【正文】 ........................................................................................ 32 測(cè)試階段及策略 ........................................................................................................................ 33 驗(yàn)收方案 ............................................................................................................................................ 33 驗(yàn)收方法 .................................................................................................................................... 33 驗(yàn)收內(nèi)容 .................................................................................................................................... 33 驗(yàn)收實(shí)施步驟 ............................................................................................................................ 34 技 術(shù) 支 持 及 售 后 服務(wù) . ....................................................................................................................... 35 技 術(shù) 支 持 服務(wù) ............................................................................................................................ 35 免 費(fèi) 系 統(tǒng) 維 護(hù) 服務(wù) .................................................................................................................... 36 軟件品質(zhì)保證 . ............................................................................................... 8 .................................... 36 需求階段 ..................................................................................................................................... 36 設(shè)計(jì)階段 ..................................................................................................................................... 36 編碼階段 ..................................................................................................................................... 37 測(cè)試階段 ..................................................................................................................................... 37 發(fā)版試運(yùn)行及結(jié)項(xiàng) ..................................................................................................................... 37 培訓(xùn)計(jì)劃 ............................................................................................................................................ 37 培訓(xùn)承諾 .................................................................................................................................... 37 培訓(xùn)目標(biāo) .................................................................................................................................... 37 培訓(xùn)地點(diǎn) .................................................................................................................................... 37 培訓(xùn)內(nèi)容 .................................................................................................................................... 