【正文】 ........... 31 程序 6 系統(tǒng)維護(hù)模塊的程序設(shè)計(jì) ...................................... 34 1 第 1 章 緒論 賓館客房管理系統(tǒng)是一個(gè)客房管理不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于公司的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以客房管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。提高賓館的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理的時(shí)間內(nèi)完成賓館的業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能使賓客舒適難忘，增加賓客回頭率。雖然信息不是賓館走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。開發(fā)這樣一套信息管理軟件成為很有必要的事情。酒店行業(yè)將面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。將電腦技術(shù)和電腦服務(wù)引入酒店管理成為一種趨勢。因此開發(fā)一套簡單，實(shí)用的中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是十分有必要的。幫助酒店工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客房信 息管理工作流程的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化。在當(dāng)今信息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)所代替。 酒店客房管理信息系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。 國內(nèi)外酒店客房管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 近年來 ,世界酒店業(yè)日益感到來自旅游者和新技術(shù)的雙重壓力 如何使酒店業(yè)更加適應(yīng)旅游者的需要和科技的發(fā)展是新世紀(jì)酒店業(yè)最重要的課題之一。由于擁有一家提供全套服務(wù)的希爾頓酒店，該學(xué)院可以十分方便地試驗(yàn)與評估各種新的酒店技術(shù)，并隨時(shí)了解真正的住店客人的感受和建議。著名酒店專家、希爾頓學(xué)院院長 Alan 博士介紹說，持續(xù)的科技進(jìn)步和酒店業(yè)日益普遍使用的 常住客計(jì)劃 使新世紀(jì)的酒店客房更趨向于由客人設(shè)計(jì)而不是酒店來設(shè)計(jì)。由于許多人習(xí)慣根據(jù)光線而不是鬧鈴聲來調(diào)整起床時(shí)間，新的喚醒系統(tǒng)將 會在客人設(shè)定的喚醒時(shí)間前半小時(shí)逐漸增強(qiáng)房間內(nèi)的燈光，直到 喚醒時(shí)刻的燈光亮得像白天一樣； ●無匙門鎖系統(tǒng)，以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份； ●虛擬現(xiàn)實(shí)的窗戶，提供由客人自己選擇的窗外風(fēng)景； ●自動感應(yīng)系統(tǒng)，光線、聲音和溫度都可以根據(jù)每個(gè)客人的喜好來自動調(diào)節(jié)； ●白色噪音 。客人可在房間內(nèi)參加高爾夫球、籃球等任何自己喜愛的娛樂活動； ●客房內(nèi)健身設(shè)備，以供喜愛單獨(dú)鍛煉的客人使用； ●電子控制的床墊，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受； 3 ●營養(yǎng)學(xué)家根據(jù)客人身體狀況專門設(shè)計(jì)的食譜。 總之， 未來客房 的目標(biāo)是盡量滿足所有客人 他們可以有不同的旅行目的（商務(wù)或度假），不同的年齡，不同的健康狀況，不同的職業(yè) 對客房的要求。由于這種體系結(jié)構(gòu)把數(shù)據(jù)和對數(shù)據(jù)的管理都統(tǒng)一放在了服務(wù)器上。正因?yàn)榭蛻魴C(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的這些優(yōu)點(diǎn)，因而得到了非常廣泛的應(yīng)用。由于 PowerBuilder 采用了面向?qū)ο蠛涂梢暬夹g(shù)，提供可視化的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，使得我們利用 PowerBuilder，可以方便快捷地開發(fā)出利用后臺服務(wù)器中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序?？傊跀?shù)據(jù)庫開發(fā)工具領(lǐng)域， PowerBuilder 是其中非常優(yōu)秀的一個(gè)，利用它我們可以開發(fā)出功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。在 PowerBuilder 中我們還可以創(chuàng)建自己的用戶對象。 PowerBuilder 一個(gè)很大的特點(diǎn)就是提出了數(shù)據(jù)窗口對象的概念。