【正文】 是事務(wù)性的。然后的工資管理逐步走向現(xiàn)代人力資源管理體系，大部分企業(yè)沒有建設(shè)成比較完善。所以在這種情況下，通常國(guó)外的情況來講，把人力資源的工作，策略性的加強(qiáng)，體系性的東西建起來。所以這是一個(gè)角度。這種崗位的人才，既關(guān)鍵又是非常核心的領(lǐng)域，不可替代的。關(guān)鍵性崗位很重要，不見得是非常核心的。 從外包來講，基本上是后兩類可以外包的。招聘、薪酬、服務(wù)、很多方面的工作是外包出去的。 第三個(gè)問題是什么情況？人力資源這個(gè)領(lǐng)域，是一個(gè)熱門的話題，那么在現(xiàn)代來講，全球的外包是什么？ 200億美金。也就是說把企業(yè)內(nèi)部的工作市場(chǎng)化。我覺得外部的環(huán)境因素很多，包括法制法規(guī)的問題，和我們外包公司、服務(wù)公司本身專業(yè)性的問題，咱們不談。如果從這個(gè)角度來講，我 們請(qǐng)外面的培訓(xùn)公司也是可以外包的。我覺得很大一個(gè)障礙，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)人員管理的整個(gè)的管理水平，需要體系性的東西健全、提升。我們的老板都要搞清楚。所以，外包的工作來講，還具有很大的探索性。而且跨國(guó)公司在中國(guó)的運(yùn)作先開始的，然后我們有一個(gè)大型企業(yè)、中型企業(yè)也會(huì)走向外包。我們作為企業(yè)、作為服務(wù)外包的消費(fèi)者，是我們消費(fèi)者自我的問題?，F(xiàn)在很多的外包，談到觀念是從境外、從原來的跨國(guó)公司帶進(jìn) 來的業(yè)務(wù)。即使在我們有很多企業(yè)，我們?nèi)肆Y源體系相對(duì)完善的情況下，剛才王總談了一個(gè)非常好的分類，哪些事情外包？哪些事情不可以外包？再往上走，我們策略性、我們事務(wù)性、還有我們哪些事情，我們策略性的工作和我們體系性的工作、和事務(wù)性的工作，越往上面這個(gè)層次是不是外包？勞務(wù)派遣我們?cè)诤芏嗄昵熬陀辛恕? 第三位請(qǐng)我們的李天田，李總，對(duì)這個(gè)話題談?wù)勛约河^點(diǎn)。為什么突然成了我們國(guó)內(nèi)人力資源非常關(guān)注的話題呢？最近我們一直在探討一個(gè)問題，就是很多時(shí)候企業(yè)特別關(guān)心怎么把小企業(yè)做大的問題。但是最近幾年這已經(jīng)不是熱點(diǎn)了，最近這幾年的熱點(diǎn)是怎么把大企業(yè)做小。尤其對(duì)于很多變大的公司來說，這幾乎在他們看來是事關(guān)生死的問題。我個(gè)人認(rèn)為，在今天的 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，是一個(gè)大企業(yè)想干小的時(shí)候涉及到的問題。因?yàn)閷?duì)于我們今天的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來說，對(duì)于很多中小企業(yè)、很多人力資源外包的活動(dòng)，未必能幫助你降低成本，因?yàn)楦覀兪袌?chǎng)的成熟度是有關(guān)系的、跟規(guī)模有關(guān)系的。我們的活力要更足。比如說人力資源服務(wù)怎么樣？行政的服務(wù)怎么樣？有很多的評(píng)議。那個(gè)結(jié)果我們有一個(gè)客戶用了一個(gè)形容詞，就是“慘綠 ”啊。這個(gè)差距是什么造成的？我覺得有很多的，其中很關(guān)鍵一個(gè)原因，我相信和我們的人力資源是一個(gè)知識(shí)性的部門，與市場(chǎng)化的隔了一層這里面有很重要的關(guān)系。 但是這里面回到那個(gè)問題，究竟我們?nèi)肆Y源應(yīng)該做些什么？我們自己人力資源的部門，我們這樣的一些人員，我們自己角色的條件是怎樣的？人力資源外包核心應(yīng)該達(dá)到兩個(gè)目的：才算一個(gè)基本合格的標(biāo)準(zhǔn)： 通過外包讓我們關(guān)注核心的工作，讓我們?nèi)肆Y源可以把我們的精力全部投入在核心的事情上，真正成為企業(yè)合作的戰(zhàn)略伙伴，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)于很多公司來講，我想在某一個(gè)方面做一個(gè)人力資源的外包，我相信在今天的中國(guó)市場(chǎng)上，很多公司不會(huì)認(rèn)為少了錢。同時(shí)更重要的是有了一個(gè)機(jī)會(huì)去提升我們?nèi)肆Y源管理人員的戰(zhàn)略價(jià)值的能力。那么這樣的話對(duì)企業(yè)我們獲得的實(shí)效性比較好。第二年我們把供應(yīng)商取消了，我們自己重新做了，那么這種惡性的循環(huán)，只能是不斷的費(fèi)用上升，不會(huì)真正體現(xiàn)到一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴，能夠給你帶來的好處。 第二個(gè)一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。