績(jī)效管理激活企業(yè)高層管理者-在線瀏覽
2024-11-11 12:27本頁面
【正文】 向既定的目標(biāo)方向大踏步前進(jìn)。高層管理者在績(jī)效管理中擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任：確立并溝通公司的愿景和戰(zhàn)略；倡導(dǎo)并溝通公司文化及價(jià)值觀；讓員工知 道績(jī)效管理對(duì)個(gè)人和對(duì)組織的意義；在執(zhí)行績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)作出表率；協(xié)調(diào)各方面在績(jī)效管理過程中的努力。 四、考核原則 高層管理者是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵人物，對(duì)其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是否公正合理，影響到對(duì)其激勵(lì)是否有 效，最終將影響企業(yè)的正常運(yùn)行和長(zhǎng)期發(fā)展。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)要反映企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一個(gè)重要作用便是將滿足利益相關(guān)者利益要求的企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá)給高層管理者，并且使高層管理者和利益相關(guān)者以戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來獲取各自所期望的利益。 高層管理者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)必須體現(xiàn)為長(zhǎng)期和短期指標(biāo)的結(jié)合。 財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰也不能單獨(dú)主宰企業(yè)，只有各方利益得到有效協(xié)調(diào)才能保證企業(yè)的存在和發(fā)展， 公平性原則。如國(guó)家宏觀政治與經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)景氣程度、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀 況，甚至天災(zāi)人禍等自然因素以及其它一些隨機(jī)性因素是高層管理者無法改變的，另外，企業(yè)實(shí)質(zhì)是一種 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn) 方式，也就是說，企業(yè)本身采取的手段來自一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅僅是高層管理者。 五、考核的內(nèi)容 高層管理者考評(píng)經(jīng)歷了以人為中心、以工作為中心和以目標(biāo)為中心三階段，以人為中心主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人品質(zhì)，專業(yè)知識(shí)和工作業(yè)績(jī)?cè)谡麄€(gè)考評(píng)中處于微不足道的地位。沒有與從事同相似工作的人進(jìn)行比較，這樣對(duì)個(gè)人能力、發(fā)展?jié)摿σ约爸R(shí)水平等就會(huì)缺乏了解。因此應(yīng)結(jié)合總經(jīng)理的個(gè)人特質(zhì)、行為表現(xiàn)與業(yè)績(jī)目標(biāo)多方面進(jìn)行考評(píng)。根據(jù)平衡計(jì)分卡的原理，可以在企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)高層管理者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)探索。在平衡計(jì)分卡的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以企業(yè)的績(jī)效為前提 ，高層管理者的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)構(gòu)成如下： (1)、財(cái)務(wù)績(jī)效。改善內(nèi)部流程，關(guān)注學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，獲取客戶的滿意，最終都是為了提升財(cái)務(wù)方面的表現(xiàn)。 (2)、客戶績(jī)效?？蛻艨?jī)效指標(biāo)主要有顧客滿意度、顧客的投訴次數(shù)、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、老顧客的維持 度、新客戶
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