【正文】 分類 1競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化 3務(wù)實(shí)型企業(yè)文化 5傳統(tǒng)型企業(yè)文化 (四 )從市場(chǎng)角度分類 1拼搏與娛樂(lè)文化 3過(guò)程文化 二 、 企業(yè)文化的模式 所謂模式 ， 無(wú)非是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式 。 1 東方模式和西方模式以及不同民族模式 、 不同國(guó)家模式等 。按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見(jiàn)性可以把企業(yè)文化模式劃分為實(shí)際模式和目標(biāo)模式 。按共性與個(gè)性可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式 。 第四節(jié) 企業(yè)文化的基本功能和價(jià)值 一 、 企業(yè)文化的基本功能 企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能 ，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能 。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物 ， 企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約 2這種特色和經(jīng)營(yíng)之道通過(guò)各種傳播媒介向社會(huì)擴(kuò)散 ， 逐漸形成企業(yè)的商譽(yù) 。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革 ， 完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制 ， 促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)的管理方法 ， 從而帶來(lái)組織效率的大幅度提高 ， 為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件 。企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng) 。企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的 生長(zhǎng)點(diǎn) 。 而現(xiàn)有的人學(xué)理論 、 社會(huì)動(dòng)力理論 、 領(lǐng)導(dǎo)理論 、 學(xué)習(xí)理論和情緒理論等均是它發(fā)展的基礎(chǔ) 。依屬型假設(shè) 2配對(duì)型假設(shè) (三 )團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程 第一階段 :依屬與權(quán)力 。 第三階段 :創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 。 三 、 領(lǐng)導(dǎo)理論 (一 )領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體 2強(qiáng)迫型風(fēng)格 4自相矛盾型風(fēng)格 四 、 學(xué)習(xí)理論 （ 一 ） 積極地解決問(wèn)題 (二 )減少痛苦和焦慮 五 、 情緒理論 (一 )精神分析學(xué)派的情緒理論 (二 )焦慮類型 1與工作相關(guān)的次生性焦慮 3企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。員工個(gè)人價(jià)值觀 2整體價(jià)值觀 （ 二 ） 企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾方面的內(nèi)容 : 1社會(huì)價(jià)值取向 3政治價(jià)值取向 三 、 培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 培育企業(yè)價(jià)值觀 ， 可從以下幾個(gè)方面入手 (一 )從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀 (二 )堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 (三 )用有特色的語(yǔ)言表跡 (四 ) 企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同 在企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化過(guò)程中要注意以下凡方面 : 、 言行一致 ， 恪守自己所提倡的價(jià)值觀 。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷向員工灌輸企業(yè)價(jià)值觀 。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要靠例行的典禮和儀式去宣揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀 。主體內(nèi)容。形態(tài)特征。載體基礎(chǔ)。發(fā)展機(jī)理 (二 ) 企業(yè)精神的特點(diǎn) 1 2 。企業(yè)精神具有實(shí)踐性。企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。要準(zhǔn)確而深刻。要有個(gè)性特色。要簡(jiǎn)潔而生動(dòng)。目標(biāo)表述式。經(jīng)驗(yàn)薈萃式。特點(diǎn)整合式。 5 6 7 8 企業(yè)精神提煉出來(lái)后 ， 還應(yīng)該給其命名命名的方式大致有 : 1這種方法最普遍、最常見(jiàn)。商標(biāo)名稱命名式。產(chǎn)品名稱命名式。人名命名式。形象比喻命名式。內(nèi)涵提煉命名式 (二 )塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟 。企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段。企業(yè)精神的深化階段。企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)主體的品德。企業(yè)的服務(wù)行為。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體 。企業(yè)的人際關(guān)系。應(yīng)尊重的權(quán)利 2管理者與員工之間的道德規(guī)范 3企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范 三、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 （一）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 (二 )把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) (三 )堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 (四 )企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 (五 )企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合 第四節(jié) 企業(yè)形象 一、企業(yè)形象的內(nèi)涵 (一 )企業(yè)形象的概念 “ 企業(yè)形象 ” 是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說(shuō)是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 2 3 (二 )企業(yè)形象的特征 。企業(yè)形象具有對(duì)象性特征。企業(yè)形象具有效用性特征。企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性與可變性特征。良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心。良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。良好的企業(yè)形象可以便企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持。良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才。 2 3個(gè)性化原則。 (四 )塑造企業(yè)形象的途徑 ，為塑造企業(yè)形象提供精神 支柱。建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。實(shí)施 CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。 第一節(jié) 企業(yè)文化的起源 、 積累與傳播 一 、 企業(yè)文化的起源 二 、 企業(yè)文化的積累 (一 )企業(yè)文化積累的含義 企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程 。作為企業(yè)文化的主要發(fā)端者 ， 企業(yè)創(chuàng)始人在其視野 、 認(rèn)識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 知識(shí)與境界的不斷變動(dòng)下 ， 靠著他們的洞察力 、 想象力 、 創(chuàng)造力和崇高的威望 ，不 不斷地推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 ， 使企業(yè)文化體系不斷豐富而臻于完善 。家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 。