20xx年酒店年度總結-在線瀏覽
2025-07-02 14:12本頁面
【正文】 踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。為客服務的思想明顯得到 加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。 四、加強消防設施、設備的保養(yǎng) 安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全 第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安 全防范工作。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。今年 有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平
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