銷售大戶管理辦法-在線瀏覽
2024-12-10 13:06本頁面
【正文】 零售客戶數(shù)量為 6475 戶，戶均銷量為 216 條，根據(jù) 《國家煙草專賣局關(guān)于規(guī)范卷煙零售大戶經(jīng)營行為的指導(dǎo)意見》（國煙?！?2020】 448號(hào)） 中相關(guān)規(guī)定，大戶標(biāo)準(zhǔn)為月銷售卷煙千條以上或月銷量超過本地區(qū)零售戶平均月銷售量 5 倍（即 216*5=1080 條）的客戶，為準(zhǔn)大戶。 （八 ）客戶經(jīng)理的職能：負(fù)責(zé)對(duì)所管理轄區(qū)的銷售大戶進(jìn)行服務(wù)、調(diào)研、信息收集、信息核查等日常工作，并及時(shí)向上級(jí)市場(chǎng)部匯報(bào)有關(guān)情況。 （六 ）市場(chǎng)管理員的職能：負(fù)責(zé)對(duì)所管理轄區(qū)的銷售大戶經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理，保證銷售大戶無外渠道進(jìn)貨行為，全部卷煙按照明碼實(shí)價(jià)落地銷售，無違規(guī)、違法經(jīng)營行為，并及時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)部門匯報(bào)。 （四 ）市級(jí)煙草公司營銷中心的職能：負(fù)責(zé)在信息匯總分析、數(shù)據(jù)核實(shí)、大戶資格認(rèn)定審核、合理進(jìn)行貨源分配等方面加強(qiáng)對(duì)大戶的監(jiān)管力度，并負(fù)責(zé)與相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。 第 2 頁，共 18 頁 （二 ）燈塔市局、遼陽縣局、專賣管理辦公室：對(duì)大戶 的日常經(jīng)營行為進(jìn)行管理，保證大戶卷煙明碼實(shí)價(jià)落地銷售，無違規(guī)、違法經(jīng)營行為，并負(fù)責(zé)與相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。 成立大戶管理審定領(lǐng)導(dǎo)小組 組長： 主管專賣副局長 成員：專賣管理辦公室 燈塔縣局 遼陽縣局 督察辦 營銷中心 負(fù)責(zé)人 對(duì)卷煙銷售大戶的管理責(zé)任到人，實(shí)行問責(zé)制的監(jiān)督管理辦法。第 1 頁，共 18 頁 遼陽市卷煙銷售大戶管理辦法 為進(jìn)一步規(guī)范卷煙銷售工作，促進(jìn)遼陽卷煙市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行，打造公平、公正、競爭有序的遼陽卷煙市場(chǎng)環(huán)境，更好的推動(dòng)“按訂單組織貨源”工作的全面實(shí)施，貫徹零售終端規(guī)范年工作，遼陽煙草公司按照省局的指導(dǎo)方針，根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》《中華人民共和國專賣法實(shí)施條例》的有關(guān)規(guī)定和《國家局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的意見》的指導(dǎo)精神，并結(jié)合本地區(qū)的自身情況特點(diǎn)，特制定本辦法，此辦法適用范圍為遼陽卷煙銷售大戶。 一、卷煙銷售大戶管理機(jī)構(gòu)組成及職能 卷煙銷售大戶管理以市 級(jí)公司為大戶管理的主體，燈塔市局、遼陽縣分局、專賣管理辦公室作為經(jīng)營行為管理主體，營銷中心作為經(jīng)營能力管理主體， 銷售大戶審定小組為最終審定機(jī)構(gòu)， 責(zé)任職能逐一明確到各部門，各崗位。下面就將各部門、各崗位的具體職能進(jìn)行說明： （一）銷售大戶審定小組：負(fù)責(zé)對(duì)銷售大戶最終資格的審 定。 （三）督察辦：負(fù)責(zé)對(duì)公司各相關(guān)部門在大戶認(rèn)證過程中的監(jiān)督、檢查，以及對(duì)大戶認(rèn)證工作的回訪。 （五 ）市場(chǎng)部的職能：負(fù)責(zé)本轄區(qū)大戶的服務(wù)、調(diào)研、日常維護(hù)；負(fù)責(zé)收集匯總本轄區(qū)大戶數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)情況；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理開展銷售大戶管理 工作。 （七）督察走訪員職 能：負(fù)責(zé)對(duì)營銷中心提交認(rèn)證申請(qǐng)的大戶進(jìn)行回訪檢查，并將意見填寫于 申請(qǐng)，請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字。 二、銷售大戶資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 及審定流程（見附表 8） 銷售大戶標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《國家煙草專賣局關(guān) 于規(guī)范卷煙零售大戶第 3 頁，共 18 頁 經(jīng)營行為的指導(dǎo)意見》（國煙專【 2020】 448 號(hào)）文件相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每年調(diào)整一次。 （一）通過系統(tǒng)核定遼陽地區(qū) 2020年月均銷量高于 1000 條的客戶數(shù)量為 19戶，這些客戶為具備成為 2020 年遼陽地區(qū)卷煙銷售大戶的條件，為準(zhǔn)大戶。 審批程序： 市場(chǎng)管理員調(diào)研報(bào)告（見附表 1 ）。 客戶經(jīng)理調(diào)研報(bào)告（見附表 2）。調(diào)研報(bào)告包括大戶基本信息、第 4 頁，共 18 頁 客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)銷量、分析意見等內(nèi)容。 市場(chǎng)部核實(shí)。 營銷中心認(rèn) 定。 督察辦回訪：根據(jù) 營銷中心提交的大戶認(rèn)證申請(qǐng)對(duì)客戶進(jìn)行回訪并將回訪意見填寫于申請(qǐng)上，后將申請(qǐng)上報(bào)銷售大戶審核小組審定。 接到 督察辦提交的大戶認(rèn)證 申請(qǐng)后查閱所有工作底稿對(duì)大戶資格進(jìn)行審定。經(jīng)銷售大戶審核小組 審定符合條件客戶，需簽訂 規(guī)范 經(jīng)營協(xié)議，零售客戶依據(jù)協(xié)議守規(guī)、守法經(jīng)營。 三、銷售大戶的回訪制度 ： 第 5 頁，共 18 頁 對(duì)于銷售大戶的管理采取資格審定過程與日常 管理過程回訪制度。 在 大戶資格確定后，進(jìn)行日常維護(hù)階段，由市場(chǎng)管理員每半年對(duì)大戶的守規(guī)、守法經(jīng)營情況進(jìn)行回訪一次， 若其出現(xiàn)違規(guī)、違法經(jīng)營行為依照《煙草專賣法》對(duì)其處理，并 填寫信息反饋單（見附表 5） 將情況及時(shí)反饋營銷中心，營銷中心分析其違法、違規(guī)情況 填寫銷售大戶整改意見表（見附表 6） 上報(bào)銷售大戶審定小組 審定 。 客戶經(jīng)理在日常工作中根據(jù)銷售大戶管理細(xì)則和服務(wù)細(xì)則的規(guī)定對(duì)其 進(jìn)行重
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