【正文】 京時(shí)間） 。 條款號(hào) 內(nèi) 容 ★ 投 標(biāo) 報(bào) 價(jià) 13 投標(biāo)報(bào)價(jià)為：項(xiàng)目全包價(jià)。 投標(biāo)報(bào)價(jià)貨幣：人民幣。 投 標(biāo) 文 件 的 編 制 和 遞 交 14 需提供資料及標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）投標(biāo)文件必須經(jīng)法人代表或法人授權(quán)代表簽署。 16 ★ 投標(biāo)保證金金額： 人民幣 叁 仟 元整 。 投標(biāo)保證金應(yīng)在投標(biāo)有效期截止日后 (35)天內(nèi)有效 。 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 6 ★ 投標(biāo)有效期： 開(kāi)標(biāo)日起 九十 個(gè)日歷日 。 ★ 中 標(biāo) 服 務(wù) 費(fèi) 36 中標(biāo)人須向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)按如下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。中標(biāo)服務(wù)費(fèi)金額見(jiàn)招標(biāo)文件第三部分 第 。投標(biāo)人要特別加以注意且必須對(duì)此作出回答并完全滿足這些要求。 如投標(biāo)人認(rèn)為本招標(biāo)文件中存在“不合理的條件對(duì)投標(biāo)人實(shí)行差別待遇或者歧視待遇”，或有其它問(wèn)題的， 應(yīng)當(dāng)在開(kāi)標(biāo)時(shí)間至少 十五日前 ，以書(shū)面形式（須簽字蓋章并提供相關(guān)證明材料）向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)反映，逾期或匿名反映的將不予受理。 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 7 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司中山經(jīng)營(yíng)部 聯(lián)系人： 林先生 聯(lián)系電話： 076088389863 中山市政府采購(gòu)管理辦公室 聯(lián)系人：李小姐 聯(lián)系電話：（ 0760） 88266142 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 8 附表 1 初步審查表 項(xiàng)目名稱： 中山市人力資源和社會(huì)保障局計(jì)算機(jī)等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)招標(biāo)項(xiàng)目 招標(biāo)編號(hào)： 06581301SZTC6313 序號(hào) 投標(biāo)人 投標(biāo) 保證金已遞交 投標(biāo)人符合合格投標(biāo)人的基本條件 投標(biāo) 有效期符合要求 投標(biāo)文件主要資料齊全 投標(biāo) 文件簽署合格 投標(biāo)價(jià)格是唯一固定價(jià) 投標(biāo)報(bào)價(jià)不高于本次招標(biāo)項(xiàng)目由采購(gòu)方核準(zhǔn)的預(yù)算金額 投標(biāo)報(bào)價(jià)無(wú)重大漏項(xiàng)或重大不合理 商務(wù)無(wú) 重大保留或偏差 實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件 是否通過(guò)進(jìn)入下一階段評(píng)議 1 2 3 4 打“ ”的原因詳細(xì)說(shuō)明： 注： 每一項(xiàng)目符合的打“○”，不符合的打“”；出現(xiàn)一個(gè)打“”的結(jié)論為不通過(guò)。 初審不通過(guò)的投標(biāo)人不得進(jìn)入下一評(píng)標(biāo)階段的評(píng) 審。 （投標(biāo)文件中需提供證書(shū)及人員 2020 年 1011 月 社保參保證明等相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋公章，原件在開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)備查） 5. 項(xiàng)目培訓(xùn) 10 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)力量、培訓(xùn)計(jì)劃的合理性、是否滿足實(shí)際需要。 