【正文】 裝調(diào)試工作。 配合辦公室保衛(wèi)部門，按時完成了監(jiān)控設(shè)施的安裝調(diào)試工作，為營業(yè)部室內(nèi)安裝了 xx 臺攝像機，同時在營業(yè)柜臺窗口及大門外，前、后大門外，樓梯口，尾隨門外，微機室，金庫門外各裝 xx 臺攝像機，從而完成了對營業(yè)場所防護區(qū)域?qū)崟r圖像、聲音、報警數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)視、監(jiān)測、控制功能，滿足了上級行對各營業(yè)場所營業(yè)狀況的實時、集中監(jiān)督與管理的需求。結(jié)合農(nóng)發(fā)行的現(xiàn)實業(yè)務(wù)。在工作中我們也盡最大努力為客戶提供快捷而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營業(yè)場所外標牌規(guī)范、統(tǒng)一 。服務(wù)窗口標識明確 。營業(yè)證件醒目懸掛 。環(huán)境衛(wèi)生整潔 。發(fā)型自然，裝飾得體。堅持 美觀、真誠、先進、特色 的標準，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語進行統(tǒng)一規(guī)范，給 客戶一種精神上的滿足感。加大創(chuàng)建文明服務(wù)窗口的工作力度，用 快捷、準確、安全、方便 的標準，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量 。把 一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切 貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動之中，時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號，把客戶滿意作為第一標準，使我們的服務(wù)窗口成為為當(dāng)?shù)乜蛻艮k實事的品牌。 總之，會計工作是防范金融風(fēng)險的前沿陣地，只有充分發(fā)揮會計工作的職能，實現(xiàn)會計基礎(chǔ)管理的規(guī)范化，才是有效防范和化解內(nèi)部風(fēng)險，確保國家財產(chǎn)安全。 截止到 XX年 12 月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況 中間 業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計 xx 萬美元，比去年同期增加 xx 萬美元，增幅達 xx%。 負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為 xxxx 萬元，其中：人民幣存款余額為 xxx 萬元，比年初新增 xxx 萬元，完成年度計劃的 xx%。企業(yè)存款新增 xx 萬元，完成年度計劃 xx%。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為 xx 萬元，比年初增加 xx 萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收 息率保持 100%。 總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施 一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化 以專項活動嚴控風(fēng)險重點。二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。 二、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展 各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。 完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能 考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定 xxx 競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動 xxx 新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。對于另一結(jié)算大戶 — xx 公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷 ，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增 xxx 萬元，較同期增幅為 xxx%。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。柜 面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷 。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。累計爭攬新項目 xx 個，注冊資金合計達xx 萬元。歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如 xx等紛紛落戶我行。三個項目組具體鎖定 45 家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商 經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。 