37 現(xiàn)場培訓(xùn) ................................................................................................. 9 ................................... 38 3 / 38 1 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo) 當(dāng)前，環(huán)衛(wèi)日常工作管理及運(yùn)作上還是按照傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行，業(yè)務(wù)工作建立在工序細(xì)分和工作簡單化、專業(yè)化基礎(chǔ)上，相應(yīng)的組織都是多層次、多部門的 “金字塔 ”型的職能型組織機(jī)構(gòu)。有限的人力資源和時(shí)間都消耗在不能創(chuàng)造價(jià)值的溝通工作上，并且機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通的信息鏈長，導(dǎo)致信息化傳遞速度慢，無法即時(shí)傳達(dá)和響應(yīng) 領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如果不進(jìn)行統(tǒng)一的管理，很明顯會(huì)影響工作的進(jìn)度和效率，造成工作拖延。 本系統(tǒng)將根據(jù)環(huán)衛(wèi)管理部門的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，建立一套數(shù)字化智能環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)，對(duì)環(huán)衛(wèi)局歸口管理的監(jiān)測(cè)人員、保潔公司、環(huán)衛(wèi)車輛（灑水車、垃圾車等）、公廁、果皮箱、垃圾桶、轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行統(tǒng)一的平臺(tái)化管理和調(diào)度，以提高環(huán)衛(wèi)部門的科學(xué)管理水平。 1. 2. 2 環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域管理 管理員可以將對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一管理，指定具體人員 /公司負(fù)責(zé)區(qū)域，并可 4 / 38 及時(shí)查詢各對(duì)象的任務(wù)區(qū)域和作業(yè)詳細(xì)情況。 實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度 通過考核人員和平臺(tái)管理員的對(duì)講通話，實(shí)現(xiàn)作業(yè)區(qū)域考核信息的及時(shí)上報(bào)，并調(diào)度相關(guān)單位進(jìn)行處理。 角色說明 系統(tǒng)管理員：設(shè)置系統(tǒng)基礎(chǔ)信息，定義各個(gè)角色系統(tǒng)使用 11 權(quán)限，維護(hù)系統(tǒng)日常使用； 環(huán)衛(wèi)局領(lǐng)導(dǎo)：可查看系統(tǒng)的任何信息； 信息維護(hù)員：維護(hù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息； 保潔公司：可接收考 核結(jié)果通知及消息； 監(jiān)測(cè)員：可錄入監(jiān)測(cè)對(duì)象的考核結(jié)果； 管理組織關(guān)系 5 / 38 詞匯、定義、參考文獻(xiàn) 本文中用到的專門術(shù)語的定義和縮寫詞的原詞組列表： 系統(tǒng)架構(gòu)采用 Browser/Server模式，分為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層。采用JavaEE/Microsoft .Net 進(jìn)行開發(fā)。系統(tǒng)通過對(duì)作業(yè)任務(wù)的監(jiān)控來達(dá)到對(duì)作業(yè)對(duì)象的跟蹤和考核。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)采用模型驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行開發(fā)。 模塊通過接口構(gòu)建起緊湊牢固的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，而某一個(gè)功能模塊影響不到整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到松耦合的目的。 系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 邏輯業(yè)務(wù)通過調(diào)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來管理監(jiān)控考核作業(yè)任務(wù)的執(zhí) 13 行情況，外部系統(tǒng)通過系統(tǒng)服務(wù)接口來訪問數(shù) 據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及硬件規(guī)劃： 系統(tǒng)主要通過考核人員對(duì)作業(yè)現(xiàn)場的實(shí)際考評(píng)，通過對(duì)講設(shè)備將在指定時(shí)間內(nèi)向平臺(tái)報(bào)告考核區(qū)域 /點(diǎn)的考核情況。 軟件層次結(jié)構(gòu) 軟件功能設(shè)計(jì) 系統(tǒng)管理 （ 1）用戶管理 針對(duì)使用該系統(tǒng)的管理人員進(jìn)行帳號(hào)基本信息 的增加、修改、刪除和查詢統(tǒng)計(jì)，明確用戶使用范圍。 （ 3）權(quán)限管理 9 / 38 管理系統(tǒng)所涉及的所有業(yè)務(wù)模塊的權(quán)限信息，包括權(quán)限編碼、相關(guān) URL 、權(quán)限層次、權(quán)限類型等。 （ 5）數(shù)據(jù)庫管理 查看數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)狀態(tài)，包括數(shù)據(jù)庫容量和數(shù)據(jù)數(shù)量，并可進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份、還原等操作。 