計(jì)算機(jī)_?？茖I(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-在線瀏覽
2024-12-11 10:27本頁面
【正文】 在線數(shù)據(jù)庫實(shí)施全面顧客滿意計(jì)劃。 RitzCarlton 設(shè)立專職為住客提供 IT 方面的技術(shù)支持服務(wù)。 IMPAC 在每個(gè)酒店的大堂擺放觸摸屏設(shè)備，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。 總體而言，國內(nèi)酒店 IT 技術(shù)開發(fā)的現(xiàn)狀是： 需求不明確，使酒店項(xiàng)目工程性強(qiáng)，產(chǎn)品化不足，開發(fā)商的總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動(dòng)力。 產(chǎn)品推廣依賴行政手段和關(guān)系網(wǎng)，抑制了新技術(shù)的引進(jìn)和技術(shù)的創(chuàng)新，不利于形成自己的產(chǎn)品特色和質(zhì)量控制。 本系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確 地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。它應(yīng)包括： (1)、客戶端主要功能應(yīng)包括： 1) 方便顧客及時(shí)瀏覽到客房的有效信息； 2) 方便顧客預(yù)定客房； 3) 方便接受顧客的建議與要求； 4) 方便 酒店實(shí)行會(huì)員制度； 5) 快速辦理客人入住、退房的速度，實(shí)現(xiàn)客人在酒店消費(fèi)自主化； 6) 方便客人查詢消費(fèi)情況。 5 (2)管理端主要功能， 管理端是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它是一個(gè) 24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的實(shí)時(shí)服務(wù)器系統(tǒng)，它應(yīng)包括： 1) 有效的預(yù)處理能力，充分發(fā)揮銷售潛力； 2) 簡(jiǎn)便迅捷的前臺(tái)登記服務(wù)； 3) 靈活的系統(tǒng)帳目處理保證帳單計(jì)算準(zhǔn)確； 4) 準(zhǔn)確無誤 地記錄客人的每筆消費(fèi)記錄； 5) 有效的客房管理，動(dòng)態(tài)顯示當(dāng)前各樓層房間狀態(tài)； 6) 境外人員、港澳臺(tái)人員統(tǒng)計(jì)、客人歷史資料理、 VIP 客人； 7) 完善、全面的綜合查詢； 8) 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，各項(xiàng)維護(hù)功能齊全，易于維護(hù)。 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 實(shí)習(xí)單位： 武漢達(dá)內(nèi) 崗位介紹 ： 在實(shí)習(xí)單位， 我的職務(wù) 是開發(fā)軟件 ，主要職責(zé)是 對(duì)項(xiàng)目的需求分析，代碼的編寫和測(cè)試等。在整個(gè) 實(shí)習(xí)過程中，我主要進(jìn)行了以下操作： 查找 和收集 有關(guān)《 酒店管理 》 和《軟件開發(fā)》 的資料，學(xué)習(xí)和分析該系統(tǒng)研究的現(xiàn)狀及存在的問題。 就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是： （ 1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對(duì)人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞； （ 2）長(zhǎng)期性的 :計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長(zhǎng)期的應(yīng)用中逐步得到回報(bào)的； （ 3）社會(huì)效益 :酒店是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會(huì)形象。 開始撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 。 三、 實(shí)習(xí)主要內(nèi) 容、 方法與實(shí) 習(xí) 成果 系統(tǒng)介紹 1）客戶操作 能夠完成客戶的預(yù)訂房間，訂房，退房 2）會(huì)員服務(wù) 能夠完成客戶申請(qǐng)會(huì)員 3）前臺(tái)員工操作 能夠完成登記客戶信息，記錄預(yù)訂信息，更新房間信息 4）收銀員操作 能夠完成接收押金，結(jié)算消費(fèi)金額 5）查詢操作 能夠完成查詢房間信息 2. 數(shù)據(jù)表 客戶登記表 入住表 收銀總表 房間信息表 員工信息表 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名 含義說明 組成 客戶登記表 記錄了客 戶的相關(guān)信息 姓名，性別，出生日期，身份證號(hào)，預(yù)訂 入住表 記錄了入住的相關(guān)信息 姓名，房間號(hào)，入住日期，繳納押金 房間信息表 記錄了房間的相關(guān)信息 房間號(hào)，房間等級(jí)，價(jià)位，入住日期，預(yù)訂 收銀總表 記錄了收銀相關(guān)信息 員工號(hào)，房間號(hào)，退房日期，折扣，定金，消費(fèi)金額 員工信息表 記錄了員工相關(guān)信息 員工號(hào)，姓名，性別，職務(wù) 7 辦公局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)及其實(shí)現(xiàn) 綜合各方面的因素，本系統(tǒng)采用 JSP 技術(shù)，以 Myeclipse 為開發(fā)工具，并利用 SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)管理 主要用到的技術(shù)如下： 1） JSP(Java Server Pages) 作為一種新的 Web 應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，越來越受到開發(fā)人員的關(guān)注。 JSP 是由多個(gè)公司參與合作建立起來的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 JSP 是結(jié)合markup(HTML 或 XML)和 Java 代碼來處理的一種動(dòng)態(tài)頁面。 JSP 有兩種訪問格式：請(qǐng)求一個(gè) JSP 文件和請(qǐng)求一個(gè) Servlet。當(dāng) Web 服務(wù)器接受到一個(gè) JSP 文件請(qǐng)求時(shí)，服務(wù)器將請(qǐng)求發(fā)送至 JSP 引擎。第二種格式中，客戶端直接請(qǐng)求一個(gè) Servlet 來生成動(dòng)態(tài)內(nèi)容，并調(diào)用 JSP 文件將內(nèi)容發(fā)送到瀏覽器。JSP 有 9 大內(nèi)置對(duì)象，極大地方便了網(wǎng)站的開發(fā)。 。 數(shù)據(jù)庫
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