如果需要使用數(shù)據(jù)庫中不同的數(shù) 據(jù)也只要對數(shù)據(jù)窗口對象進(jìn)行修改就可以了。 在 PowerBuilder 較新的版本中提供了基礎(chǔ)類庫PFC，它為應(yīng)用程序的開發(fā)提供了許多可重用的預(yù)定義類和對象，利用基本類庫PFC 可以快速開發(fā)出高質(zhì)量重用性好的應(yīng)用程序。 PowerBuilder 與數(shù)據(jù)庫的連接 數(shù)據(jù)庫前端開發(fā)工具與后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的連接方式是一個(gè)很重要的課題。 ODBC 的中文名字是開放式數(shù)據(jù)庫連接，它是微軟公司提出的數(shù)據(jù)庫連接標(biāo)準(zhǔn)，使用 ODBC 方式連接數(shù)據(jù)庫的第一步是創(chuàng)建數(shù)據(jù)源，比如我們可以利用 WINDOWS 下控制面板中的 “32 BIT ODBC”選項(xiàng)來創(chuàng)建驅(qū)動某種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)源，創(chuàng)建好數(shù)據(jù)源之后，我們就可以在本地計(jì)算機(jī)中利用定義好的數(shù)據(jù)源存取后臺數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)了。 關(guān)于 PowerBuilder 的基本概念和特點(diǎn)就介紹到這，接下來我們就要真正進(jìn)入到 PowerBuilder 的精彩世界了。 1975 年至 1979 年 IBM公司 SanJose Research Laboratory 研制的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)原型系統(tǒng) System R 實(shí)現(xiàn)了這種語言。經(jīng)各公司的不斷修改、擴(kuò)充和完善， SQL 語言最終發(fā)展成為關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言。 1987 年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織也通過了這一標(biāo)準(zhǔn)。目前 ANSI 正在醞釀新的 SQL 標(biāo)準(zhǔn)： SQL3。這就有可能使將來大多數(shù)數(shù)據(jù)庫均用 SQL 作為共同的數(shù)據(jù)存取語言和標(biāo)準(zhǔn)接口，使不同數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的互操作有了共同的基礎(chǔ)。因此，有人把確立 SQL 為關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言標(biāo)準(zhǔn)及其后的發(fā)展稱為使一場革命。 SQL 已成為關(guān)系數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域中一個(gè)主流語言。 SQL 語言集數(shù)據(jù)查詢（ data query）、數(shù)據(jù)操縱（ data manipulation）、數(shù)據(jù)定義（ data definition）和數(shù)據(jù)控制（ data control）功能于一體，充分體現(xiàn)了關(guān)系數(shù)據(jù)語言的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。 另外，在關(guān)系模型中，實(shí)體和實(shí)體間的聯(lián)系均用關(guān)系表示，這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的單一性帶來了數(shù)據(jù)操作符的統(tǒng)一性，查找、插入、刪除、更新等每一種操作都只需要一種操作符，從而克服了非關(guān)系系統(tǒng)由于信息表示方式的多樣性帶來的操作復(fù)雜性。而用 SQL 語言進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，用戶只需提出 “做什么 ”，而不必指明 “怎么做 ”，因此用戶無需了解存取路徑，存取路徑的選擇以及 SQL 語句的操作錯成由系統(tǒng)自動完成。 （ 3）面向集合的操作方式 非關(guān)系數(shù)據(jù)模型采用的是面向記錄的操作方式，任何一個(gè)操作其對象都是一條記錄。而 SQL 語言采用集合操作方式，不僅查找結(jié)構(gòu)可以是元組的集合， 而且一次插入、刪除、更新操作的對象也可以是元組的集合 （ 4）以同一種語法結(jié)構(gòu)提供兩種使用方式 SQL 語言既是自含式語言，又是嵌入式語言。作為嵌入式語言， SQL 語句能夠嵌入到高級語言（ C， COBOL）程序中，供程序員設(shè)計(jì)程序時(shí)使用。這種以統(tǒng)一的語法結(jié)構(gòu)提供兩種不同的使用方式的作法，為用戶提供了極大的靈活性與發(fā)便性。而且 SQL 語言語法簡單，接近英語口語，因此容易學(xué)習(xí)，容易使用。其中外模式對應(yīng)于視圖（ view）和部分基本表（ base table），模式對應(yīng)于基本表，那模式對應(yīng)于存儲文件。一些基本表對應(yīng)一個(gè)存儲文件，一個(gè)表可以帶若干索引，索引存放在存儲文件中。