福師1103考試批次管理心理學(xué)考試復(fù)習(xí)題-在線瀏覽
2024-11-12 12:14本頁面
【正文】 有其主要特點(diǎn)： 1．言語交流（書面或者口頭）是人類意見溝通的最重要的形式。 人類意見、信息的含義既豐富又復(fù)雜。在發(fā)信者與接信者之間，需要彼此了解對方進(jìn)行信息交流的動(dòng)機(jī)和目的意圖；需要彼此注意、認(rèn)知、理解交流信息的含義；需要有相互交流的愿望。 4．在人與人的意見溝通過程中， 會(huì)出現(xiàn)特殊的障礙。人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)、個(gè)性不同，對同一信息的看法和理解也可能不同。由于每個(gè)人的個(gè)性差異，其向別人提供有關(guān)自己的信息及接受別人的信息程度有明顯的差異，另外向別人提供反饋信息也不相同。除了物質(zhì)條件外，社會(huì)心理的因素對調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性有很大的影響?；羯?shí)驗(yàn)結(jié)果表明：生產(chǎn)效率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣取決于職工在家庭、企業(yè)及社會(huì)生活中的人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)一致。 （ 4）提出了新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性， 這種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于傾聽和溝通職工的意見，使正式團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)需要和非正式團(tuán)體的社會(huì)需要取得平衡。 答： 雙因素理論是由美國心理學(xué)家弗雷德里克 他現(xiàn)任美國克利夫蘭州西部保留大學(xué)的心理學(xué)系主任和教授。 （１）雙因素理論的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)。 調(diào)查人員要求這些人回答，他們在工作上何時(shí)感到心情舒暢。然后， 又要求他們回答引起他們不滿的事件發(fā)生的先后順序。 赫茨伯格將調(diào)查的結(jié)果，按滿意與不滿意因素作了如下圖 63 的綜合分析。 導(dǎo)致滿意的 主要因素有五個(gè)：成就，認(rèn)可，工作本身的吸引力，責(zé)任，發(fā)展。 赫茨伯格把這些獨(dú)特的、不相同的要素與對工作滿意和不滿意的事情聯(lián)系起來，從而得出結(jié)論認(rèn)為，這兩種感覺彼此并不矛盾，只是他們分別代表了人的不同的需求。 （ 2）雙因素理論 的涵義。 雙因素理論認(rèn)為， 激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的因素有兩類， 一類為保健因素，另一類為激勵(lì)因素。但卻帶有預(yù)防性、保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。這種因素象衛(wèi)生條件那樣能保證人不生病，如對跌了一跤的人，皮膚被擦破，為此需要及時(shí)用點(diǎn)藥水消消毒，這樣做可防止發(fā)炎，使傷口復(fù)原，但不能增加健康狀況。 激勵(lì)因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，其本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容，藉此可以提高工作效率，促進(jìn)人們的進(jìn)取心，激發(fā)人體素質(zhì)，增進(jìn)人們的健康。 關(guān)于激勵(lì)因素與保健因素的相互關(guān)系問題，赫茨伯格認(rèn)為，傳統(tǒng)的滿意 不滿意的觀點(diǎn)（認(rèn)為滿意的對立面是不滿意）是不正確的。 這種觀點(diǎn)用圖式來表示，即 這說明，保健因素與激勵(lì)因素，對于調(diào)動(dòng)人的積極性來說，還都是起作用的，只是其影響的程度不同而已。 （ 3）雙因素理論在管理中的應(yīng)用。 在我國企業(yè)中要使獎(jiǎng)金成為激勵(lì)因素， 必須與企業(yè)經(jīng)營好壞，以及部門、個(gè) 人的工作成績掛起鉤來。為此，企業(yè)花錢再多，也起不了激勵(lì)的作用。 2. 狹義的管理心理學(xué)研究對象，是研究組織管理過程中人的 心理特點(diǎn)和規(guī) 律 。 4. 觀察法按照觀察者與被觀察者之間的關(guān)系，可以把觀察分為 參與觀察 、 非參與觀察 。 6. 一般能力 是指對于順利完成各種活動(dòng)都必須具備的能力。 非正式團(tuán)體 是人們在相互交往中自發(fā)形成的，沒有正式組織程序和明文規(guī)定的團(tuán)體 。 氣質(zhì) 具有先天性、穩(wěn)定性、可塑性的特征。請你根據(jù)下列各題，對的用“√”；錯(cuò)誤的用“”；并在錯(cuò)誤之處下面用波浪線劃出，并在下面寫出正確觀點(diǎn)） 現(xiàn)代組織管理強(qiáng)調(diào)，要發(fā)展“以科技發(fā)展”為中心的現(xiàn)代管理體制。 （ ） 人類意見溝通網(wǎng)絡(luò)中鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)適合解決簡單問題。 （ ） 人們受挫折時(shí)，一般會(huì)有攻擊，倒退， 調(diào)整目標(biāo) 等非理智表現(xiàn)。 （ √ ） 古代成語“杯弓蛇影”、“草木皆兵”是表示一種間接暗示。 （ √ ） 順從性的人 ，善于獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不易受次要因 素地干擾。（ √ ） 四、名詞解釋（本題 20%，每題 5分） 激勵(lì) 激勵(lì)是管理心理學(xué)中的一個(gè)重要課題。 團(tuán)體凝聚力 團(tuán)體的凝聚力即指團(tuán)體對每個(gè)成員的吸引力和向心力，以及團(tuán)體成員之間相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié)的程度和力量。 知覺 知覺是人們很熟悉的心理活動(dòng)，它比感覺要復(fù)雜，并常和感覺交織在一起，被稱為感知活動(dòng)。（用圖式說明） (10分 ) 信息交流、意見溝通并非人類特有的現(xiàn)象，但人類的意見溝通同動(dòng)物相比，有其主要特點(diǎn)： 1．言語交流（書面或者口頭）是人類意見溝通的最重要的形式。 人類意見、信息的含義既豐富又復(fù)雜。在發(fā)信者與接信者之間，需要彼此了解對方進(jìn)行信息交流的動(dòng)機(jī)和目的意圖；需要彼此注意、認(rèn)知、理解交流信息的含義；需要有相互交流的愿望。 4．在人與人的意見溝通過程中， 會(huì)出現(xiàn)特殊的障礙。人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)、個(gè)性不同，對同一信息的看法和理解也可能 圖 932 人際信息溝通風(fēng)格類型 5．人與人的意見溝通具有不同的風(fēng)格（見圖 932）。這兩方面的差異可將人際信息溝通劃分為五種不同的類型： ① 自我克制型，善于 克制自己，不肯輕易流露感情。 ③ 自我暴露型，性格外露，不善偽裝，也易接受外界信息，反饋程度差。 ⑤ 自我實(shí)現(xiàn)型，反應(yīng)靈敏，積極主動(dòng)，反饋程度高。 (10分 ) （一）現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理。 第一，要認(rèn)清社會(huì)主義企業(yè)中非正式團(tuán)體，仍然是社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的產(chǎn)物。 第二，社會(huì)主義企業(yè)中的非正式團(tuán)體是企業(yè)正式組織的孿生兄弟，是正式組織的補(bǔ)充，不是正式組織的毒瘤。非正式團(tuán)體可能帶來某些不良傾向，其關(guān)鍵在于正式組織要加上誘導(dǎo)和克服。 在社會(huì)主義企業(yè)中，非正式團(tuán)體是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的，它是社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的產(chǎn)物，一般說來，并不構(gòu)成對社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的
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