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2024-12-05 18:40本頁面
【正文】 …… 12 ： ； :； ： 客戶維度 ? 目標(biāo) …… …… …… …… …… ? 測量 …… …… …… …… …… 13 ： ； :； ： 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度 ? 目標(biāo) …… …… …… …… …… ? 測量 …… …… …… …… …… 14 ： ； :； ： 績效目標(biāo)的分類 ?結(jié)果目標(biāo) ?行為目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) (What) 行為目標(biāo) (How) 績效目標(biāo) 15 ： ； :； ： ? 結(jié)果目標(biāo) ?增加市場占有率 ? 相應(yīng)的行為目標(biāo) (Competency) ?客戶服務(wù) ?超前創(chuàng)新 ?積極主動 ?靈活機動 ?團隊合作 行為目標(biāo)支撐結(jié)果目標(biāo) 16 ： ； :； ： 資質(zhì) 能導(dǎo)致工作結(jié)果的個人特征和行為 意愿 個人特征 知識，價值觀，自我形象，個性 ，內(nèi)驅(qū)力 行動 具體行為 技能 結(jié)果 工作結(jié)果 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量， 客戶滿意度， 新技能掌握速度 17 ： ； :； ： 資質(zhì) 價值觀 自我形象 個性 /人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會 動機 知識 技能 18 ： ； :； ： “ 且聽下回分解 ” 如何建立資質(zhì)模型 19 ： ； :； ： 個人目標(biāo)選擇的首要考慮因素 低 個人的控制權(quán)限及影響范圍 高 高 對于整個公司成功的影響力 20 ： ； :； ： SMARTER目標(biāo) ? Specific ? Measurable ? Attainable(Agreed) ? Realistic(Relevant) ? Timebased ? Exciting ? Riv
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