基于信用的e游系統(tǒng)解決方案-在線瀏覽
2024-08-03 18:17本頁面
【正文】 撐，依靠個人信用結(jié)算體系將信息平臺上的各種資源進(jìn)行有效集約，從而形成市場化的中介選擇和旅游產(chǎn)品組合。 ? 客戶服務(wù)體系形成層級，針對不同客戶進(jìn)行專業(yè)服務(wù)。 ? Inter技術(shù)的出現(xiàn)，使人們廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且有效地縮短交易時間，降低了交易成本。 ? 旅游消費 客戶存在極大的產(chǎn)品選擇空間和余地，表現(xiàn)出 “ 個性化 ”需求特征。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。據(jù)Nielsen/NetRatings和 HarrisInteractive的調(diào)查顯示，美國線上旅游 20xx年 1月份的銷售額達(dá)到 12億美元，約占全美電子商務(wù)總交易額38億美元的三分之一。 ? 旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)三個重要基礎(chǔ)：個性化的休閑旅游產(chǎn)品；非物流；個人信用管理。 旅游產(chǎn)業(yè) 演進(jìn)分析（續(xù) 2） 第一部分：旅游產(chǎn)業(yè)背景透視 北京眾邦旅行社有限公司 第 15 頁 眾邦旅游 旅游網(wǎng)絡(luò)信息平臺（電子商務(wù)） 航 空 公 司 地面交通 租賃公司 各 地 酒 店 各地旅 游資源 各 地 旅行社 資源共享式的個性化休閑旅游示意圖 第一部分：旅游產(chǎn)業(yè)背景透視 終端消費客戶群 第三階段：未來旅游是電子商務(wù)式的休閑旅游服務(wù) 北京眾邦旅行社有限公司 第 16 頁 眾邦旅游 第二部分 中國旅游產(chǎn)業(yè)整合動向 基于信用的 e游系統(tǒng)解決方案 北京眾邦旅行社有限公司 第 17 頁 眾邦旅游 一、我國旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實狀況 傳統(tǒng)旅行社不能再控制或壟斷國外消費客戶，國內(nèi)旅游消費客戶過于分散，旅行社聚攏客戶的成本大幅上升，利潤空間越來越小。 傳統(tǒng)旅 游死了 現(xiàn)代旅游資源尚未進(jìn)行整合 現(xiàn)代旅 游空白 ? 現(xiàn)在旅游電子商務(wù)只是在炒作 ? 只有電話預(yù)訂客房起步發(fā)展 未來旅 游正在 發(fā)育 中國旅游產(chǎn)業(yè)正處于新老交替的艱苦困惑時期，旅游資源徹底分散，各業(yè)內(nèi)主體競相殺價、惡意競爭、侵害消費者，形成混亂局面，無法產(chǎn)生業(yè)界龍頭。國內(nèi)的信用卡還不是很發(fā)達(dá)，網(wǎng)上資金劃撥速度也較慢 ,有些網(wǎng)上支付由于存在中間商的問題，想劃撥一筆資金受到的牽制較多。 ? 由于公司業(yè)務(wù)信用交易由招商銀行“一卡通”信用結(jié)算業(yè)務(wù)全程管理，完全解決了網(wǎng)上信用支付的安全性與及時性，客戶可以隨時安心的享受公司提供的服務(wù)。 一、眾邦旅游資源整合力與招行信用支付保障力的結(jié)合將全方位聚合國內(nèi)外旅游資源（續(xù) 3） 第三部分：招行與眾邦的競爭優(yōu)勢 北京眾邦旅行社有限公司 第 25 頁 眾邦旅游 招行與眾邦結(jié)合的核心產(chǎn)品－－基于信用的 e游系統(tǒng)解決方案 一、眾邦旅游資源整合力與招行信用支付保障力的結(jié)合將全方位聚合國內(nèi)外旅游資源（續(xù) 3） B、解決客戶預(yù)訂交易平臺 ? 眾邦旅游模式借助旅游電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的思維模式，為其提供目的地預(yù)覽和為決策提供參考信息； ? “ 一卡通 ” 預(yù)訂中心提供 800免費電話預(yù)訂服務(wù) ,預(yù)訂中心為客戶提供全國 100多個城市的 600家三星級以上酒店；預(yù)訂中心既有酒店、機票預(yù)訂的直接受理功能，同時也具備在線預(yù)訂服務(wù)的功能彌補和延續(xù)； ? 建立和實施 “ B— TO— B”的旅游電子商務(wù)模式。實施旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂和在線交易平臺。以 “ 海南休閑 e票通 ” 為例，只要消費者完成網(wǎng)上預(yù)訂支付后，就可以按照自身意愿設(shè)計出行路線、地點、時間，順利完成購買產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容，出行結(jié)束后客戶根據(jù)實際享受所提供的服務(wù)與公司進(jìn)行結(jié)算。在服務(wù)方面除提供全年 365天，全天 24小時在線預(yù)訂外，充分結(jié)合已有的 800電話系統(tǒng)，為消費者解決突發(fā)的意外的變化。 第三部分：招行與眾邦的競爭優(yōu)勢 北京眾邦旅行社有限公司 第 27 頁 眾邦旅游 D、 個性 旅游行程的系統(tǒng)解決 ? 公司依靠信息時代先進(jìn)的通信技術(shù)和管理團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，將現(xiàn)儲備的、但獨立分割的各項有效資源進(jìn)行成功的鏈接。由被動式變?yōu)橹鲃咏M合式；由此將眾邦公司與各項資源充分融合成為新概念旅游公司。 招行與眾邦結(jié)合的核心產(chǎn)品－－基于信用的 e游系統(tǒng)解決方案 一、眾邦旅游資源整合力與招行信用支付保障力的結(jié)合將全方位聚合國內(nèi)外旅游資源（續(xù) 3） 第三部分：招行與眾邦的競爭優(yōu)勢 北京眾邦旅行社有限公司 第 28 頁 眾邦旅游 二、眾邦旅游網(wǎng)絡(luò)組織力與招行信息平臺運營力的結(jié)合將全方位擴(kuò)張旅游客戶組織網(wǎng)點
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