評(píng)委簽名： 2020年 月 日 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 10 附表 3 商務(wù)評(píng)分表 項(xiàng)目名稱： 中山市人力資源和社會(huì)保障局計(jì)算機(jī)等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)招標(biāo)項(xiàng)目 招標(biāo)編號(hào)： 06581301SZTC6313 序號(hào) 評(píng)審項(xiàng)目 分配 分?jǐn)?shù) 評(píng)議內(nèi)容 評(píng)分 投標(biāo)人（一） 投標(biāo)人（二） 投標(biāo)人（三） 優(yōu) 良 中 差 10090% 9075% 7560% 6030% 1 商務(wù)響應(yīng)程 度 10 對(duì)招標(biāo)文件商務(wù)部分各條款的響應(yīng)程度 109 63 2 公司經(jīng)營(yíng)狀況、資質(zhì)榮譽(yù) 15 公司實(shí)力及經(jīng)營(yíng)（盈利）狀況 3 30 綜合資質(zhì)情況 (計(jì)算機(jī)技術(shù)及軟件、通信、安防、建筑智能化領(lǐng)域在質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)、施工、集成、維修、防護(hù)方面的資質(zhì)認(rèn)證 ) （ 1）資質(zhì)認(rèn)證：具有省級(jí)或以上的每項(xiàng)得 5 分，具有市級(jí)或行業(yè)級(jí)的每項(xiàng)得 2 分；滿分 10 分。 （ 3）具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（需含因特網(wǎng)接入許可業(yè)務(wù)），得 10 分。 4 20 社會(huì)榮譽(yù)和信譽(yù)評(píng)價(jià)（相關(guān)權(quán)威的機(jī)構(gòu)頒發(fā)的關(guān)于企業(yè) 榮譽(yù)、信譽(yù)的證書(shū)、評(píng)級(jí)等） 社會(huì)榮譽(yù)和信譽(yù)評(píng)價(jià)：獲得省級(jí)或以上榮譽(yù)、信譽(yù)的每項(xiàng)得 10 分，獲得市級(jí)或行業(yè)級(jí)榮譽(yù)、信譽(yù)的每項(xiàng)得 5分；滿分 20 分。 5 業(yè)績(jī) 25 2020 年至今在政府部門(mén)承擔(dān)過(guò)信息類維護(hù)項(xiàng)目案例，每項(xiàng)得 5 分，沒(méi)有得 0 分；滿分 25分。 合計(jì) 100 得分總計(jì) 注：評(píng)委對(duì)各投標(biāo)文件進(jìn)行比較后打分，最好的為優(yōu)，其余的根據(jù)優(yōu)劣相應(yīng)的打分，總得分低于 60％的須書(shū)面說(shuō)明 。 維護(hù)服務(wù)期：自合同簽定并生效之日起 3年。 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 維護(hù)設(shè)備清單 1） 表 1： 電腦及打印機(jī)（單位：臺(tái)） 一辦 二辦 民生辦 中榮大廈辦公點(diǎn) 合計(jì) 電腦 30 470 300 15 打印機(jī) 15 160 120 10 網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn) 40 900 600 10 1550 2） 表 2： 視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備 二辦及民生辦 鎮(zhèn)區(qū)人社分局 合計(jì) 服務(wù)器 MCU 2臺(tái) 0 2臺(tái) 視頻會(huì)議終端 3臺(tái) 24 27臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 本項(xiàng)目外包服務(wù)合同從合同簽訂之日起開(kāi)始為期三年。 服務(wù)形式 1) 中標(biāo)人必須提供 表 表 2所列設(shè)備的維保服務(wù)。對(duì)于用戶的每一次服務(wù)請(qǐng)求，中標(biāo)人必須全程跟蹤并詳細(xì)記錄服務(wù)的處理方式、過(guò)程、結(jié)果等，內(nèi)容包括服務(wù)請(qǐng)求與結(jié)束時(shí)間、電話支持內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)要、深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 12 備件更換情況等。定期向用戶相關(guān)人員提供服務(wù)報(bào)告，服務(wù)報(bào)告會(huì)對(duì)用戶的服務(wù)請(qǐng)求作詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)服務(wù)進(jìn)展情況及客戶的設(shè)備的故障進(jìn)行 階段性小結(jié)。 4) 定期設(shè)備檢查，基于對(duì)服務(wù)雙方終極目標(biāo)是“最大限度避免故障發(fā)生”的理解，根據(jù)采購(gòu)人與設(shè)備使用單位的需求，每隔一定的時(shí)間，中標(biāo)人對(duì)設(shè)備使用單位的保修設(shè)備品目進(jìn)行全面檢查，將可能存在的故障隱患提前診斷和處理，保障設(shè)備使用單位系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 巡檢結(jié)束一周內(nèi)中標(biāo)人根據(jù)巡檢結(jié)果向采 購(gòu)人提交完整的巡檢報(bào)告，并對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障隱患提出改進(jìn)方案，如系統(tǒng)設(shè)置調(diào)整、立即免費(fèi)更換備件等。 5) 協(xié)助系統(tǒng)更新調(diào)整： 根據(jù)設(shè)備使用單位提出的要求，中標(biāo)人需要協(xié)助設(shè)備使用單位對(duì)所維護(hù)的設(shè)備進(jìn)行硬件或軟件的升級(jí)、改造和調(diào)整，對(duì)由此產(chǎn)生的各種問(wèn)題提出意見(jiàn)和解決辦法，保證該設(shè)備正常運(yùn)行。 