【正文】 85年 現(xiàn)在 ?中國改革開放后 第一家 轎車合資企業(yè) ?全國轎車市場保有量 第一 ?8年連續(xù)蟬聯(lián)全國 500家外商投資企業(yè) 第一 ?第一家 累計(jì)生產(chǎn)轎車 300萬輛的國內(nèi)企業(yè) ?是中國改革開放后第一家轎車合資企業(yè) ?2021年度上海市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心的評價(jià)中，上海大眾技術(shù)中心位列行業(yè) 第一 ?汽車行業(yè) 唯一 一家企業(yè)獲得了中國質(zhì)量管理協(xié)會頒發(fā)的 2021年全國質(zhì)量管理獎 ?2021年， 《 財(cái)富 》 評選的 “ 中國最受贊賞的外商投資企業(yè) ” 第一名 ?2021年 “ 上海百強(qiáng)企業(yè) ” 排名第一， 2021年全國 “ 外企納稅百強(qiáng) ” 排名 第一 ?中國汽車行業(yè)第一家也是德國大眾在中國投資的企業(yè)中 第一家 獲得 ISO14001認(rèn)證的企業(yè) ?…… 資料來源：上海大眾公開資料，仁達(dá)方略分析 第 8頁 二十多年來，不斷探索、創(chuàng)新組成了上海大眾鮮明的發(fā)展道路 創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 引進(jìn)吸收 聯(lián)合開發(fā) 自主研發(fā) 管理創(chuàng)新 ?引進(jìn)技術(shù)，消化吸收，自我滾動發(fā)展的汽車生產(chǎn)、發(fā)展模式 ?探索中國改革開發(fā)的發(fā)展道路，對外合作的發(fā)展道路 ?4S營銷模式，執(zhí)委會管理模式 ?……… .. 文化創(chuàng)新 ?中德股東的溝通和融合 ?安全、環(huán)保的價(jià)值理念 ?2021年度中國優(yōu)秀企業(yè)文化大獎 ?………… 探索和創(chuàng)新精神已經(jīng)根植上海大眾 第 9頁 目前，上海大眾面臨文化變革和文化重塑雙重任務(wù) ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)變革的最大阻力來自于僵化的企業(yè)文化，來自于習(xí)慣。而習(xí)慣的外在表現(xiàn)直接體現(xiàn)在行動上。 我們認(rèn)為 ?大眾的企業(yè)文化建設(shè)先是企業(yè)文化變革階段，再是企業(yè)文化重塑階段 ?既然是文化變革考慮的更多的應(yīng)該是外部市場環(huán)境對大眾迅速相應(yīng)市場競爭并確立優(yōu)勢的要求，而不需要片面追求內(nèi)部的一致和認(rèn)同 ?外部環(huán)境對上海大眾的約束和要求是文化變革階段首要考慮因素 ?比較分析法將是文化上海大眾文化變革階段企業(yè)文化建設(shè)的好方法之一，我們要充分借鑒其它類似的成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，考慮內(nèi)部的實(shí)際情況，引入市場競爭的企業(yè)文化理念 第 10頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內(nèi)外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系 第 11頁 發(fā)展階段 市場環(huán)境 歷史使命 工作重點(diǎn) 文化特征 第一階段 1985～1990 汽車，尤其是乘用車在中國市場上還是稀缺品，奢侈品 為中國汽車工業(yè)探索、演繹合作發(fā)展的模式，通過汽車產(chǎn)業(yè)拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長 消化、吸收，探索發(fā)展模式，建立供應(yīng)鏈體系 ?全員共識的 “ 熱情、高效、律己、自信 ”的上海大眾人精神風(fēng)貌 第二階段 1990～2021 中國的汽車消費(fèi)市場處于階段，乘用車市場內(nèi)寡頭們分享市場占有率 自我積累、滾動發(fā)展，在國產(chǎn)化的進(jìn)程中提升、提高 滾動發(fā)展，在技術(shù)、營銷、精益制造等方面取得突破 ?“ 向顧客提供最好的大眾車和最好的服務(wù)，保持上海大眾在中國轎車市場領(lǐng)先地位的 ” 的經(jīng)營理念 ?不僅要培育一流的員工隊(duì)伍，更加關(guān)注用戶、股東，更加關(guān)注社會和大眾 ?“ 大眾藍(lán)、大眾廠、大眾人、大眾車 ”企業(yè)文化的核心使命 ?“ 塑造大眾、發(fā)展大眾、培育大眾和服務(wù)大眾 ” 的承諾 第三階段 2021～ 中國的乘用車市場從賣方走向買方，競爭日趨激烈 在競爭市場保持優(yōu)勢，引領(lǐng)中國轎車工業(yè)的發(fā)展 構(gòu)建體系競爭力 ?