特色 ，是對各項(xiàng)做法的高度提煉。 每條做法 主要介紹針對什么問題 ?解決問題的基本思路是什么？采取的具體解決措施有哪些（適當(dāng)舉例） ? 主要做法字?jǐn)?shù) 應(yīng)占 到整個(gè)報(bào)告的 70%。 ? 效果部分應(yīng)與背景部分有所呼應(yīng)，一般先總結(jié)管理創(chuàng)新的直接效果，然后再介紹間接帶來的變化。報(bào)告中未能詳述的內(nèi)容，可以附件的形式加以補(bǔ)充。 ? 質(zhì)量管理優(yōu)秀成果所取得的效益主要包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。 ? 社會效益是指企業(yè)實(shí)施該項(xiàng)成果產(chǎn)生的示范作用和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會、支持公益事業(yè)等。 （五）成果效益計(jì)算 （按英語縮寫為 MTP） “ MTP”只適用于能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的單項(xiàng)成果。 （按英語縮寫為 MTP） “ MTP”是成果實(shí)施后在成果效益計(jì)算年度內(nèi)實(shí)測效益（效率）數(shù)據(jù)與該成果實(shí)施前一年度的實(shí)際或定額進(jìn)行對比的差量，折算為價(jià)值量，再扣減成果實(shí)施所需費(fèi)用后而得出的成果效益。 ? Q1：成果實(shí)施后在成果效益計(jì)算年度內(nèi)的實(shí)際完成數(shù)。 ? Q1－ Q0 ：兩者的差額。 Q1 － Q0 差量可能是勞動量或?qū)嵨锪炕騼r(jià)值量，但最終必須換算為以現(xiàn)行價(jià)格計(jì)量的價(jià)值量。如 Q是產(chǎn)品某原料的消耗定額時(shí)， r就等于計(jì)算年度的產(chǎn)品產(chǎn)量乘該原料的價(jià)格。 a=1 ? I：實(shí)施成果損失費(fèi)用。 ? 單因素直接測定法舉例 .doc 復(fù)合因素分離計(jì)算法（ CSP） “ CSP”是在成果效益計(jì)算年度內(nèi)，以成果實(shí)施后每年企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤與成果實(shí)施前一年度企業(yè)完成利潤差數(shù)為基數(shù)，逐項(xiàng)分離并相應(yīng)扣減與本成果無關(guān)因素所創(chuàng)造的效益，得出每年成果效益，然后把成果實(shí)施后每年成果效益相加，最終得出成果總效益。計(jì)算公式一般由企業(yè)總效益差數(shù)、非本成果因素效益、成果實(shí)施費(fèi)用等部分組成。這種綜合性成果一般具有以下特點(diǎn)：成果作用的范圍具有全局性，涉及企業(yè)總系統(tǒng)和大部分分系統(tǒng)，或涉及企業(yè)總體管理和大部分專項(xiàng)管理領(lǐng)域；成果的多種功能同時(shí)作用于某個(gè)管理對象；成果在時(shí)間和空間上具有交叉性，成果作用的時(shí)空界限很難在構(gòu)成因素間作明確劃分。 ∑Ta 177。 ∑Fc) (∑Cd ＋ I) a=1