【正文】 結(jié)語： 如果孤立地看 富士康十一連跳 事件，很容易會(huì)被歸結(jié)到 員工個(gè)人 的身上，畢竟和幾十萬員工的總數(shù)相比，十一個(gè)人是微不足道的數(shù)字，但是當(dāng)這十一個(gè)年輕人縱身一躍的時(shí)候，其實(shí)他們的 身后存在著許多無形的推手 ，富士康里的這些年輕生命所承受的沉重，實(shí)際上是 經(jīng)濟(jì)社會(huì)所付出的一種代價(jià) ，幫他們卸掉這些負(fù)擔(dān)，企業(yè)的責(zé)任不容推卸，政府和社會(huì)也有一份應(yīng)盡的義務(wù)。 第一節(jié) 工作分析 一、工作分析的定義和組成 工作分析 ：又稱為職務(wù)分析，它是根據(jù)調(diào)查和研究，對特定工作的任務(wù)、性質(zhì)、特點(diǎn)等基本特征的信息進(jìn)行分析，并提出專門報(bào)告的工作程序。 工作描述：主要用來說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要包括：職業(yè)名稱、工作活動(dòng)和程序、工作條件、物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和工作待遇等。主要包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等一般要求，健康狀況、體力、運(yùn)動(dòng)靈活性、感官靈敏度等生理要求，及觀察、記憶、理解、創(chuàng)造性、計(jì)算、語言表邊、性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、決策、領(lǐng)導(dǎo)能力和特殊能力等心理要求。 工作定向分析階段 ? ? 該階段主要是通過觀察、調(diào)查、問卷等手段確定某一職業(yè)所包括的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，包括工作任務(wù)、環(huán)境條件、設(shè)備、工具、操作等特點(diǎn)、工作的難度、訓(xùn)練時(shí)間、緊張狀況、安全要求、腦力體力要求、身體姿式等方面的特性。 ? 分析匯總階段 ? 分析匯總階段是整個(gè)工作分析的最后階段，是對有關(guān)工作性質(zhì)、人員特征與要求的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析和全面總結(jié)。 表 81 工作說明書的格式 職務(wù)名稱： 銷售部經(jīng)理 職務(wù)別名： 銷售部主任、主管 職務(wù)代碼： 1137118 制定時(shí)間： （一）工作任務(wù)與權(quán)利 實(shí)施企業(yè)的銷售計(jì)劃，組織、指導(dǎo)和控制銷售部的各種活動(dòng)。每年可報(bào)銷 **元的差旅費(fèi)用；公司免費(fèi)提供市區(qū) **平方米以上住宅 1套。 ? 1） 計(jì)分法 : ? 先把職業(yè)活動(dòng)所涉及的心理能力歸納為 2530種類型，然后為每種能力的必要性和重要程度打分，最后把所需能力用折線連接起來。 ?2）文字表達(dá)法 ? 它是用文字來描述某職業(yè)對任職者心理品質(zhì)的具體要求，它可以突出對任職者所需主要的心理品質(zhì)進(jìn)行描述，同時(shí)將不需要或不太需要的內(nèi)容省略。 圖 84電話鈴調(diào)整工的心理圖（刪減） 心理品質(zhì) 主要用途 （ 1）視覺方面 對物品差別的感受性 (1mm) 對很小距離的目測（ 1mm或 1mm) 用于發(fā)現(xiàn)鈴蓋上的缺口、壓痕飛邊、砂眼 用于確定鈴鐘在鈴蓋升槽上的位置 （ 2）聽覺方面 音色的差別感受性 用于確定鈴聲的音質(zhì) （ 3）本體感覺 對于應(yīng)力細(xì)微差別的感受性 用于確定接觸片自由轉(zhuǎn)動(dòng)的程度 （ 4）運(yùn)動(dòng)方面 雙手動(dòng)作協(xié)調(diào) 在裝配零件時(shí) （ 5）注意 注意力的集中 在傾聽音質(zhì)時(shí)，需把鈴聲與其他躁聲區(qū)別 （ 6）一般個(gè)性品質(zhì) 沉著和耐心 ?3）表格法 ? 