做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻了。 xx 年是我負責(zé)工作的第 3 年，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報 強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。 ...工商銀行儲蓄柜員 xx 年度工作總結(jié) xx 年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。 轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。 xx 年 8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 xx 銀行的情形油然在目。 工作總結(jié)范文 **年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。 過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟效益提高的工作思路，強調(diào)以人為本，以強化信貸管理為 突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我工作上更大的熱情。 隨著總行對會計監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的不斷加強和完善，對會計出納崗位的工作要求也越來越高，為保持省分行授予會計出 納部規(guī)范化管理達標一級單位的榮譽，鞏固會計監(jiān)督和規(guī)范化管理的成果，幾年來，我們?nèi)尕瀼芈鋵嵣霞壭懈黜椧?guī)章制度，嚴格按照會計監(jiān)督和規(guī)范化管理工作的要求認真執(zhí)行，對各會計崗位監(jiān)督職責(zé)進行了補充和完善，制定了各崗位每一天的具體工作內(nèi)容，設(shè)立了操作員崗位責(zé)任牌，坐班主任負責(zé)監(jiān)督員工當(dāng)日對各項制度指行情況，工作效率、服務(wù)態(tài)度情況以及會計核算情況，及時的發(fā)現(xiàn)問題，及時的解決問題。 二、加強財務(wù)管理，增收節(jié)支，較好的完成全年各項財務(wù)指標。 年初，按照市行下達的費用指標，根據(jù)行長工作會議要過緊日子的要求，首先根據(jù)我行的實際情況，制定了業(yè)務(wù)管理費用支付預(yù)測表，對一些剛性費用支出做到預(yù)測細致、準確，合理的壓縮一些彈性開支，及時的向行領(lǐng)導(dǎo)匯報費用的支出情況，嚴肅財經(jīng)紀律，嚴格審批制度，為行領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，守住口。 狠抓收息工作，上半年年實現(xiàn)利潤 xxx 萬元 收息工作是全行工作的重中之重，收息任務(wù)完成得好壞，關(guān)系到全行各項指標的順利實現(xiàn)，為此，我們年初按照行領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，配合有關(guān)部門制定了收息計劃，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，職工工作目標明確，并根據(jù)財政補貼情況及時調(diào)整收息計劃，及時向有關(guān)部門及行領(lǐng)導(dǎo)匯報損益情況，對利息補貼做到應(yīng)收盡收，對企業(yè)銷售回籠款及時提供資金分割單，及時收回分割利息，我們配合有關(guān)部積極收息， xxx上半年我行貸款應(yīng)計利息 xxx 萬元，實際收回利息 xxx 萬元，實現(xiàn)利潤 xxx 萬元，貸款收息率達到 xx%，超額完成了上全年的利潤計劃。 營業(yè)部是發(fā)行的 窗口 ，直接面向客戶，工作瑣碎而繁雜，這就要求一線的每一位員工不但要有扎實的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時還要有準確無誤的辦事效率，從而提高客戶對農(nóng)發(fā)行的信任度，這就需要營業(yè)部全體員工齊心協(xié)力，做好各方面工作。 營業(yè)部始終保持著每周五下午學(xué)習(xí)政治及業(yè)務(wù)理論的良好習(xí)慣，一是積極參加今年總、省行開展的遠程教育 知識講座 活動 。通過學(xué)習(xí)，使大家對國家的路線、方針、政策有了一定的了解，對當(dāng)前糧食體制改革有了進一步的認識，學(xué)習(xí)過程中大家都很認真，不應(yīng)敷了事，并記錄了大量的學(xué)習(xí)筆記，我們還對全體員工進行了一次業(yè)務(wù)考核和反洗錢知識考試，使全體職工整體素質(zhì)有了顯著提高。 開展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。xx 年 x 月初，市分行為響應(yīng)省行 關(guān)于在全省范圍內(nèi)舉行財會人員業(yè)務(wù)比賽 的通知，決定在全市范圍內(nèi)舉行會計人員業(yè)務(wù)知識比賽，接到市分行郵件后，會計部全體成員一同為業(yè)務(wù)選手營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，先后多次組織業(yè)務(wù)選手人員進行模擬練習(xí)，大家放棄了節(jié)日休息時間積極備戰(zhàn)，終以平均分 255 分的好成績?yōu)槲倚袏Z取了團體第 xx 名的獎牌。 