護士禮儀ppt課件-在線瀏覽
2025-02-22 11:39本頁面
【正文】 士服 。 服裝要清潔 、 平整 、 無油漬 、 無塵污 ， 衣領(lǐng) 、 腰帶 、 衣邊要平整 ， 衣扣要扣齊 ， 不可用膠布和別針代替缺損的衣扣 ，腰部用腰帶調(diào)整 ， 寬松適度 。 工作服的長度以身長剛好過膝為宜 ， 裙子的長度不要超過工作服 。 根據(jù)季節(jié)選擇不同的護士鞋 ， 一般要求著白色軟底鞋 ，并注意鞋的清潔與保養(yǎng) ， 與工作服顏色相一致 。 帶口罩時 ， 首先應(yīng)端正口罩 ， 系帶系于兩耳后 ， 松緊適度 ， 遮住口鼻 ， 不可露出鼻孔 。 ? 護理人員在工作崗位上禁止戴戒指 、 手鐲、 大耳環(huán) 、 留長指甲和涂彩色指甲油 ， 以及在護士服上佩帶胸針 ， 大串項鏈等 。 一是防止通過佩飾傳染各種細菌 ， 二是在工作場合給人一種不嚴肅 ， 不莊重的感覺 ， 甚至給患者帶來一種不安全感 。 儀態(tài)是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn) ， 是人的體與形 、 動與靜的結(jié)合物 ， 更是人的形象的具體展示 。 ? （一）表情：主要是指通過面部的顏色、光澤，肌肉的收縮與舒展、紋路的變化，眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子及頭部的工作以及它們的綜合運動所反映的人的心理活動和情感信息。如 :眼神、微笑等。在人與人溝通中，眼神是最清楚、最正確的信號。 微笑的基本要領(lǐng)與規(guī)范要求 ?基本要領(lǐng)：微笑時面部肌肉放松 ， 嘴角微翹 ，輕笑 ， 笑時不露齒 ， 尤其是避免露出牙齦 ，并避免牽動鼻子 ， 要使雙頰肌肉用力向上抬 ，口里念 “ 一 ” 音 ， 用力抬高口角兩端 ， 但要注意下唇不要用力過大 。 微笑的特征及規(guī)范要求 ：可概括為四個結(jié)合 （ 1） 口 、 眼結(jié)合 。 （ 3） 笑與語言相結(jié)合 。 微笑服務(wù)應(yīng)注意的問題 （ 1）微笑惟有發(fā)自內(nèi)心，才能感染對方。 （ 3）微笑的前提是要學(xué)會克制自己的不良情緒。 ? （ 二 ） 姿勢：主要是指身體呈現(xiàn)的樣子 ，即是一種身體活動的狀態(tài) 。 姿態(tài)可分為靜態(tài)和動態(tài)姿勢 ， 主要包括站姿 、 坐姿、 走姿及護理活動中操作姿態(tài)等 ， 總的原則應(yīng)為文雅 、 健康 、 有朝氣 。 ? 站立時，脊柱這根中樞軸要盡量和地面保持垂直，頭正，頸直，兩眼平視，嘴微閉，兩肩平齊，收腹挺胸，兩腳挺直、兩臂自然下垂或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“ V” 字形或“丁”字步。坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我良好氣質(zhì)的重要形式。落座后，應(yīng)雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，挺胸收腹。 ? 走姿：指人在行走的過程中所形成的姿勢。 ? 在站立的基礎(chǔ)上，行走時以胸帶步，自然擺臂、步履輕捷、彈足有力、柔步無聲，左右腳沿一直線兩旁，小步前進。 ? 蹲姿：是護士在工作中撿拾掉在地上的筆、紙等物常用的一種姿勢。注意上身保持正直，不要彎上身和翹臀部，同時注意護士服下緣不能觸地。護理人員在做一些護理操作時，往往需要端治療盤前往病房。 ? 基本要求：雙手握于治療盤兩側(cè)，掌指托物，雙肘盡量靠近身體腰部，前臂與上臂呈 90度，雙手端盤平腰，取放和行進中都要平穩(wěn)，治療盤不觸及護士服。手拿病例及書寫護理病例的姿勢也是護士常用的工作姿勢。站立記錄時，左前臂托住病歷夾在胸前，右手打開病歷夾記錄，注意保持上身保持正直。 ? 基本要求：雙手扶持各種車的把手，抬頭，挺胸、收腹，上身保持正直，身體略向前傾，穩(wěn)步向前推進。 ? （三） 動作：是指人體在空間的活動、變化的樣式。也就是利用人的身體動作來傳遞信息，其中包括全身動作和局部動作及其協(xié)調(diào)關(guān)系所產(chǎn)生的象征意義和實際意義。 握手 ：在人們交往中 ， 握手是一種最普遍的、 表示友好的禮節(jié) 。 上下樓梯：走專門指定的樓梯；減少在樓梯處的停留；堅持 “ 右上右下 ” 的原則；禮讓服務(wù)對象 。可分親密、個人、社交、公共 區(qū)域 。人們處于此距離時，可以互相觸摸，能感到對方的氣味、呼吸，甚至體溫，此距離適合于戀人、夫妻、父母、子女、親密的朋友等。在護理工作中，為患者檢查身體、做各項護理處置時，需要這種距離。 ? 個人區(qū)域：一般在 — 。通常熟人、朋友、同事之間的交談多采用這種距離。 ? 社交區(qū)域：一般在 — 。在醫(yī)療護理工作中，參加護理教學(xué)查房、護士到病區(qū)作集體健康宣教、開工休座談會等都屬于社交距離。在此距離說話時聲音要大，姿勢手勢要夸張。在護理活動中，如學(xué)術(shù)報告會、講課等應(yīng)用此距離。 在臨床護理工作中 ， 護患之間的相互交往與溝通主要是通過語言形式完成的 。
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