6) 中標(biāo)人為“維護(hù)服務(wù)清單”中的每一 項(xiàng)設(shè)備的保修維護(hù)服務(wù)是指整機(jī)，包括內(nèi)置的配件、外接顯示器等。其中 1名常駐中山市人力資源和社會(huì)保障局二辦辦公大樓，駐點(diǎn)時(shí)間按正常工作時(shí)間；另 1名駐中山市人力資源和社會(huì)保障局民生辦公區(qū)辦公大樓，駐點(diǎn)時(shí)間為每周 5天半 ，駐點(diǎn)時(shí)間按正常工作時(shí)間 。 同時(shí)，中標(biāo)人為采購(gòu)人提供的保修維護(hù)服務(wù)是 5 8小時(shí)響 應(yīng)服務(wù)， 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供維護(hù)和備件更換服務(wù)， 2小時(shí)備件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 48小時(shí)內(nèi)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行等。 1) 電話支持服務(wù) 中標(biāo)人提供服務(wù)熱線電話，在設(shè)備使用單位發(fā)現(xiàn)硬件故障或軟件發(fā)生異?；蛴龅诫y以解決的系統(tǒng)疑難問(wèn)題給予服務(wù)響應(yīng)。中標(biāo)人還應(yīng)指定專人作為電話支持服務(wù) 響應(yīng)的補(bǔ)充。 2) 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 中標(biāo)人接到采購(gòu)人與設(shè)備使用單位故障要求維護(hù)的通知電話后，在約定的故障分析判斷時(shí)間內(nèi)進(jìn)行故障分析判定，屬于維護(hù)服務(wù)范圍的，中標(biāo)人派工程師攜帶相應(yīng)的替換備件在 2小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。當(dāng)采購(gòu)人與設(shè)備使用單位認(rèn)為通過(guò)各種遠(yuǎn)程手段不能解決故障問(wèn)題時(shí)，中標(biāo)人的支持工程師攜帶相應(yīng)的替換備件按現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到達(dá)時(shí)間所約定的時(shí)間到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急現(xiàn)場(chǎng)支持。 3) 現(xiàn)場(chǎng)備件更換維修服務(wù) 在維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)，中標(biāo)人為所有服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)備的全部故障件的更換均是免費(fèi)的，即備件費(fèi)用以及相應(yīng)產(chǎn)生的備件送達(dá)運(yùn)費(fèi)、維護(hù)人員費(fèi)用已經(jīng)包含在總體的服務(wù)費(fèi)用之中，不再以任何方式另行收取。 當(dāng)中標(biāo)人派出的現(xiàn)場(chǎng)支持工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并經(jīng)過(guò)分析判斷，認(rèn)為其所隨行攜帶的替換備件不能完全解決設(shè)備故障，需要再更換備件的，中標(biāo)人再次通過(guò)各種方式發(fā)送備件到采購(gòu)人與設(shè)備使用單位指定的地點(diǎn)，再由現(xiàn)場(chǎng)支持工程 師實(shí)施維護(hù)操作。 如遇特殊情況，故障設(shè)備沒(méi)有相同的備件產(chǎn)品，中標(biāo)人經(jīng)采購(gòu)人與設(shè)備使用單位同意后，中標(biāo)人在約定的備件到達(dá)時(shí)間內(nèi)提供不低于原設(shè)備性能的替代產(chǎn)品，以保證甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 對(duì)人員的要求 1) 人員資源：本成交人應(yīng)為本項(xiàng)目提供專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目經(jīng)理和至少兩名固定維護(hù)人員（駐點(diǎn)人員），團(tuán)隊(duì)所有人員均具有不少于兩年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 3) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，并定期與用戶方協(xié)調(diào)溝通，保證服務(wù)質(zhì)量。處理故障時(shí)應(yīng)事先與用戶進(jìn)行協(xié)商，遵守用戶方的各項(xiàng)規(guī)章制度。 6) 成交人應(yīng)具備充足的技術(shù)力量，支持本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作。 對(duì)資源的要求 1) 成交人應(yīng)為本項(xiàng)目提供足夠的車輛資源（投標(biāo)文件需注明）。