它是用表格的形式來描述某工作對任職者要求的品質(zhì)、各種品質(zhì)的重要性、訓(xùn)練時(shí)間等內(nèi)容。 紡織工心理圖見表 85 品質(zhì) 程度 對于何種操作是必要的 必要性 頻率 訓(xùn)練 很必要 必要 有幫助 希望 經(jīng)常 有時(shí) 高度 低度 無訓(xùn)練 迅速認(rèn)出不引人注目、照度很差或較遠(yuǎn)的對象 * * * 發(fā)現(xiàn)結(jié)頭、斷線及織物上的小孔 用觸覺發(fā)現(xiàn)不明顯的不平滑處 * * * 用手檢查織物是否平滑 認(rèn)出或區(qū)別出主要顏色 * * * 織彩色布料的工作 估計(jì)很短的時(shí)間間隔 * * * 織機(jī)停止在紗管盡頭，以免尋找緯線的過程 迅速認(rèn)出稍微偏離規(guī)定的形狀 * * * 在織物上發(fā)現(xiàn)由于引錯(cuò)線而偏離原圖樣的情況 ? 第二節(jié) 心理測量與人員選拔 心理測量 ：依據(jù)一定的心理學(xué)理論，以一定的定量規(guī)則作為基礎(chǔ)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測量工具和統(tǒng)計(jì)方法，對人們心理特征和行為做出測量、分析和評價(jià)的過程。它提高了研究的客觀性，使得研究數(shù)量化，提高了 科學(xué)性 ，同時(shí)其運(yùn)用使得心理學(xué)研究的結(jié)果有可能相互交流、比較、驗(yàn)證，提高了 可應(yīng)用性 ，同時(shí)它可以簡化程度，提高效率 。 ? 心理測驗(yàn)的種類：書面測驗(yàn)、儀器測驗(yàn)、口頭報(bào)告測驗(yàn)、作業(yè)測驗(yàn)等。 ? 最大成效測驗(yàn) ：通過最大工作成效的測量，集中于測定被測試者完成某一具體任務(wù)的能力，如許多智力測驗(yàn)、技能測量。 ? 二、測驗(yàn)理論： 經(jīng)典測驗(yàn)理論和理代測驗(yàn)理論 ? 經(jīng)典測驗(yàn)理論 ：根據(jù) 斯皮爾曼 的研究發(fā)展起來的。 ? 安全心理學(xué)研究中的許多測驗(yàn)都是以經(jīng)典測驗(yàn)理論為基礎(chǔ)的，但在應(yīng)用過程中，它暴露出一些 缺陷 。 ? 現(xiàn)代測驗(yàn)理論： 它的目的是 確定測量指標(biāo) 和能力、動(dòng)機(jī)、心理負(fù)荷等 特征之間的數(shù)量關(guān)系 。因此這個(gè)理論又稱為 潛特征理論 。 ? 三、能力和能力傾向的測量（測驗(yàn)） ? 能力結(jié)構(gòu) ? 人的能力大致分為兩大類：一般能力和特殊能力。 ? 一般智力測驗(yàn) ? 1）使用最廣泛的是 旺德利其人事測驗(yàn) （ Wornderlic)，它包括 50個(gè)項(xiàng)目，分別測量言語、數(shù)字和空間能力、難度逐步提高。 ? 2） 韋克斯勒成人智力量表 (WAIS)：它包括言語和操作兩個(gè)部分，是一種個(gè)別測驗(yàn)。目前在我國僅限于臨床診斷和科研使用。最流行的測驗(yàn)之一是 貝內(nèi)特機(jī)械理解測驗(yàn)（ Bent)，它特別適合于 生產(chǎn)第一線的工人 。測驗(yàn)要求被測試者迅速地把 測驗(yàn)刺激與標(biāo)準(zhǔn)刺激做出比較 ， 找出不相同的刺激 。 運(yùn)動(dòng)能力測驗(yàn) 這種測驗(yàn)主要測量四肢協(xié)調(diào)方面的能力，包括感覺運(yùn)動(dòng)能力和心理運(yùn)動(dòng)能力。創(chuàng)造能力測驗(yàn)主要包括 言語和視覺 兩個(gè)部分。 ?四、興趣和個(gè)性的測量 ? 興趣的測量 ? 職業(yè)興趣的測量中，主要有 斯特朗 — 坎貝爾的興趣測驗(yàn)和 庫德的職業(yè)興趣量表 。它要求用“不喜歡”（ D）、“無所謂”（ I）、“喜歡”（ L）迅速表示自己對 300多種活動(dòng)的偏愛和興趣。 ? 個(gè)性測量 ? 個(gè)性測量方法主要有以下幾種： ? 1）情境測驗(yàn)法： 它通過模擬情境對被測試者進(jìn)行直接測驗(yàn)和觀察，從而評定出個(gè)性特