電子商務(wù)策劃與分析講義-在線瀏覽
2025-07-12 03:17本頁面
【正文】 贏利模式（ Revenue Model）描述網(wǎng)站如何獲得收入和投資回報。 ? 安置費： eBay向賣主免費提供基本的模版，用于羅列其拍賣商品。 ? 最終價值費：當商品在 eBay上出售成功時， eBay收取最終價值費。 廣州玩具 租賃市場 4 3 2 1 廣州的家庭戶數(shù)有 ，平均每戶 ，兒童人數(shù) 。 最新調(diào)查資料表明： %有低齡兒童的家庭年均玩具消費 300元以上。 %的兒童對同一件玩具的新鮮感不超過 6天 … %的被訪問者表示 “玩具如果能租，那該多好” … 玩具出租行業(yè)發(fā)展空間非常廣闊，目前市場競爭相對較少，許多地區(qū)玩具出租尚屬空白，誰看準了市場，選對了項目，誰就把握了商機，抓住了成功的機遇。 ? 競爭環(huán)境影響因素： ? 有多少活躍的競爭對手？ ? 競爭對手的市場份額有多大？ ? 直接競爭者 —— 在同一細分市場中銷售同類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。 （ 和 ） ? 它們的企業(yè)規(guī)模有多大？ ? 它們的贏利情況如何？ 競爭優(yōu)勢 ? 競爭優(yōu)勢（ petitive advantage）當企業(yè)能比它的競爭對手提供更好 的產(chǎn)品或服務(wù)時所獲得的優(yōu)勢。 ? 不公平優(yōu)勢（ unfair petitive advantage） —— 企業(yè)在其他企業(yè)不 能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢。 ? 實例： ? ? AOL的贈送樣品策略 橫幅廣告 富媒體 縫隙廣告 分類廣告和列表 Email營銷 動態(tài)廣告 交互式電視 贊助 Web站點 無線設(shè)備 個人 Web站點 搜索引擎 客戶服務(wù) 宣傳冊 報紙 雜志 購買點展示 公共關(guān)系 廣播 戶外廣告 黃頁 電視 電話推銷 銷售隊伍 /面對面 簡訊 直接郵寄廣告 離線 在線 大眾 個人 在線媒體類型 優(yōu)勢 劣勢 Web 站點 /個人化 Web站點 傳播豐富信息，客戶能隨意導(dǎo)航；可跟蹤客戶并據(jù)以定制站點 影響范圍窄 橫幅廣告 直接鏈接購買機會；易于測量有效性；影響范圍廣；對于有效選擇目標客戶有潛力 低的注意力和點擊率；壽命短；非常喧鬧；展現(xiàn)短暫 縫隙廣告 抓住客戶注意力；鏈接購買機會 可能惹惱客戶 富媒體 引人注意；鏈接購買機會 可能因帶寬不夠而惹惱客戶 動態(tài)廣告安置 以實時方式向客戶提供定制廣告 難以完好執(zhí)行；可能惹惱客戶和其他廣告商 搜索引擎 較高的可信性；保證位置可用，主要站點有大量受眾 競爭性強；信息過載 分類廣告?zhèn)€列表 相對成本較低；具有向廣泛客戶展現(xiàn)的潛力 喧鬧 選擇 人口統(tǒng)計特征；可信、靈活；高點擊率；絕對成本不高 要求較大的客戶基礎(chǔ) 大眾 影響范圍廣；成本低；靈活 注意力低；易遭怨 (垃圾郵件 ) 客戶服務(wù) 感興趣方請求幫助，具有很高的目標價值；產(chǎn)生忠誠客戶 提供綜合性電話、 和在線支持非常昂貴 認知 探索 /擴展 承諾 解體 ? 電視， iTV ? 雜志和報紙 ? 無線傳播 ? 黃頁 ? 戶外廣告牌 ? 橫幅廣告 ? 搜索引擎 ? 列表 ? 分類廣告 ? ? 直接郵寄廣告 ? 電話推銷 ? 公共關(guān)系 ? 推銷隊伍 ? 電視， iTV ? 雜志和報紙 ? 無線傳播 ? 富媒體廣告和 動態(tài)廣告 ? Web站點 ? ? 直接郵寄廣告 ? 電話推銷 ? 客戶服務(wù) ? 推銷隊伍 ? Web站點 ? 個人化網(wǎng)頁 ? 許可 ? 許可直接郵寄廣告 ? 客戶服務(wù) ? 推銷隊伍 ? 終止營銷 案例觀察： eBay的營銷策略 認知階段 離線策略 ? 1998年下半年之前，貿(mào)易展覽會演示和口碑傳播 ? 1998年下半年，公共關(guān)系、印刷媒體和無線廣播 在線策略 ? 與在線伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟（ AOL） ? 在線宣傳流行熱點（ Furby玩具） 探索 /擴展階段 離線策略 ? 2021年下半年，開始投入電視廣告 ? 利用印刷媒體，維持其在專業(yè)期刊上頻繁 廣告 在線策略 ? 在客流量大的站點投入橫幅廣告 ? 向著名的搜索引擎購買關(guān)鍵詞 ? 利用自身網(wǎng)站的留言板來促進擴張 承諾階段 賣主策略 ? eBay Stores—賣主創(chuàng)建具有個人風格的在線商店 買主策略 ? My eBay—買主能個人化瀏覽內(nèi)容和追蹤拍賣過程 解體階段 ? eBay不斷巡視拍賣過程，違反規(guī)則者將被禁止在站點上買賣 ? 利用 eBay的反饋系統(tǒng)，解體不受歡迎的客戶。
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