圖書館概論(吳慰慈)-chapter06-在線瀏覽
2024-07-31 17:59本頁面
【正文】 理系 第二節(jié) 文獻(xiàn)資源建設(shè) ? 四 、 文獻(xiàn)組織 ? 1． 館藏文獻(xiàn)布局 ? 2． 文獻(xiàn)排列 ? 3． 文獻(xiàn)保護(hù) 北京大學(xué)信息管理系 第三節(jié) 用戶服務(wù)工作 ? 用戶服務(wù)工作 ， 也稱讀者服務(wù)工作 ， 是指圖書館文獻(xiàn)的使用和服務(wù)工作 ， 如文獻(xiàn)的外借 、 閱覽 、 文獻(xiàn)宣傳 、 閱讀輔導(dǎo) 、 參考咨詢 、 文獻(xiàn)檢索 、 網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航等 ， 以及用戶發(fā)展 、 用戶研究 、 用戶培訓(xùn)工作 。 北京大學(xué)信息管理系 第三節(jié) 用戶服務(wù)工作 ? 一 、 用戶發(fā)展 ? 圖書館要根據(jù)本館具體任務(wù)的要求 ， 或按用戶（ 讀者 ） 的工作性質(zhì) ， 或按居住區(qū)域 ， 或按文化水平和年齡 ， 分期分批地進(jìn)行用戶登記 ， 發(fā)放借閱證 。 北京大學(xué)信息管理系 第三節(jié) 用戶服務(wù)工作 ? 二 、 用戶研究 ? 對(duì)用戶的調(diào)查研究 ， 主要是了解用戶的閱讀傾向和對(duì)文獻(xiàn)信息需求的規(guī)律和特點(diǎn) 。 北京大學(xué)信息管理系 第三節(jié) 用戶服務(wù)工作 ? 三 、 流通推廣 ? 用戶對(duì)于文獻(xiàn)信息的需求是無限的 ， 而館藏文獻(xiàn)的內(nèi)容與數(shù)量則是有限的 。 文獻(xiàn)的流通推廣包括外借 、 閱覽 、復(fù)制 、 館際互借 、 館外流通等多種方式 。宣傳輔導(dǎo)工作的目的 ， 在于向用戶揭示館藏 ，讓用戶更好地利用館藏 ， 提高文獻(xiàn)利用率 ， 降低文獻(xiàn)拒借率 。 圖書館的參考咨詢工作一般是圍繞著文獻(xiàn)資料進(jìn)行的 。 參考咨詢工作包括書目工作和咨詢工作等方面 。 機(jī)構(gòu)內(nèi)的館外服務(wù)指為圖書館所隸屬的母機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門和工作人員開展的信息服務(wù) 。 北京大學(xué)信息管理系 第四節(jié) 信息環(huán)境下圖書館服務(wù)的拓展 二 、 預(yù)期式信息服務(wù) 預(yù)期式服務(wù) （ anticipatory service） ， 是與原來的反應(yīng)式服務(wù) （ reactive service） 相對(duì)應(yīng)的 。 北京大學(xué)信息管理系 第四節(jié) 信息環(huán)境下圖書館服務(wù)的拓展 三 、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的館際互借服務(wù) 利用互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)館際互借的操作過程 ， 用戶可在網(wǎng)上獲取文獻(xiàn)及其收藏地址 （ 如圖書館或數(shù)據(jù)庫 ） 等信息 ， 并可通過 Email等方式向本地圖書館提出借閱申請(qǐng) ， 由本地圖書館完成互借 。 北京大學(xué)信息管理系
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