【正文】
如果我們將客戶納入企業(yè)的組織,那么對于一個企業(yè)幾乎不可能只有一個組織成員?;谖覀兊哪康?,我們將假設這是不可能的。每一種關系得建立都需要通過一個或更多的過程來實現(xiàn):如勞動力的分配、部門化和授權。所有這些資源(包括人力、材料、金融和信息)聯(lián)合起來形成了一個統(tǒng)一的結構。 股東 所有企業(yè)都擁有多種多樣個人和團體的股東。他們?yōu)榇_保企業(yè)的成功所做的貢獻也有所不同。這些認識將使他們能夠設法滿足這些利益以便使企業(yè)繼續(xù)維持。這種角色定位使他們成為敦促公司成功的重要因素。在這些情況下,所有者不僅要承擔風險,而且還要應付企業(yè)的日常管理。大多數(shù)公司僅在公司發(fā)展周期內(nèi)的某段時間獲得所有股東的支持。 債權人 主要提供運營資本。各企業(yè)都會采用許多機制從債權人或投資者那里獲取運營資本。他們也希望通過自身的努力得到某種報酬。 供應商 提供生產(chǎn)所需的材料。因此他們尋求靠他們的勞動付出獲得收益。他們購買滿足他們需求的產(chǎn)品。此外,企業(yè)和每一個股東集團之間的關系是循環(huán)式的。要想在自由的企業(yè)系統(tǒng)中取得成功所有企業(yè)必須關注這些職能。 管理 是為了達到公司的目的和目標適當利用人力資源和資本資源的過程。傳統(tǒng)上,企業(yè)將管理以科層制方式進行組織。他們擁有許多名字和頭銜,但是可以概括地分為高級經(jīng)理人員、中層經(jīng)理和生產(chǎn)線管理人員。因為用圖形描繪公司的組織結構圖通常非常高,我們通常稱之為直線型管理。在這個過程中他們將決策點向生產(chǎn)工人移近。客戶是一個公司所有促銷的中心。從產(chǎn)品的概念到產(chǎn)品售后支持,營銷都應涉及整個過程。營銷的職責是確保適當?shù)漠a(chǎn)品在適當?shù)臅r間和適當?shù)牡攸c、以是適當?shù)膬r格到達合適的客戶手中。營銷做得好,公司不僅能生存下去,而且在市場上也繁榮發(fā)展。營銷的運作是以客戶滿意為中心。這使企業(yè)必須正確地分析客戶、競爭對手及公司的資源??蛻糁圆粷M是因為在交易中沒有得到足夠的價值,這對企業(yè)的長期利潤必定會產(chǎn)生負面的影響。如果企業(yè)要生存,那么就需要與客戶培養(yǎng)一種持續(xù)發(fā)展的關系。這些軟件工具通常被稱為 CRM或客戶關系管理工具。它們也使公司的管理層在制定企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃時得到寶貴的信息。在大多數(shù)情況下,它從記帳開始。還必須出具報表。沒有這些報表,就不可能準確地使股東了解企業(yè)的總體經(jīng)營狀況。 另有一些會計師提供一些證明公司的記錄是準確的服務。通常他們必須滿足更加嚴格的教育和實踐要求。一般地,企業(yè)之外的股東可以得到他們工作中的信息。這個信息將轉達給管理機構和公司的投資者。他們協(xié)助管理層就企業(yè)的經(jīng)營做出明智的決策。它有別于記錄企業(yè)交易的會計功能。有時這被稱為現(xiàn)金流?,F(xiàn)金通常用來支付商品和服務,但是它實際上可以有多個來源。在有些情況下,通過公司剩余資金的投資也能創(chuàng)造財富。財務的職責是試圖平衡企業(yè)所有的收入來源以保證有足夠的資金供應來維持企業(yè)正常運營。短期信貸有貿(mào)易信貸、短期貸款和商業(yè)票據(jù)。必須謹慎地使用所有這些資金籌措來源,以便不會造成由于過去所做出的拙劣決策而過度地危及未來的商機。它們提供機制用以收集、存儲并加工企業(yè)信息供經(jīng)理門在分析、控制和決策時使用。盡管每個系統(tǒng)為企業(yè)提供的信息各有不同,人們通常為了使管理層做出理智的決策而在提供必要的信息時將這些信息集成起來。這些系統(tǒng),無論是單獨使用還是結合在一起,都使企業(yè)在組織內(nèi)外維持信息流,使企業(yè)得以在合適的時間做出適當?shù)臎Q定。沒有準確的信息,企業(yè)的成功是偶然的。 企業(yè)形式 盡管我們認為工商是為了獲取利潤,去取得一個或更多的人的資產(chǎn),然后以商品和服務的形式使其他人得到這些資產(chǎn)的過程,但我們需要分析利潤。這似乎表明有些企業(yè)對營利不感興趣,但真實情況并非如此。 營利性 企業(yè)力圖給企業(yè)的所有者、投資者和雇員分配利潤。這就是有人提及交易時我們通常所想象的。然而,事實上任何企業(yè)都可以是非營利的,但是營利企業(yè)與非營利企業(yè)的不同在于非營利企業(yè)是嚴禁給所有者分配利潤的。由于不能給所有者分配利潤,作為交換,非營利企業(yè)得到特惠稅待遇。 政府 機構非常像任何其它的企業(yè)。他們通常得到全體公民以稅收形式給予他們的支持。 I. Language Focus Para. 3: All businesses require the input of natural resources that provide the raw materials to produce the product provided to the customers. 此句中“ that provide the raw materials to produce the product provided to the customers”是定語從句,修飾先行詞“ resources”。 Para. 12: Without business, many of the advances that we have seen would not have occurred. 此句中,“ Without”引導了一個與過去事實相反的虛擬語氣。人們可以假定沒有工商企業(yè)世界會更富裕。為了更好地理解工商管理在社會中所起的作用,我們需要進一步觀察工商管理的職能及其如何影響社會其它方面和整個世界。