在總公司或母公司文化的發(fā)展過(guò)程中 ， 其子公司 、分公司的領(lǐng)導(dǎo)者完成的子公司 、 分公司的文化創(chuàng)新并不直接參與企業(yè)文化總積累 ， 而形成一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 。企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理吸納 、 積淀 ， 從而融合成自己獨(dú)特的文化傳統(tǒng) ， 不過(guò) ， 這里說(shuō)的沉淀和積累指的是那些包含著文化精髓的企業(yè)核心文化的沉淀和積累 。 (二 )企業(yè)文化內(nèi)傳播的通道 1 2 3 在一個(gè)成熟和著名的企業(yè)文化體系里面 ， 企業(yè)創(chuàng)立者往往經(jīng)過(guò)企業(yè)文化的種種有意和無(wú)意的加工而成為企業(yè)英雄人物 。企業(yè)考核 、 晉升等制度的功能作用發(fā)揮過(guò)程 ， 也是企業(yè)文化內(nèi)傳播的重要通道之一 。企業(yè)通過(guò)一系列習(xí)俗 、 儀式不斷地在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化企業(yè)文化 、 傳播企業(yè)文化 。除了企業(yè)文化的內(nèi)傳播以外 ， 企業(yè)亞文化 (指公司主流文化以外的各種非主流文化和小團(tuán)體文化等 )也通過(guò)自己的組織體系進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)傳播 。成熟 、 成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 。成熟 、 成型企業(yè)文化的示范傳播 。企業(yè)文化行為主體的攀比 、 模仿有時(shí)也會(huì)成為企業(yè)文化間傳播的通道 。同構(gòu)易播規(guī)律 。 2 所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體 ， 一般說(shuō)來(lái)企業(yè)文化在其間的傳播速度慢 ， 影響小 ， 不易奏效 。 (二 )企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式 1 (2)企業(yè)主文化已達(dá)到健全的、優(yōu)秀的、高度成熟的狀態(tài)，不過(guò)這種文化已經(jīng)經(jīng)過(guò)了企業(yè)文化成長(zhǎng)的幾個(gè)階段，正慢慢地在失去文化上的優(yōu)勢(shì)。 2 (2)在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于利益要求造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。 (4)企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過(guò)時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。 (6)企業(yè)個(gè)體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感，引發(fā)了對(duì)企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。 (二 )企業(yè)文化整合的層次 它可以分為以下五個(gè)層次的整合 : (主要指企業(yè)文化共同體內(nèi)生的 )或外來(lái)的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的 (內(nèi)生的 )或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企 某一方面文化的綜合。一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開(kāi)始通過(guò)社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合。伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來(lái)收拾殘局。企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的由不可抗力造成或由偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。企業(yè)文化對(duì)峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無(wú)遺。危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈 受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，便他們深深地懂得，作為一個(gè)企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無(wú)足輕重的，也不是事不關(guān)己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個(gè)體的命運(yùn)和前途，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練的準(zhǔn)備 。 企業(yè)價(jià)值革命通常涉及這樣幾個(gè)方面 : 。管理哲學(xué)與管理思想變革。企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革。企業(yè)文化通過(guò)其分配文化提供一種物質(zhì)誘因 (或物質(zhì)刺激 )與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個(gè)企業(yè)分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵(lì)和保證，哪個(gè)企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。企業(yè)文化通過(guò)其分配文化提供一種物質(zhì)誘因 (或物質(zhì)刺激 )與員工貢獻(xiàn)相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個(gè)企業(yè)分配文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵(lì)和保證，哪個(gè)企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。 3 4在其他任何條件相同的情況下，哪一種企業(yè)文化最能使企業(yè)員工獲得均等機(jī)會(huì)、成就滿足感，哪個(gè)企業(yè)就最具有凝聚力，其企業(yè)文化功能作用也就最大。在其他任何條件相同的情況下，一種企業(yè)文化越是能對(duì)追求自我實(shí)現(xiàn)的員工提供發(fā)展空間使其有一種滿足感，它對(duì)企業(yè)員工的吸引力就越大，其文化的維系功能作用也就越大。這種企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)文化走到了盡頭，走向沒(méi)落，走向解 體，走向消亡。本章理論性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)中注意弄懂概念和基本原理。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的要求 (二 ) 企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用 企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用表現(xiàn)在 : 。 3 、端正企業(yè)行為中起著重要作用。 2 3 4 (三 )市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的更新 斷更新。世界經(jīng)濟(jì)一體化需要塑造新的企業(yè)文化。 其硬環(huán)境主要是指 : 、 與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律 、制度規(guī)范 。關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范。 (一 )團(tuán)體意識(shí) (二 )人本思想 （三）和諧思想 (四 )求實(shí)精神 （五 )愛(ài)國(guó)王義精神 (六 )吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格 (七 )求索和開(kāi)拓精神 三、中國(guó)工商業(yè)文化的繼承與發(fā)展 (一 )對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀工商企業(yè)文化的繼承 2學(xué)得經(jīng)商的真本領(lǐng) (二 )對(duì)近代我國(guó)民族資本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承 、 服務(wù)社會(huì)的精神 2嚴(yán)細(xì)精神 (三 )對(duì)新中國(guó)社會(huì)主義企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承 l愛(ài)廠如家的集體主義精神 4講求質(zhì)量和對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神 6 重點(diǎn)分析了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的影響 、 對(duì)申國(guó)傳統(tǒng)文化和中國(guó)傳統(tǒng)工商業(yè)文化的繼承與發(fā)展 ， 以及如何加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明的引導(dǎo)等問(wèn)題 。 說(shuō)明企業(yè)文化是在社會(huì)大環(huán)境中發(fā)育成長(zhǎng)的 ， 不同的社會(huì)制度 、 不同