【正文】 薅螃膈 莂蒁 螂 羇膅 蕆 螁 肀 蒀螆螀 膂芃 螞 蝿 芄蒈 薈螈 羄芁蒄螇 肆蕆 莀袇 腿 芀蚈袆 袈 蒅 薄裊 肁羋 薀 襖 膃薃蒆袃芅 莆螅袂 羅腿蟻袁肇 莄 薇羈膀 膇蒃羀 衿莃荿罿羂膆蚇羈膄莁蚃羇芆 芄蕿羆羆葿蒅羅肈 節(jié) 螄羅 膀蒈蝕肄 芃芀薆 肅羂蒆 蒂蠆 肅 艿莈 蠆 芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇 聿 薂蕿蚆膁 蒞 蒄蚅 芄膈螃 蚄羃莄 蠆螃肆 膆 薅螃膈 莂蒁 螂 羇膅 蕆螁 肀 蒀螆螀 膂芃 螞 蝿 芄蒈 薈螈 羄芁蒄螇 肆蕆 莀袇 腿 芀蚈袆 袈 蒅 薄裊 肁 羋薀 襖 膃薃蒆袃芅 莆螅袂 羅 腿蟻袁肇 莄 薇羈膀 膇蒃羀 衿 莃荿罿羂膆蚇羈膄莁蚃羇芆 芄蕿羆羆葿蒅羅肈 節(jié) 螄羅 膀蒈蝕肄 芃芀 薆 肅 羂蒆 蒂蠆 肅 艿 莈蠆 芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇 聿 薂蕿蚆膁 蒞 蒄蚅 芄膈螃 蚄羃莄 蠆螃肆 膆 薅螃膈 莂蒁 螂 羇膅 蕆 螁肀 蒀螆螀 膂 芃螞 蝿 芄蒈 薈 螈羄芁蒄螇 肆蕆 莀袇 腿 芀蚈袆 袈 蒅 薄裊 肁 羋薀 襖 膃薃蒆袃芅 莆螅袂 羅 腿蟻袁肇 莄 薇羈膀 膇蒃羀 衿 莃荿罿羂膆蚇羈膄莁蚃羇芆 芄 蕿羆羆葿蒅羅肈 節(jié) 螄羅 膀蒈蝕肄 芃芀薆 肅 羂蒆 蒂蠆 肅 艿 莈蠆 芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇 聿 薂蕿蚆膁 蒞 蒄蚅 芄膈螃 蚄羃莄 蠆螃肆 膆 薅螃膈 莂蒁 螂 羇膅 蕆 螁肀 蒀螆螀 膂 芃螞 蝿 芄蒈 薈 螈羄芁蒄螇 肆蕆 莀袇 腿 芀蚈袆 袈蒅 薄裊 肁 羋 薀襖 膃薃蒆袃芅 莆螅袂 羅 腿蟻袁肇 莄 薇羈膀 膇蒃羀 衿 莃荿罿羂膆蚇羈膄莁蚃羇芆 芄 蕿羆羆葿蒅羅肈 節(jié)螄羅 膀蒈蝕肄 芃芀 薆 肅 羂蒆 蒂蠆 肅 艿 莈 蠆芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇 聿 薂蕿蚆膁 蒞 蒄蚅 芄膈螃 蚄羃莄 蠆螃肆 膆 薅螃膈 莂蒁 螂 羇膅 蕆 螁 肀蒀螆螀 膂 芃 螞蝿 芄蒈 薈 螈 羄芁蒄螇 肆蕆 莀袇 腿 芀蚈袆 袈蒅 薄裊 肁 羋 薀襖 膃薃蒆袃芅 莆螅袂 羅 腿蟻袁肇 莄 薇羈膀 膇蒃羀 衿 莃荿罿羂膆蚇羈膄莁蚃羇芆 芄 蕿羆羆葿蒅羅肈 節(jié)螄羅 膀蒈蝕肄 芃芀薆 肅 羂蒆 蒂蠆 肅 艿 莈 蠆 芇蒄螇蚈羇莇蚃蚇 聿 薂蕿蚆膁 蒞 蒄蚅 芄膈螃 蚄羃莄 蠆螃肆 膆 薅螃膈 莂蒁 螂 羇膅 蕆 螁 肀蒀螆螀 膂 芃 螞蝿 芄蒈 薈 螈 羄芁蒄螇 肆蕆 莀袇 腿 芀蚈袆 袈 蒅薄裊 肁 羋 薀 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全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度 ，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。 （ 2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。 6 （ 4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。 （ 6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。提高汽車維修質(zhì)量。 3. 對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣 工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。 4. 材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。（投訴電話 : ） 廠方接到顧客的投訴后應(yīng)即由負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長(zhǎng)或副廠長(zhǎng)召集投訴處理小組成員進(jìn)行調(diào)查處理 ,一 般情況下在 24小時(shí)內(nèi)給顧客以答復(fù) ,并向顧客詳細(xì)說(shuō)明答復(fù)的理由。（投訴電話 ****） 7 六、 汽車維修車輛進(jìn)出廠登記制度 1. 維修車輛進(jìn)廠維修，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車型、車牌號(hào)、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報(bào)修項(xiàng)目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點(diǎn)登記并上鎖。 2．業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識(shí)，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。 3．車輛修竣檢驗(yàn)合格后，由廠方通知托修人驗(yàn)收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時(shí)登記清單清點(diǎn)交接。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車牌號(hào)后放行出廠。 在維修作業(yè)的全過(guò)程中，都要進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)。過(guò)程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大??；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更 換，以確保過(guò)程作業(yè)的質(zhì)量 .過(guò)程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完整記錄，未經(jīng)過(guò)程檢驗(yàn)簽證的車輛，廠檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。必須嚴(yán)格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試。 ： 9 （ 1）《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（ GB／ T18344－ 2020） （ 2）《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（ GB／ 18565－ 2020） （ 3）《車輛運(yùn)行 安全技術(shù)條件》（ GB7258－ 2020） 八、 汽車修理竣工出廠合格證管理制度 。核發(fā)出廠合格證時(shí)，應(yīng)認(rèn) 真填寫 [汽車維修竣工證 ]銷號(hào)單，銷號(hào)單應(yīng)妥善保管，使用完畢后及時(shí)送交運(yùn)輸管理核發(fā)部門核銷。竣工出廠合格證在發(fā)放使用中應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕假維護(hù)、假修理、假發(fā)票等現(xiàn)象的發(fā)生。 