【正文】 用模型和數(shù)據(jù)，輔助中高層決策人員解決半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化的決策問題的人 機系統(tǒng)。它以提高管理決策的質(zhì)量和效率為目標(biāo)。 》 輔助決策，無法從根本上取代人的決策。 》 使用模型和數(shù)據(jù)，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取結(jié)合。 DSS與 TPS、 MIS(狹義的管理信息系統(tǒng) )的區(qū)別 (1)DSS的功能在于 “ 輔助 ” 決策者的決策活動 ， 為決策提供必要的信 息 ,主要處理一些半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化的問題；而 TPS 、 MIS負責(zé) 管理事務(wù)活動中的信息處理 ， 主要用來解決一些結(jié)構(gòu)化的問題 。 (3)DSS是以模型驅(qū)動；而 MIS、 TPS則為數(shù)據(jù)驅(qū)動 。 前者強調(diào)系統(tǒng)的創(chuàng)造性和適應(yīng)性 ， 后者則強調(diào) 系統(tǒng)的客觀性和協(xié)調(diào)性 ， 努力反映現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況 。 例如 ， 物資入庫 、 出庫 、 庫存及物資合同 、 財務(wù)結(jié)算等方面的動態(tài)數(shù)據(jù) 。 例如 ， 物資市場的貨源 、 價格 、 用戶需求等信息 。 如市場預(yù)測模型 、經(jīng)濟訂貨批量模型 、 財務(wù)分析模型等 。 ? 具有較強的數(shù)據(jù)處理能力 ， 能夠在所要求的時間內(nèi)處理用戶所需的數(shù)據(jù) 。 如提示信息明確 、 對話方便 、輸出結(jié)果直觀等 。 ?功能 》 具有處理和識別類似于會話方式的能力 ， 如交互語言類似于自然語言的非結(jié)構(gòu)化形式； 》 具有使用多種輸入設(shè)備適應(yīng)用戶要求的能力； 》 具有對各種處理結(jié)果進行解釋 、 描述和輸出的能力； 》 具有為用戶 “ 幫助使用 ” 本系統(tǒng)的能力； 》 具有與數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng) 、 方法庫管理子系統(tǒng) 、 模型庫管理子系統(tǒng)友好交互的能力 。 DSS中的數(shù)據(jù)不僅來源于企業(yè)經(jīng)營活動的業(yè)務(wù)部門，而且還有來自于系統(tǒng)外部及系統(tǒng)內(nèi)部其它相關(guān)方面的數(shù)據(jù)，特別是在高層次管理決策中，與外部關(guān)系非常密切。 在 DSS的決策模型中 ， 使用的數(shù)據(jù)往往帶有綜合性 ， 因而它要求 DBMS具有從廣泛的數(shù)據(jù)源中抽取 、 分析 、輸入 、 處理數(shù)據(jù)的能力 。 在大多數(shù)成功的 DSS中 ， 建立了在邏輯上獨立的DSS專用數(shù)據(jù)庫 ， 它與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)激動所用的數(shù)據(jù)庫在邏輯上是分開的 。 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)功能 》 建立和管理數(shù)據(jù)模型的能力； 》 對不同的數(shù)據(jù)源具有進行抽取 、 分析輸入和處理的能力 》 具有靈活 、 迅速 、 方便的數(shù)據(jù)處理功能 ， 為DSS提供各種所需要的數(shù)據(jù)； 》 具有有效地管理 DSS數(shù)據(jù)庫的能力 。 通?？梢园ǜ鞣N優(yōu)化方法 、 預(yù)測方法 、 統(tǒng)計方法 、 對策方法 、 風(fēng)險分析 、 矩陣議程求解等 。 采用的方法是選擇適當(dāng)?shù)挠嬎銠C程序設(shè)計語言 ， 將有關(guān)算法變成一組可執(zhí)行的程序存入計算機內(nèi) ， 這些程序可以表示為附有描述說明的函數(shù)或過程 ， 而后按照求解問題的需要調(diào)用對應(yīng)程序模塊 ， 從而達到求解問題的目的 。 模型庫子系統(tǒng) 模型庫 人機交互系統(tǒng) 戰(zhàn)略模型 戰(zhàn)術(shù)模型 操作模型 模型庫子系統(tǒng) ? 在模型庫中，存放有用戶求解問題所需的各種模型、通用模型以及在求解問題時所建立的臨時模型等。根據(jù)求解問題的不同對象，它們又可以分為戰(zhàn)略模型、戰(zhàn)術(shù)模型和操作模型。 ? 功能： 》 產(chǎn)生或重構(gòu)新模型； 》 分解或組合模型； 》 修改或刪除模型； 》 存儲或調(diào)用模型； 》 模型的維護與恢復(fù)； 》 與數(shù)據(jù)庫或方法庫發(fā)生聯(lián)系 ， 等等 。 ? 拍賣時產(chǎn)品主要通過竟價方式進行，規(guī)定時間內(nèi)價高者得 ? 竟價方式：消費者之間一對一竟價 集體竟價（消費者集結(jié)購買，商家批量打折） ? 成長：用戶信用評級管理問題 商業(yè)之間的拍賣 eBbay Vs. Yabuy 拍賣方 拍買方 eBay 資料 /并交押金 /將 付款匯到指定賬戶 方發(fā)貨 通知付款 退押金 eBbay控制整個交易流程，既規(guī)避雙方交易風(fēng)險， 同時可以提取應(yīng)得的中介費用 Yabuy網(wǎng)上撮合，網(wǎng)下交易，無法控制交易全過程 網(wǎng)上支付 第三方物流 網(wǎng)絡(luò)直銷 ? Dell電腦公司 由開始的每天 100萬美元增長到現(xiàn)在的 3000萬美元，占總銷售額的 60%。 ? 》 消費者購買 Dell的電腦時， 通過網(wǎng)站選擇自己合適的配置 提交訂單 選擇支付方式（信用卡、轉(zhuǎn)帳支票等）付款 Dell公司將訂單送到臺灣工廠組裝 委托聯(lián)邦快遞配送 網(wǎng)上售后服務(wù) ? 特點：無中間的零售商、批發(fā)商 ? 優(yōu)勢：價格約低 15%左右，市場反應(yīng)快，有力競爭手段 ? 支持：付款、送貨、按訂單生產(chǎn)（柔性生產(chǎn)） ? 成長：電子商務(wù)收入將從 1998年的 984億美元增長到 2022年的 ，其中企業(yè)之間交易占絕大部分。 ? 贏利點通過收取中介費用、會員費維持運轉(zhuǎn) ? 成長：信息技術(shù)產(chǎn)品中介市場 全方位中介市場 信息服務(wù) 支付結(jié)算、配送全方位服務(wù) 專業(yè)性公司參與 傳統(tǒng)企業(yè)參與（通用、福特、奔馳） 網(wǎng)上服務(wù) ? 類型：中介型網(wǎng)站（ ISP、 ICP、 ASP，電子商務(wù)服務(wù)商） 網(wǎng)上金融服務(wù)（網(wǎng)上證券交易， 贏時通 ） 網(wǎng)上教育培訓(xùn)服務(wù)（網(wǎng)上學(xué)校， 學(xué)易網(wǎng) ） 網(wǎng)上人才服務(wù)（招聘， 無憂網(wǎng) ） 網(wǎng)上銀行（支付服務(wù)， 招商銀行 ） ? 贏利點通過收取中介費用、會員費 ? 網(wǎng)上服務(wù)拓寬了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的時空，實現(xiàn)零距離、零等待的個性化服務(wù) ? 成長： 網(wǎng)上服務(wù) 》 新興服務(wù)行業(yè)（電子商務(wù)服務(wù)商） 網(wǎng)上服務(wù) 》 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)服務(wù)（證券、銀行） 網(wǎng)上服務(wù) 》 延伸傳統(tǒng)服務(wù)（學(xué)校、人才） 電子商務(wù)的定義 ? 美國學(xué)者瑞維．卡拉科塔和安德魯．Ｂ．惠斯頓 在他們的專著 《電子商務(wù)的前沿 》 中指出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。 ? 美國政府在其 《 全球電子商務(wù)綱要 》 中比較籠統(tǒng)地指出： “ 電子商務(wù)是指通過 Inter進行的各項商務(wù)活動 ， 包括：廣告 、交易 、 支付 、 服務(wù)等活動 ， 全球電子商務(wù)將會涉及全球各國 ”。 它所強調(diào)的是把買方和賣方及其合作伙伴在因特網(wǎng) （ Inter） 、 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) （Intra） 和企業(yè)外部網(wǎng) （ Extra） 結(jié)合起來的應(yīng)用 。 ? 世界貿(mào)易組織 電子商務(wù)專題報告中定義 ， 電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn) 、 營銷 、 銷售和流通活動 ， 它不僅指基于Inter上的交易 ， 而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、 降低成本 、 增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動 ， 包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢 、 采購 、 產(chǎn)品展示 、 訂購到出品 、 儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動 。 電子工具包括從初級的電報 、 電話到 NII （ National Information Infrastructure ） 、GII(Global Information Infrast