市場經營分析和數據挖掘方法江西移動通信boss數據分析培訓-在線瀏覽
2024-08-02 10:08本頁面
【正文】 法 ?隨機抽取特定范圍一定規(guī)?？蛻羟捌诙嘣缕骄?ARPU， 鎖定號碼近期離網客戶 ?根據 ARPU水平和品牌分別計算各細分群體客戶數和平均離網率 ?根據客戶數比例確定橫向和縱向面積，填入各區(qū)域離網率并標注 0204060801000 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100品牌用戶數量份額 (%) ARPU 用戶數份額 (%) 神州行 全球通 8% 13% 4% 2% 9% 11% 12% 12% 9% 11% 12% 14% 3% 2% 2% 1% 0% 0% 0% 0% 6% 5% 4% 14% 1% 0% 0% 0% 4% 0% 0% 0% 11% 4% 3% 5% 50元以下 50120元 120250元 250元以上 12 XXXXXXX/Footer 收入變化分析和預測 數據挖掘分析結果示例 說明問題 ?了解不同因素對收入變化的影響程度 分析方法 ?抽取上期和本期總收入 ?累計所有新增客戶收入 ?累計各月離網客戶離網前多月平均 ARPU和離網期限 ?累計各月內轉客戶內轉前多月平均 ARPU和內轉后多月平均 ARPU， 扣除整體 ARPU變化幅度因素 ?累計各月其他客戶 ARPU變化 0102030405060708010 20 50 收入 (億元 ) 上期 收入 新增客戶收入 離網客戶收入損失 估算 在網客戶ARPU下跌 收入損失 本期 收入 5 在網內轉客戶收入損失 2 53 13 XXXXXXX/Footer 各 ARPU客戶群呼轉比例分析 數據挖掘分析結果示例 說明問題 ?根據分布密度了解網外呼轉客戶（雙機客戶）消費行為特征 ?了解不同 ARPU客戶呼轉比例 分析方法 ?抽樣各品牌網外呼轉費占總話費比例超過2%的客戶的網外呼轉費和總話費 ?劃分縱橫區(qū)域進行針對性分析 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%網外呼轉比例 10 100 1
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