如何制定考核目標(biāo)ppt課件-在線瀏覽
2024-12-21 19:49本頁(yè)面
【正文】 效變量 維度 時(shí)間 效率管理部 新產(chǎn)品（開發(fā)） 上市時(shí)間 新產(chǎn)品上市時(shí)間 成本 投資部門 生產(chǎn)過程 成本降低 生產(chǎn)成本率 質(zhì)量 顧客管理部 產(chǎn)品與服務(wù) 滿足程度 客戶滿意率 數(shù)量 能力管理部 銷售過程 收入總額 銷售收入 部門級(jí) KPI指標(biāo)提取示例 目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一 流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程 市場(chǎng)部部門職責(zé) 部門內(nèi)職位職責(zé) 職位一 職位二 流程步驟 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 發(fā)現(xiàn)客戶問題，確認(rèn)客戶需求 發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì) 市場(chǎng)分析與客戶調(diào)研，制定市場(chǎng)策略 市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)與客戶研究成果 市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率 制定出市場(chǎng)策略，指導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作 市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率 銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 市場(chǎng)開拓投入率減低率 客戶接受成功率提高率 銷售毛利率增長(zhǎng)率 公司市場(chǎng)領(lǐng)先周期 領(lǐng)先對(duì)手提前期 銷售收入月度增長(zhǎng)幅度 KPI進(jìn)一步分解到職位示例 KPI在實(shí)際工作中的應(yīng)用 o KPI是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，不是目標(biāo)，但可以借此確定目標(biāo) o 績(jī)效考核與績(jī)效改進(jìn) o 通過 KPI的討論，通過溝通，明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性 o 評(píng)價(jià)員工的績(jī)效改進(jìn)情況及績(jī)效結(jié)果， KPI是基礎(chǔ)性依據(jù)，它提供評(píng)價(jià)的方向、數(shù)據(jù)及事實(shí)依據(jù) o 定量的 KPI可以通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，定性的 KPI則需通過對(duì)事實(shí)的描述來體現(xiàn) 工作目標(biāo)設(shè)定 ? 工作目標(biāo)設(shè)定 是衡量被考核人員那些工作范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性、過程性、輔助性，難以量化的關(guān)鍵任務(wù)的考核方法。 o 職能部門人員的工作目標(biāo)是作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充。 o 只選擇對(duì)公司價(jià)值有貢獻(xiàn)的關(guān)鍵工作區(qū)域，而非所有工作內(nèi)容。 o 不同的工作目標(biāo)應(yīng)針對(duì)不同工作方面，不應(yīng)重復(fù)。 工作目標(biāo)設(shè)定的設(shè)計(jì)流程 o 了解公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度績(jī)效計(jì)劃，決定本部門的工作使命 o 進(jìn)行職位分析，列出主要工作活動(dòng)內(nèi)容 o 歸納合并工作活動(dòng)內(nèi)容，寫出工作職責(zé)描述，根據(jù)主要工作職責(zé)，確定主要的工作目標(biāo) o 確定每項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重 o 檢查所設(shè)定的目標(biāo)與原理的一致性及內(nèi)部一致性 設(shè)定工作目標(biāo)的溝通方式 o 上級(jí)部門目標(biāo)溝通 o 培訓(xùn) o 員工自定目標(biāo) o 經(jīng)理和員工討論目標(biāo) 考核目標(biāo)的制定因職位而異 績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)立因考核對(duì)象的不同而不同 中基層部門主管：績(jī)效考核目標(biāo) =績(jī)效目標(biāo) +衡量指標(biāo) +改進(jìn)點(diǎn) 一般性工作
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