【正文】 合服務(wù)平臺“五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫” 軟件服務(wù)業(yè)綜合服務(wù)平臺 “五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫”包括 企業(yè)數(shù)據(jù)庫、橋梁工程師數(shù)據(jù)庫、開源代 碼數(shù)據(jù)庫、軟件過程改進數(shù)據(jù)庫和軟件企業(yè)人才支撐數(shù)據(jù)庫 。平臺訪問者可在線查詢企業(yè)的名稱、主營業(yè)務(wù)等基本信息，行業(yè)主管部門通過賬號和口令登錄以后可以查看到企業(yè)的業(yè)務(wù)收入、上繳利稅等情況。造成了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速與政府管理效率低下的矛盾。市場巨大，前景光明。全市信息產(chǎn)業(yè)作為一個新興行業(yè)，除了具有其他行業(yè)的一些共性特點之外，還具有以下幾個突出的特點： a、各種數(shù)據(jù)多、雜、亂，不便于管理和使用。（常常是打電話逐個聯(lián)系企業(yè)， 7 有的需要打多次，才能把相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計上來。 為了應(yīng)對以上這些問題提出的挑戰(zhàn)，迫切需要一個完善的信息管理系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一的管理和監(jiān)控之下。實現(xiàn)各種信息的快速共享和業(yè)務(wù)的有效協(xié)作，提高整體的業(yè)務(wù)水平和管理水平。它是客戶端數(shù)據(jù)在線錄入軟件，填報單位可以通過 Inter 訪問，在線進行數(shù)據(jù)錄入、修改、打印等工作。數(shù)據(jù)端管理者可將相關(guān)通知信息發(fā)到客戶端，并同時以短信的方式告知用戶并可對企業(yè)上報的相關(guān)信息進行管理調(diào)度。實現(xiàn)各種信息的快速共享和業(yè)務(wù)的有效協(xié)作，提高整體的業(yè)務(wù)水平和管理水平。做到統(tǒng)籌規(guī)劃、逐步提升。 b、實現(xiàn)信息資源整合，科學(xué)有序管理。 c、改變傳統(tǒng)的統(tǒng)計手段，建立以企業(yè)為基本統(tǒng)計單位，區(qū)縣為匯總統(tǒng)計單位的分級信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計管理體系。解決統(tǒng)計數(shù)據(jù)遲報、漏報的問題，從而掌握詳實、準(zhǔn)確的信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為制定產(chǎn)業(yè)政策提供可靠的依據(jù)。 e、充分利 用好信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，將產(chǎn)業(yè)資金的管理納入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，解決項目重復(fù)申報、項目申報不驗收的相關(guān)問題。 （ 2） 橋梁工程師數(shù)據(jù)庫 橋梁工程師數(shù)據(jù)庫 收錄了日本、歐美外包中高級人才及外包領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)基本情況，完成信息的收集、修改、查詢等相關(guān)工作。軟件企業(yè)可以通過該數(shù)據(jù)庫查詢到企業(yè)所需要招聘的橋梁工程師詳細信息。近年來，我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)獲得快速增長。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際市場份額進一步 擴大， 2020年我國承接服務(wù)外包占全球的 %，比上年提高。 然而，企業(yè)人才資源尤其是通曉發(fā)包國與我國兩國商務(wù)習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣、管理模式等的高端人才缺乏，成為制約我國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。 人才尤其是中高級人才不足的問題已成為制約我市軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。 2020 年 9 月，工業(yè)和信息化部、國家外國專家局聯(lián)合下發(fā)了工信聯(lián)軟 [2020]196 號文件《關(guān)于同意在濟南市建立中日 IT 橋梁工程師交流示范基地的批復(fù)》，同意在濟南建立“中日 IT 橋梁工程師交流示范基地”，并在 2020 年 9 月第四屆中國（濟南）國際信息技術(shù)博覽會上，舉行了隆重的揭牌儀式。 引進發(fā)包方優(yōu)秀退休工程師到濟南工作，投資少、見效快，能有效緩解我市軟件與信息服務(wù)外包中高端人才緊缺的困難及促進濟南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在接發(fā)包、項目管理、技 術(shù)水平和人才培養(yǎng)等方面的整體提升。 