那時(shí)候可能對(duì)于人力資源部門來說，陷入了另外一種尷尬。放到這么個(gè)整體性、放到一個(gè)長(zhǎng)期性來看，談這個(gè)話題才有更多的效果。大企業(yè)做小，我的理解就是，在專業(yè)性方面，我們做得更精細(xì)。剛才李總談到一個(gè)重要的問題，我們?cè)趶氖屡嘤?xùn)的時(shí)候，對(duì)我們的培訓(xùn)經(jīng)理，經(jīng)常遇到一種尷尬也是，就是我們自己做培訓(xùn)的時(shí)候，我們的創(chuàng)業(yè)能力不夠，有很多公司一方面成本非常高、另外一方面自己的專業(yè)不夠?，F(xiàn)在我們有很多的培訓(xùn)公司，都是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)商，我覺得這個(gè)層面來說，到了那種策略落實(shí)到具體事務(wù)的情況下，遇到很多的尷尬。再一個(gè)買回 來的東西，作為企業(yè)的高管，不一定是他能夠滿意的。有的培訓(xùn)是講完了之后，就沒有了，這種情況經(jīng)常有。這個(gè)話題請(qǐng)羿平女士來談一下，我們對(duì)外合作的時(shí)候所面臨壓力和尷尬，請(qǐng)羿平女士發(fā)表一下觀點(diǎn)。特別是我們美世有大量的事實(shí)，和客觀的數(shù)據(jù)來證明，外包對(duì)于一家企業(yè)是非常有效率的手段。很多大型企業(yè)，把企業(yè)做得更專業(yè)化，最重要是利潤(rùn)率更高。比如說我們要是老板把一些東西外包出去，首先我們大家有一個(gè)話題，覺得有些該外包出去，那我們直接和外包公司簽合同就可以了。但是實(shí)際上外包不是這么簡(jiǎn)單的事情，對(duì)于很多公司來講、很多的跨國(guó)公司、世界 500強(qiáng)的公司從 2022年就開始做外包。也就是說他們來確定核心的東西是什么？什么工作應(yīng)該自己來做？什么工作可以集中起來？特別是大型的公司，可能在全國(guó)各地有很多的分支機(jī)構(gòu)，這些分支機(jī)構(gòu)、各個(gè)地區(qū)都在做。那么在這個(gè)工作過程當(dāng)中，他是把人力資源的數(shù)據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、甚至是管理者的方式集合起來。 羿平：如果說自己沒有做好直接外包的話，往往會(huì)導(dǎo)致你們企業(yè)和外包公司之間有特別多的接口，而且這種接口我們自己內(nèi)部沒有規(guī)范化。最終是我們的業(yè)務(wù)部門，覺得外包出去以后這么亂。 另外一個(gè)問題還是在于我們員工的一個(gè)能力，把人力資源的一些活動(dòng)外包出去，還要求我們?nèi)肆Y源員工，除了一些技能和知識(shí)以外，我們還要掌握另外一個(gè)技能，就是管理供應(yīng)上的能力。因?yàn)槲覀円郧八峁┓?wù)的時(shí)候，是我們?cè)诠緝?nèi)部提供服務(wù)，有什么樣的問題加一個(gè)單，或者是老板打一個(gè)電話，或者是把這件事情簡(jiǎn)單。所以外 包的時(shí)候還要注意這么一個(gè)問題，尷尬的問題如何識(shí)別供應(yīng)商？有些供應(yīng)商他有很好的 IT平臺(tái)，他能夠和我們公司內(nèi)部結(jié)合。 朱偉正：我相信這個(gè)話題可能大家也有一定的興趣，她剛才講的 HR尷尬的問題延伸出來的話題，我們?cè)趺磥砉芾砉?yīng)商的話題？我們兩個(gè)話題，后面都有講到。 羿平：很多的人力資源的主管人員，也是認(rèn)識(shí)到外包是提升人力資源的手段。這第三方的服務(wù)費(fèi)這塊來做，究竟哪個(gè)更合適？讓他們做決策，如果他們看不到相關(guān)財(cái)務(wù)的案例的話，他不知道把這項(xiàng)工作外包出去，對(duì)企業(yè)是成本上升還是下降？我們?nèi)肆Y源得到的服務(wù)的質(zhì)量是提升還是下降？如果得不到這個(gè)信息的話，作為 CEO，作為管理層，做的決策是非常盲目的。 那么我們現(xiàn)在很多的客戶找準(zhǔn)也是要做，如果做外包的時(shí)候，我怎么能把自己內(nèi)部做好。收入成本是一個(gè)方面，很重要 的方面在于我們提升服務(wù)質(zhì)量。 朱偉正：剛才講到 HR面臨的尷尬，面臨的尷尬很多?，F(xiàn)在越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，人才對(duì)企業(yè)的重要性，還有外包對(duì)企業(yè)的重要性。在這個(gè)方面，我們也希望王總來解答一下。關(guān)于剛才李總談到尷尬的問題，我覺得我的體會(huì)，這么多年做管理，跟企業(yè)老板接觸了很多。單位從比較突出的表面現(xiàn)象，我感受到了，接觸了大部分的人力資源的管理者兩項(xiàng)不懂： 一是不懂業(yè)務(wù)； 一是不懂財(cái)務(wù)。一個(gè)不懂財(cái)務(wù)的，很難站在經(jīng)營(yíng)的角度看問題的。所以我覺得不懂業(yè)務(wù)、不懂財(cái)務(wù)，是我們?nèi)肆Y源很缺少的東西。