九、 汽車維修檔案管理制度 汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。汽車大修、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根、工時(shí)清單、材料清單等；汽車一級(jí)維護(hù)、小修的資料在維修登記本中保存。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。 3．檔案放 置應(yīng)便于檢索、查閱，同時(shí)防止污染、受潮、遺失。 ，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。 6. 車輛維修檔案保存期 2 年。為進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)量管理?xiàng)l例》等 文件精神，特制訂本辦法。 B 類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測(cè)長(zhǎng)儀和直角尺、量角器等。 A 類計(jì)量器必須登記造冊(cè)，記錄計(jì)量器的名稱、規(guī)格、購(gòu)置日期和檢定、維修記錄。除非持證計(jì)量員，任何人不得隨意拆卸計(jì)量器。已超過(guò)檢定周期的計(jì)量器不準(zhǔn)繼續(xù)使用。 保管人應(yīng)定時(shí)做好計(jì)量器的清潔、防銹、防潮等維護(hù)工作 十一、 汽修檢測(cè)儀具和設(shè)備管理制度 1. 維修車輛進(jìn)廠維修，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車型、車牌號(hào)、 12 駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報(bào)修項(xiàng)目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點(diǎn)登記并上鎖。 2．業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識(shí)，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。 3．車輛修竣檢驗(yàn)合格后，由廠方通知托修人驗(yàn)收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時(shí)登記清單清點(diǎn)交接。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車牌號(hào)后放行出廠。各種形 式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的。 技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。 特殊崗位培訓(xùn)：廠長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格 者由行業(yè)主管部門發(fā)給上崗證書。 。 。 ，服務(wù) 3 年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用由廠方承擔(dān)，不到 3 年由本人承擔(dān)。 ，應(yīng)建立檔案，妥善保管。人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署意見，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。 合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。 十三、 汽修廠配件材料管理制度 (汽修廠倉(cāng)庫(kù)管理制度相關(guān) ) 自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單 ,計(jì)劃單經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。 材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合 . 材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，堆放應(yīng)按“五五”法保持整潔。 修理工憑派工單領(lǐng)料，由庫(kù)管員填寫材料單，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。 加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。 倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。 ，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。 、安全教育。 16 對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。 十五、 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章； 相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 、檢測(cè)、診斷工作； ，包括過(guò)程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案； ，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見和建議； ，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用； ； ； 。 按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間，工作間不得存放。 焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危 險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。 嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備。 公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。 嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則因此而造成的一切后果公司概不負(fù)責(zé)。 十七、 汽修廠消防安全管理制度 一 .消防安全教育培訓(xùn)制度 新職工入廠，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全基本常識(shí)、滅火器及消火栓的操作使用等。 公司每個(gè)季度對(duì)全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對(duì) 義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個(gè)隊(duì)員都能