作業(yè)對(duì)象管理 (1) 監(jiān)測(cè)人員 維護(hù)監(jiān)測(cè)人員的基本信息，包括增加 /刪除監(jiān)測(cè)人員和監(jiān)測(cè)人員的基本信息維護(hù)，如姓名、性別、座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼等。 同時(shí)，系統(tǒng)將對(duì)監(jiān)測(cè)人員劃分責(zé)任監(jiān)測(cè)區(qū)域，系統(tǒng)會(huì)采用實(shí)時(shí) GPS 定位和對(duì)講機(jī)通訊的方式對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行定時(shí)考勤監(jiān)督。 可實(shí)時(shí)查看各保潔公司的考核得分，并分等級(jí)予以不同的提示（如顏色紅黃綠），可對(duì)保潔公司的歷史得分情況進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。 （ 3）環(huán)衛(wèi)車輛 維護(hù)環(huán)衛(wèi)車輛的基本信息，包括增加 /刪除環(huán)衛(wèi)車輛和環(huán)衛(wèi) 15 車輛的基本信息維護(hù)，如車輛類型、車型、車牌號(hào)、駕駛員、租用公司等。 可在地圖上定位果皮箱的位置，并提供果皮箱編號(hào)、種類、管理單位以及狀態(tài)等基本信息展示。 （ 5）垃圾桶 實(shí)現(xiàn)垃圾桶搜索功能：用戶可以根據(jù)垃圾桶編號(hào)、道路名稱、管理單位（各環(huán)衛(wèi)分公司及各辦事處）、管理人姓名、安裝時(shí)間、種類（地埋式垃圾桶，立式垃圾桶等）、安裝狀態(tài)（預(yù)安裝，已安裝）進(jìn)行搜索，可提供模糊查詢。 實(shí)現(xiàn)垃圾桶地圖定位功能：地圖可根據(jù)用戶的搜索結(jié)果顯示單個(gè)或多個(gè)垃圾桶的圖標(biāo)及編號(hào)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊地圖上垃圾桶圖標(biāo)時(shí)，應(yīng)顯示這個(gè)垃圾桶的編號(hào)、圖片、種類、所在位 16 置、管理單位、管理人員姓名、管理人員聯(lián)系方式、安裝時(shí)間。 實(shí)現(xiàn)預(yù)安裝垃圾桶功能：在地圖上顯示兩種不同狀態(tài)（預(yù)安裝，已安裝）的垃圾桶的時(shí)候，可以用不同的顏色或圖標(biāo)進(jìn)行區(qū)分。 實(shí)現(xiàn)垃圾桶撤除功能：考慮到今后垃圾桶有可能因損壞而撤除或更換新型垃圾桶的可能性，用戶可將垃圾桶狀態(tài)改為撤除或退路。搜索結(jié)果除能 11 / 38 在地圖上顯示以外，還能以表格的形式顯示公廁的詳細(xì)信 17 息和統(tǒng)計(jì)數(shù)量。 實(shí)現(xiàn)公廁信息增加、刪除、修改的功能：用戶可以批量增加、刪除、修改公廁信息，并在提交到數(shù)據(jù)庫之前顯示增加、刪除、修改公廁信息后的結(jié)果，提醒用戶檢查是否有錯(cuò)，并提示用戶是否發(fā)消息通知其他用戶，最后經(jīng)用戶確認(rèn)后提交。當(dāng)預(yù)建設(shè)公廁投入建設(shè)后，用戶可將預(yù)建設(shè)公廁狀態(tài)修改為建設(shè)中，當(dāng)建設(shè)中公廁投入使用后，用戶可將建設(shè)中公廁狀態(tài)修改為已建成。搜索結(jié)果除能在地圖上顯示以外，還能以表格的形式顯示轉(zhuǎn)運(yùn)站的詳 18 細(xì)信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)量。 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)運(yùn)站信息增加、刪除、修改的功能：用戶可以批量增加、刪除、修改轉(zhuǎn)運(yùn)站信息，并在提交到數(shù)據(jù)庫之前顯示增加、刪除、修改轉(zhuǎn)運(yùn)站信息后的結(jié)果，提醒用戶檢查是否有錯(cuò)，并提示用戶是否發(fā)消息通知其他用戶，最后經(jīng)用戶確認(rèn)后提交。當(dāng)預(yù)建設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)站投入建設(shè)后，用戶可將預(yù)建設(shè)轉(zhuǎn)運(yùn)站狀態(tài)修改為建設(shè)中，當(dāng)建設(shè)中轉(zhuǎn)運(yùn)站投入使用后，用戶可將建設(shè)中轉(zhuǎn)運(yùn)站狀態(tài)修改為已建成。 （ 2）作業(yè)點(diǎn)管理 19 對(duì)轄區(qū)的作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行管理維護(hù)，可在地圖上直接標(biāo)注作業(yè)點(diǎn)，并進(jìn)行責(zé)任對(duì)象的綁定。 （ 3）操作系統(tǒng)選擇原則： 20 操作系統(tǒng)選擇重點(diǎn)從系統(tǒng)安全性好，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)運(yùn)行效率高，系統(tǒng)支持及維護(hù)成本低廉幾方面考慮。 WebService 支持：應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)支持與各種 Web 服務(wù)器無逢的集成，穩(wěn)定的協(xié)作，擴(kuò)展其支持 web 應(yīng)用的能力。 配置信息數(shù)據(jù)庫的支持：如果支持當(dāng)前主流的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，則可充分利用數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化能力來安全有效的利用用戶的配置信息。 管理工具：優(yōu)秀的應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)提供多種管理方式及友好的圖形界面管理工具，并提供 API 編程接口供用戶可以編寫自己控制程序，方便的操 作配置文件。 最后再綜合考慮用戶的使用習(xí)慣、普遍計(jì)算機(jī)操作能力，及因此影響的系統(tǒng)長