追求卓越，永爭第一 上海大眾文化發(fā)展分三個(gè)階段，積淀了許多優(yōu)秀的文化傳統(tǒng) 第 12頁 您認(rèn)為上海大眾與其它主要競爭對手相比，優(yōu)勢在哪些方面？ 創(chuàng)新能力營銷能力產(chǎn)品開發(fā)能力員工素質(zhì)企業(yè)形象售后服務(wù)先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量先進(jìn)的技術(shù)、精良的制造工藝是上海大眾傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，“質(zhì)量是上海大眾的生命”已經(jīng)被嵌入上海大眾的文化 DNA之中。我們的使命就是要不斷提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需求，同時(shí)使我們的企業(yè)繁榮發(fā)展以及給我們的股東和所有者提供合理的回報(bào) 福特的理念 ?質(zhì)量第一 —— 為使顧客滿意，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是必須優(yōu)先考慮的問題。每一雇員要為個(gè)人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動中來 汽車企業(yè)文化（一） 第 21頁 獨(dú)立行事、快速行動的企業(yè)文化，大膽地在全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品概念以及可持續(xù)使用的資源等方面堅(jiān)持走自己的道路 企業(yè)原則 我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價(jià)格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要 汽車企業(yè)文化（二） 本田公司 第 22頁 汽車企業(yè)文化（三） 奔馳公司 ：創(chuàng)造品牌是企業(yè)制勝的法寶；品牌是企業(yè)產(chǎn)品的名稱，也是產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)志；創(chuàng)立知名品牌則是一個(gè)全優(yōu)的綜合概念，它要求產(chǎn)品在質(zhì)量、款式、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)和市場占有率等方面均有優(yōu)異的表現(xiàn) 核心企業(yè)精神： 公平、盡責(zé) 經(jīng)營理念 ：傳統(tǒng)、快樂感、共同責(zé)任 傳統(tǒng)價(jià)值： 安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、可靠 潮流價(jià)值： 潮流價(jià)值著重強(qiáng)調(diào)個(gè)性特點(diǎn)。 產(chǎn)品定位： 以客戶定產(chǎn)品 服務(wù)策略： 奔馳擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期的維護(hù)保兼計(jì)劃，充足的零配件供應(yīng) 第 23頁 在通用汽車公司，有一個(gè)由五要素組成的公司責(zé)任架構(gòu)：價(jià)值觀、原則、戰(zhàn)略、行為、結(jié)果。 上海通用價(jià)值觀 ?以客戶為中心，我們以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn) ?安全，我們關(guān)注員工的安全和健康，我們生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品 ?充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極發(fā)揮員工的特點(diǎn)和長處 ?誠信正直，我們信守承諾，開誠布公，敢于糾錯(cuò)，是值得信賴的員工和公司 ?不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，我們勇于運(yùn)用新思維，不斷學(xué)習(xí)，突破傳統(tǒng)，追求卓越 上海通用汽車的宗旨： 依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，使上海通用汽車成為面向二十一世紀(jì)、國內(nèi)領(lǐng)先、國際上有競爭力的汽車公司 東風(fēng)日產(chǎn)使命： 共創(chuàng)價(jià)值、共謀福祉 汽車企業(yè)文化（四） 第 24頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向 上海大眾企