四、結(jié)合本行實際情況， 制定了五項規(guī)章制度，把關(guān)守口、充分發(fā)揮監(jiān)督職能。會計檢查是各項制度落到實處的一個重要保證，因此完善會計檢查體系非常重要。會計部門是各項會計業(yè)務(wù)活動的自身檢查監(jiān)督的承擔(dān)者，其監(jiān)督檢查能有效保證各項規(guī)章制度的正確貫徹實施。三是重點抽查和現(xiàn)場觀摩相結(jié)合，督促各項制度的落實。并經(jīng)常深入業(yè)務(wù)一線，現(xiàn)場觀摩臨柜人員操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，消除重要環(huán)節(jié)風(fēng)險隱患。 從內(nèi)控建設(shè)入手，強化監(jiān)督機制。 因此一是全面落實崗位責(zé)任制。二是嚴格執(zhí)行崗位輪換和強制休假制度。三是嚴格授權(quán)管理制度，嚴禁越權(quán)操作和相互交叉操作。 從考核兌現(xiàn)入手，強化監(jiān)督效果。二是對違規(guī)違紀行為，做到違章必糾，及時進行處罰和糾正，造成 經(jīng)營風(fēng)險甚至資金損失的，應(yīng)按照有關(guān)的處罰辦法從嚴查處。只有這樣才能形成一種自律機制，保證人人自覺遵守各項制度 2 加強服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，設(shè)投訴舉報電話，意見簿。 五、完善反洗錢內(nèi)控制度，加強宣傳，確保工作落到實處。通過自查我們沒有發(fā)現(xiàn)可疑支付交易，我行的服務(wù)對象主要是為糧食購銷企業(yè)、糧食加工企業(yè)服務(wù)的，服務(wù)內(nèi)容比較單一，主要是企業(yè)進行糧食銷售、收購過程中的資金存取和匯劃，還有一些數(shù)額不太大的儲糧資材款，以及小量勞務(wù)、工資性支出及企業(yè)的日常費用，每筆金額也不大，雖然我們的服務(wù)對象比較特殊也比較單一，但我們也不能放松對反洗錢工作管理，當(dāng)今的犯罪分子活動廣、手段高，會千方百計的利用各種手段進行洗錢活動。相關(guān)專題：上半年工作總結(jié)財務(wù)上半年工作總結(jié)財務(wù)會計部工作總結(jié)財務(wù)會計部上半年工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄 ! 六、立足當(dāng)前，抓好各項階段性工作 隨著糧食流通體制改革進一步深入，農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計工作遇到新的問題和困難，工作重點隨之變化，階段性任務(wù)較多較重。 ㈠結(jié)舊轉(zhuǎn)新，做好資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作 對 2021 年所有文件、報表、傳票資料等逐一整理分類、裝訂歸檔，達到整齊有序、便于查找的現(xiàn)實效果，為去年的工作打上圓滿的句號。 ㈡積極協(xié)調(diào)密山市國稅局，圓滿完成呆帳企業(yè)的稅前申報扣除工作。為確保及時完成申報工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部積極與國稅局溝通與協(xié)調(diào)，熱情解答對方的疑問，終于 2021 年 xx 月初按時完成了稅前扣除申報工作。 ㈣按行要求改造營業(yè)室、滿足柜員制上線的要求、同時積極配合保衛(wèi)部門完成了監(jiān)控設(shè)施的安裝調(diào)試工作。 配合辦公室保衛(wèi)部門，按時完成了監(jiān)控設(shè)施的安裝調(diào)試工作，為營業(yè)部室內(nèi)安裝了 xx 臺攝像機，同時在營業(yè)柜臺窗口及大門外，前、后大門外，樓梯口，尾隨門外，微機室，金庫門外各裝 xx 臺攝像機，從而完成了對營業(yè)場所防護區(qū)域?qū)崟r圖像、聲音、報警數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)視、監(jiān)測、控制功能，滿足了上級行對各營業(yè)場所營業(yè)狀況的實時、集中監(jiān)督與管理的需求。結(jié)合農(nóng)發(fā)行的現(xiàn)實業(yè)務(wù)。在工作中我們也盡最大努力為客戶提供快捷而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營業(yè)場所外標牌規(guī)范、統(tǒng)一 。服務(wù)窗口標識明確 。營業(yè)證件醒目懸掛 。環(huán)境衛(wèi)生整 潔 。發(fā)型自然，裝飾得體。堅持 美觀、真誠、先進、特色 的標準，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語進行統(tǒng)一規(guī)范，給客戶一種精神上的滿足感。加大創(chuàng)建文明服務(wù)窗口的工作力度，用 快捷、準確、安全、方便 的標準，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量 。把 一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切 貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動之中，時刻 把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號，把客戶