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職業(yè)化的一個中心、三個基本點-在線瀏覽

2024-12-05 22:06本頁面

　　

【正文】 ? 職業(yè)人的核心目標(biāo)是客戶滿意。職業(yè)人總是準(zhǔn)備提供超過客戶期望值的服務(wù)。職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)。 ? 以客戶為中心的第一個含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個標(biāo)準(zhǔn)是 “ 敬人 ” ，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達(dá)到最佳狀態(tài)。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶

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