存儲文件的物理文件結(jié)構(gòu)是 任意的。 用戶可以用 SQL 語言對視圖和基本表進(jìn)行查詢。 SQL 視圖 1 視圖 2 基本表 1 基本表 2 基本表 3 基本表 4 存儲文件 2 存儲文件 1 9 第 3 章 系統(tǒng)需求分析 隨著改革開發(fā)的步伐，賓館酒店等住宿服務(wù)迅速發(fā)展。如何能提高服務(wù)質(zhì)量、降低服 務(wù)成本，更好地進(jìn)行管理，為客人提供更好的服務(wù)，在激烈的競爭中立于不敗之地，是很多賓館的迫切要求。通過使用本系統(tǒng)，賓館酒店可以實(shí)現(xiàn)對客人的入住、結(jié)帳等過程的電子化、規(guī)范化操作，可以方便的進(jìn)行各種經(jīng)營統(tǒng)計(jì)。前臺服務(wù)員根據(jù)顧客的要求，查找客房資源，看是否有符合客人要求的客房。如果有合適的客房，客人進(jìn)行住宿登記。最后，發(fā)放房間鑰匙或入房憑證。 二、客人不再住宿時(shí)，要執(zhí)行退房的房間檢查和退房登記。 （ 1） 首先客人打電話給前臺服務(wù)員或樓層服務(wù)員，告知要退房，前臺服務(wù)員告知樓層服務(wù)員某房間要退房。 （ 3） 當(dāng)房間檢查完畢，沒有房間設(shè)置損壞后，樓層服務(wù)員給客人出具無物品 損壞證明或直接給前臺服務(wù)員打電話，告知無物品損壞。 （ 5） 在前臺，客人向前臺退還房間鑰匙或者住房憑證，出示無物品損壞證明或 10 前臺接到樓層服務(wù)員打的無物品損壞電話后， 對 進(jìn)行客人退房登記、結(jié)算住宿費(fèi)用，收取押金憑證，退還押金，開具發(fā)票 等操作 。 圖 31 入住登記流程圖 客人來到前臺提出住宿要求 開始 結(jié)束 服務(wù)員查詢是否有符合條件的客房 住宿登記，押金收取，開押金證明，發(fā)放鑰匙或住宿證明等 向客人推薦房間 客人是否同意 11 圖 32 房間檢查和退房流程圖 客人給前臺或樓層打電話提出退房要求 樓層服務(wù)員檢查房間 開始 房間內(nèi)是否有物品損壞 樓層服務(wù)員出具無損懷證明或給前臺打電話 客人拿著押金證明、房間鑰匙 或住房憑證到前臺 是否有無物品損壞證明 結(jié)算住宿費(fèi)用，收取押金憑證，退還押金，開具發(fā)票 結(jié)束 賓館與客人交涉 等待 12 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 ER 圖 客房管理系統(tǒng)主要是管理賓館酒店的日常客人入住登記、退房結(jié)帳。客人實(shí)體有姓名、性別、證件號碼等屬性；客房實(shí)體有房間號、床位數(shù)等屬性。其 ER 圖如 33 所示。 依據(jù)上面的 ER 圖和分析，可以設(shè)計(jì) 4 張邏輯表：客人表、客房表、入住表和系統(tǒng)用戶表，各邏輯表的結(jié)構(gòu)見表 31。 圖 34 系統(tǒng)功能模塊框架圖 客房管理系統(tǒng) 登 錄 模 塊 入 住 登 記 模 塊 退 房 結(jié) 帳 模 塊 綜 合 管 理 模 塊 系 統(tǒng) 維 護(hù) 模 塊 14 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 登錄模塊的設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn)安全登錄功能， 界面如圖 41 所示。如果連續(xù) 3次輸入用戶名、密碼錯誤，系統(tǒng)自動關(guān)閉。 登錄模塊實(shí)現(xiàn)安全登錄功能。主要功能如下： 1）用戶輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)依據(jù)用戶名和密碼查找 Sysuser 表。 3）對在 Sysuser 表中查不到記錄的情況，即用戶提供的用戶名和密碼是錯誤的，記錄錯誤次數(shù)，并當(dāng)錯誤次數(shù)達(dá)到三次時(shí)，自動關(guān)閉系統(tǒng)，起到保護(hù)系統(tǒng)的作用。 圖 41 登錄模塊 在 cb_login 的 clicked()事件中，編寫以下代碼： string ls_username,ls_pw ls_username=trim() ls_pw=trim() select level into :gi_level from sysuser where (name=:ls_username) and 15 (pw=:ls_pw) using sqlca。界面如圖 42 所示。然后可以查看和修改相應(yīng)的窗口內(nèi)容。主窗口采用 MDI 類型窗口。 16 圖 42 主窗口模塊 菜單項(xiàng)的 clicked( )事件進(jìn)行編碼 （ 1）在 “m_入住登記 i”菜單項(xiàng)的 clicked( )事件中，編寫如下代碼： opensheet(w_in,w_main,2,Layered!) （ 2）在 “m_退房結(jié)帳 o” 菜單 項(xiàng)的 clicked( )事件中，編寫如下代碼： opensheet(w_out,w_main,2,Layered!) （ 3）在 “m_綜合操作 m” 菜單項(xiàng)的 clicked( )事件中，編寫如下代碼： opensheet(w_op,w_main,2,Layered! ) （ 4）在 “m_系統(tǒng)維護(hù) s” 菜單項(xiàng)的 clicked( )事件中，編寫如下代碼： opensheet(w_sysuser,w_main,2,Layered!) （ 5）在 “m_退出 x” 菜單項(xiàng)的 clicked(