橋梁工程師數(shù)據(jù)庫主要完成日本、歐美等海外外包中高級人才及軟件 11 與信息服務(wù)外包領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)基本情況、信息的收集、修改、查詢、統(tǒng)計、分析等相關(guān)工作，包括資料搜集、資料甄選、資料編輯、信息評估、信息統(tǒng)計、信息儲存等過程，以及信息編輯、數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)庫、評估標(biāo)準(zhǔn)、后臺程序等部分，實現(xiàn)整個系統(tǒng)信 息的數(shù)據(jù)化管理。上傳后的數(shù)據(jù)通過 Inter上傳到管理數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)端管理者可將相關(guān)通知信息發(fā)到客戶端，并同時以短信的方式告知用戶并可對相關(guān)信息進行管理調(diào)度。 從日本花甲志愿者協(xié)會、年長志愿者協(xié)會，歐美 IT業(yè)退休工程師相關(guān)服務(wù)機構(gòu)、社會、人才招聘網(wǎng)站等多個渠道獲取人才資源信息，構(gòu)建人才資源數(shù)據(jù)庫。一是在系統(tǒng)中提供人才資源信息錄入、個人信息在線錄入等功能。三是提供數(shù)據(jù)搜索引擎，該引擎自動從國外各大人才信息網(wǎng)站中獲取人才招聘、求職等信息，并通過整理、凈化、分類，導(dǎo)入到人力資源數(shù)據(jù)庫中。 該系統(tǒng)集中整合了海外 IT業(yè)退休工程師資源，為每個中高級 IT工程師建立持續(xù)跟蹤檔案，為人力資源儲備、人才需求分析、人才跟蹤、人才培訓(xùn)等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建成后，應(yīng)包括各類人才信息 10萬余條。應(yīng)實現(xiàn)內(nèi)容管理，將不同類型的數(shù)字內(nèi) 容全部以數(shù)字化的方式妥善保存起來，并利用足夠的信息、高效的查詢手段對所保存的數(shù)字資產(chǎn)進行查詢和檢索，用智能分析技術(shù)對其進行數(shù)據(jù)挖掘，最終使得這些數(shù)字內(nèi)容能夠得到最充分的利用，價值不斷地提升，提高在信息時代的競爭力。 軟件外包又稱為服務(wù)業(yè)的“加工貿(mào)易”，是真正無污染、無資源消耗、低能耗、高附加值、高就業(yè)率、高科技含量的綠色產(chǎn)業(yè)，被稱為引領(lǐng)社會發(fā)展的“綠色引擎”。與通常的服務(wù)業(yè)不同，發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè)，投入少見效快（俗稱“二腦產(chǎn)業(yè)”，即大腦和電腦），無需當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)的支撐，可實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的跳躍發(fā)展，給經(jīng)濟帶來新的直接“增量”，從而帶動其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。濟南作為經(jīng)濟大省山東省的省會，具有服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，人才、教育、科技資源發(fā)達的獨特優(yōu)勢。對此，山東省、濟南市均提出濟南以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，國家也把濟南列為十一個“軟件外包基 14 地城市”，因此，“發(fā)揮省城優(yōu)勢，發(fā)展省會經(jīng)濟”，搶抓第二次開放的戰(zhàn)略新機遇，大力發(fā)展軟件外包，帶動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，提升制造業(yè)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高城市綜合競爭力，解決民生問題和節(jié)能減排問題，經(jīng)濟社會實現(xiàn)科學(xué)、快速、和諧發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實意義。以齊魯軟件園為例，園區(qū)現(xiàn)有軟件企業(yè) 900余家，從事軟件與信息服務(wù)外包的企業(yè)近百家，每年僅需要對日外包的人才就達 1千余人，而每年社會可提供的真正可滿足外包業(yè)務(wù)需要的既懂日語又具備熟練計算機編程技術(shù)的人才不足 500人，人才缺口在 50%以上。 濟南市人民政府在《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展 的意見》中提出：“加快服務(wù)外包人才引進和培養(yǎng)”，濟南市軟件行業(yè)協(xié)會和齊魯軟件園提出“基于中日 IT 橋梁工程師基地海外人才數(shù)據(jù)庫建設(shè)”項目旨在結(jié)合正在實行的對年薪 10萬元以上的服務(wù)外包企業(yè)人員實行資金補助獎勵的服務(wù)外包人才獎勵措施，支持服務(wù)外包企業(yè)引進和培訓(xùn)人才、積極吸引國外服務(wù)外包人才。 開源代碼數(shù)據(jù)庫旨在全面推進濟南市開源軟件的發(fā)展和應(yīng)用，整合和充分利用開源軟件資源，促進軟件產(chǎn)業(yè)在高起點上又好又快發(fā)展，不斷提升軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。 CMMI，即 集成能力成熟度模型（ Capability Maturity Model174。 