應(yīng)維護(hù)工作需要，最遲不超過(guò)下一個(gè)工作日安排服務(wù)用車供本項(xiàng)目使用。 對(duì)工作的要求 1) 成交人在進(jìn)行更換備件、軟件升級(jí)等操作時(shí)，必須重 點(diǎn)考慮數(shù)據(jù)的安全性、完整性。維護(hù)人員應(yīng)與用戶方簽署保密協(xié)議； 對(duì)維護(hù)服務(wù)時(shí)間的要求 等待響應(yīng)時(shí)間 1) 提供 6 8的等待響應(yīng)時(shí)間：即每周 6天，每天 8小時(shí)，每天的等待響應(yīng)時(shí)間為上午 8:30至下午 17:30。 3) 如遇國(guó)家法定節(jié)假日，放假時(shí)間較長(zhǎng)的，須提前 3個(gè)工作天將假期安排提交到用戶進(jìn)行確認(rèn)備案。 付款方式 1) 服務(wù)每六個(gè)月為一期，采用先服務(wù)后結(jié)算方式，一年內(nèi)分兩期結(jié)算服務(wù)費(fèi)。 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 16 第 三部分 投標(biāo)人須知 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 17 一、說(shuō) 明 1 適用范圍及資金來(lái)源 本招標(biāo)文件僅適用于本 投標(biāo)邀請(qǐng)中 所述 的 項(xiàng)目。 本招標(biāo)文件有關(guān)條款由深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司中山經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋。工程類項(xiàng)目適用《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其配套的法規(guī)、規(guī)章、政策。或稱 買方 或 業(yè)主 。 3 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)是指依法取得招標(biāo)資格、從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)稱 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 。 只有法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作，并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的投標(biāo)人才能參加投標(biāo)。 投標(biāo)人應(yīng)保證采購(gòu)人在中華人民共和國(guó)使用該貨物或貨物的任何一部分時(shí)，免受第三方提出的侵犯其專利 權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴和權(quán)利主張。 深圳市國(guó)際招標(biāo)有限公司 招標(biāo)文件 18 6 投標(biāo)費(fèi)用 凡參加本次招標(biāo)的投標(biāo)人被視為已充分認(rèn)識(shí)和理解了任何與本項(xiàng)目有關(guān)的影響事項(xiàng)和困難、風(fēng)險(xiǎn)等情況。不論投標(biāo)的結(jié)果如何， 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用 。 招標(biāo)文件共 分 五部 分， 各部分 內(nèi) 容如下： 第一部分 投標(biāo) 邀請(qǐng)函 第二部分 采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 第三部分 投標(biāo)人須知 第四部分 合同書(shū)格式 第五部分 投標(biāo)文件格式 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀、并充分理解招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容（包括所有 的補(bǔ)充、修改內(nèi)容、重要事項(xiàng)、格式、條款和技術(shù)規(guī)范、參數(shù)及要求等 ）。 本招標(biāo)文件中的標(biāo)題或題名僅起引導(dǎo)作用，而不應(yīng)視為對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)容的理解和 解釋。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)其在“投標(biāo)資料表”中所述 , 在開(kāi)標(biāo)時(shí)間至少 十五日前 ， 收到的對(duì)招標(biāo)文件的澄清要求均以書(shū)面形式予以答復(fù)，同時(shí)將書(shū)面答復(fù)傳真給每個(gè)購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人（答復(fù)中不包括問(wèn)題的來(lái)源）。對(duì)招標(biāo)文件中描述有歧意或前后不一致的地方，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)進(jìn)行評(píng)判，但對(duì)同一條款的評(píng)判應(yīng)適用于每個(gè)投標(biāo)人