4s店內(nèi)訓(xùn)講師工作指導(dǎo)手冊(cè)-在線瀏覽
2024-12-16 11:49本頁(yè)面
【正文】 認(rèn)真執(zhí)行，爭(zhēng)取早日建立起規(guī)范、系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)體系。 3 一、專營(yíng)店內(nèi)訓(xùn)組織機(jī)構(gòu) 為保證專營(yíng)店內(nèi)訓(xùn)體系的建 立 和運(yùn)行 ，必須有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)保證。 內(nèi)訓(xùn) 組織機(jī)構(gòu)圖如下： 各崗位培訓(xùn)職責(zé) ： 崗位 職責(zé) 總經(jīng)理 （或主管副總） 對(duì)培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期計(jì)劃、實(shí)施、培訓(xùn)效果進(jìn)行檢核 、 指導(dǎo) ，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施負(fù) 總 責(zé)，為專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)提供有力支持 銷(xiāo)售經(jīng)理 對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)工作負(fù)管理責(zé)任 日常工作中，通過(guò)教練式管理輔導(dǎo)下屬提升工作技能 根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況向種子講 師提出可行的培訓(xùn)需求 按要求參加廠家培訓(xùn)，并對(duì)需要轉(zhuǎn)訓(xùn)的課程進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn) 支持、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)處理 會(huì)同總經(jīng)理共同建立對(duì)種子講師的考評(píng)制度，并實(shí)施考評(píng) 配合人力 部招聘和面試新入職銷(xiāo)售人員 ，對(duì)新人進(jìn)行不定期指導(dǎo) 種子講師 參加 中國(guó) 公司組織的 相關(guān) 培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，回店后負(fù)責(zé)店內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn) 根據(jù)專營(yíng)店的實(shí)際情況，收集培訓(xùn)需求，會(huì)同主管經(jīng)理共同制定每季度部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 制作各種培訓(xùn)課件，組織實(shí)施各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 評(píng)估培訓(xùn)效果，撰寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)告，上報(bào)銷(xiāo)售 經(jīng)理、總經(jīng)理審批，并上報(bào)廠家 市場(chǎng) 培訓(xùn)部備查，與廠家 市場(chǎng) 培訓(xùn)部的日常溝通聯(lián)絡(luò) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材 和 各類(lèi)課件 的保管和借閱，建立教材 、課件 借閱制度和借閱記錄，防止流失 對(duì)新入職銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn) 、考核， 提出用人 建議 注：總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理要經(jīng)常到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課，給予指導(dǎo)，從而引起銷(xiāo)售顧問(wèn) 對(duì)培訓(xùn) 的重視。 “種子”比喻把知識(shí)、技能的種子播撒到學(xué)員身上，并使之生根發(fā)芽，最終開(kāi) 花結(jié)果。 各專營(yíng)店必須給予足夠的重視。 反之，如果一個(gè)專營(yíng)店沒(méi)有優(yōu)秀的種子講師人才，其內(nèi)訓(xùn)制度 必然不健全，內(nèi)訓(xùn)水平不高，也就無(wú)法培養(yǎng)合格的銷(xiāo)售人才， 在汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天， 專營(yíng)店必然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 種子講師的選拔、認(rèn)證和數(shù)量要求 新建 店須 選派 符合條件的 種子講師候選人員參加廠家 培訓(xùn) 認(rèn)證 。新建店選拔好種子講師候選人后，應(yīng)由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行面試，進(jìn)一步為講師人選把關(guān)。 沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證的，可參加一次補(bǔ)訓(xùn)，如果仍通不過(guò)的， 須更 換人選。 同一家經(jīng)銷(xiāo) 商在 同省有多家 4S 店的，應(yīng)根據(jù) 4S 店數(shù)量設(shè)置多名種子講師。 5 專營(yíng)店種子講師設(shè)立流程圖 種子講師的設(shè)備配備 “工欲善其事，必先利其器。 有條件的還可以配備 DV 等 ，以方便錄像 。 除薪酬待遇外，專營(yíng)店還應(yīng)通過(guò)感情、事業(yè)等方法留人 。 專 營(yíng) 店 選 拔銷(xiāo) 售 種 子 講 師講 師 參 加廠 家 認(rèn) 證區(qū) 域 經(jīng) 理 面 試通 過(guò)不 通 過(guò)是 否 通 過(guò)是否獲 得 資 格 證 書(shū)履 行 講 師 職 責(zé)專 營(yíng) 店 更 換人 員參 加 1 次 補(bǔ) 訓(xùn)是 否 通 過(guò)是 否 6 三、 專營(yíng)店 內(nèi)訓(xùn) 實(shí)施流程 1．內(nèi)訓(xùn)實(shí)施流程圖： 專營(yíng)店自主開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目 廠家要求的開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目 銷(xiāo)售經(jīng)理 種子講師 銷(xiāo)售經(jīng)理 種子講師 2． 組織實(shí)施事項(xiàng)說(shuō)明 培訓(xùn)計(jì)劃 ：由銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)廠家階段性培訓(xùn)要求和自身情況制定，并征求講師 和學(xué)員意見(jiàn)，每月 25 號(hào)前完成， 每月至少集中培訓(xùn) 4 次。 制定培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)發(fā)課件上報(bào)總經(jīng)理和市場(chǎng)培訓(xùn)部評(píng)審課件是否通過(guò)通知 、 組織相關(guān)人員參
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