該數(shù)據(jù)庫涵蓋了軟件過程改進和 CMMI 的基礎(chǔ)知識，包括過程改進原理、 CMMI 模型結(jié)構(gòu)、 CMMI 實施流程、認(rèn)證階段、評估方法及過程改進工具等。 “十一五”以來，濟南市面臨加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，逐步形成以服務(wù)經(jīng)濟為主體的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)步伐正在加快。 2020 年 11 月，國家工業(yè)和信息化部正式批準(zhǔn)濟南市為創(chuàng)建中國軟件名城試點城市， 省市領(lǐng)導(dǎo) 高度重視中國軟件名城創(chuàng)建試點工作，于 2020 年初研究出臺了《濟南市創(chuàng)建中國軟件名城若干政策》，為名城創(chuàng)建工作提供了政策保障。為鞏固”創(chuàng)建”成果，開啟新的發(fā)展空間，引導(dǎo)我市軟件企業(yè)向產(chǎn)業(yè)化、國際化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，以推動其為今后建設(shè)高水平的中國軟件名城做出更大貢獻，在全市軟件企業(yè)中推廣國際上最流行最實用的軟件過程標(biāo)準(zhǔn)和軟件企業(yè)成熟度等級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)已成為當(dāng)務(wù)之急。 軟件產(chǎn)業(yè)是濟南市增長速度最快，創(chuàng)新能力最強的支柱產(chǎn)業(yè)之一。為建設(shè)更高水平的軟件名城，不斷提高企業(yè)國內(nèi)外市場競爭力，必須加快推進軟件企業(yè)進行軟件過程改進進程。 2020 年 11 月，工信部正式批準(zhǔn)濟南市為創(chuàng)建 中國軟件名城試點城市，省市領(lǐng)導(dǎo)高度重視濟南軟件名城創(chuàng)建工作，出臺了《濟南市創(chuàng)建中國軟件名城若干政策》等多個促進軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策，政策中明確要求全市軟件企業(yè)加快提升自身管理和生產(chǎn)水平，鼓勵企業(yè)進行軟件過程改進，對通過認(rèn)證的企業(yè)給予一定程度的資金補貼。我公司受市軟件行業(yè)協(xié)會委托，建設(shè)濟南市軟件企業(yè)軟件過程改進支撐平臺，為計劃進行軟件過程改進的軟件企業(yè)提供專業(yè)化的軟件過程改進方案等相關(guān)指導(dǎo)，幫助企業(yè)“高質(zhì)量、低 成本”的通過認(rèn)證。該數(shù)據(jù)庫是軟件服務(wù)業(yè)綜合服務(wù)平臺的重要組成部分，為濟南市創(chuàng)建中國軟件名城提供支撐。 軟件企業(yè)人才支撐數(shù)據(jù)庫將建設(shè)包括“三大層次軟件人才”和“六大軟件園區(qū)企業(yè)” 兩個基礎(chǔ)子數(shù)據(jù)庫于一體的軟件人才數(shù)據(jù)庫。如圖 5 所示： 20 圖 5 軟件企業(yè)人才支撐數(shù)據(jù)庫邏輯框圖 其主要的做法是：利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和時興的 we服務(wù)開發(fā)該系統(tǒng)。該系統(tǒng)將提供求職者的網(wǎng)上注冊、提供個人簡歷（建立、修改）、查詢用人單位招聘信息、向用人單位應(yīng)聘（投遞簡歷）等服務(wù)，提供用人單位網(wǎng)上注冊、招聘信息發(fā)布（修改）、查詢來應(yīng)聘人員的簡歷、查詢所有求職者信息等服務(wù)。 軟件服務(wù)業(yè)綜合服務(wù)平臺“十五大公共服務(wù)項目” “十五大公共服務(wù)項目”包含了以新聞中心、政策法規(guī)、橋梁工程師、認(rèn)證服務(wù)、軟件園區(qū)、企業(yè)社區(qū)、項目申報、開源軟件、動漫游戲、協(xié)會介紹、專家講壇、企業(yè)特寫、數(shù)字發(fā)現(xiàn)、它山之石和知識窗“十五大公共服務(wù)項目”等欄目。通過該欄目對外發(fā)布濟南市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況和國內(nèi)外軟件行業(yè)發(fā)展動態(tài)，提供最為及時的行業(yè)咨詢。 橋梁工程師 收錄了日本、歐美外包中高級人才及外包領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)基本情況，完成信息的收集、修改、查詢等相關(guān)工作， 是日本外包中高級人力資源及歐美外包中高級人力資源的數(shù)據(jù)的聚合。 認(rèn)證服務(wù)依托軟件過程改進數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供了詳細的各類認(rèn)證信息。企業(yè)通過該欄目能很方便的查詢到各類認(rèn)證介紹及認(rèn)證流程。 企業(yè)社區(qū)以企業(yè)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，收錄了全市 1300 余家軟件企業(yè)信息，訪問者可以通過該平臺了解到軟件城企業(yè)名稱、主營業(yè)務(wù)等基本信息，行業(yè)主管部門可以通過平臺賬號登錄查詢到企業(yè)的負(fù)責(zé)人、收入及利稅情況等信息。 開源軟件收錄了程序開發(fā)、行業(yè)軟件、企業(yè)應(yīng)用、服務(wù)器軟件、數(shù)據(jù)庫相關(guān)等十個大類的 12987 個國內(nèi)外開源軟件。 協(xié)會介紹下設(shè)協(xié)會介紹、協(xié)會