【正文】 ........................................................... 74 項目風(fēng)險管理 .................................................................... 75 項目質(zhì)量管理 .................................................................... 75 項目變更管理 .................................................................... 76 項目問題管理 .................................................................... 77 項目溝通管理 .................................................................... 77 項目文檔管理 .................................................................... 78 6 同類案例介紹 ...................................................................................80 泰康人壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)災(zāi)難備份與恢復(fù)一期項目 .................................. 80 泰康人壽業(yè)務(wù)系統(tǒng)災(zāi)難備份與恢復(fù)二期項目 .................................. 81 新華保險機(jī)房場地資源租賃及專業(yè)技術(shù)服務(wù)項目 ............................ 82 安誠財險數(shù)據(jù)級災(zāi)難備份與恢復(fù)項目 ............................................ 83 安邦保險災(zāi)難備份建設(shè)及實施服務(wù)項目 ......................................... 84 天安人壽生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)房托管服務(wù)項目 ............................................ 85 廣發(fā)基金災(zāi)難備份與恢復(fù)項目 ...................................................... 86 凱德商用災(zāi)難備份系統(tǒng)建設(shè)及外包項目 ......................................... 87 中國建設(shè)銀行生產(chǎn)中心機(jī)房托管服務(wù)項目 ...................................... 89 中國農(nóng)業(yè)銀行生產(chǎn)中心機(jī)房托管服務(wù)項目 .................................... 89 中銀保險生產(chǎn)中心外包服務(wù)項目 ................................................. 90 中鋼股份災(zāi)備系統(tǒng)集成及災(zāi)備機(jī)房租用項目 ................................ 90 北京農(nóng)村商業(yè)銀行生 產(chǎn)中心外包服務(wù) .......................................... 91 人民銀行同城應(yīng)急災(zāi)備體系建設(shè)咨詢項目 .................................... 92 外匯交易中心央行系統(tǒng)容災(zāi)方案設(shè)計咨詢項目 ............................. 93 中國建設(shè)銀行業(yè)務(wù)持續(xù)性管理咨詢項目 ....................................... 94 交通銀行應(yīng)急管理及災(zāi)備咨詢項目 .............................................. 95 恒豐銀行業(yè)務(wù)持續(xù)性管理咨詢項目 .............................................. 97 廣州商業(yè)銀行容災(zāi)系統(tǒng)系統(tǒng)集成和咨詢項目 ................................ 98 新光海航人壽同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目 技術(shù)投標(biāo)文件 保密信息 xx 第 1 頁 前言 首先感謝新光海航人壽保險責(zé)任有限公司（以下簡稱“新光海航人壽”）給予 xx（以下簡稱“中金公司”）參與新光海航人壽保險有限責(zé)任公司同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目的機(jī)會。 中金公司深明此項目對新光海航人壽災(zāi)備體系建設(shè)工作的重要意義，也非常珍惜此次與新光海航人壽的合作機(jī)會。 中金公司十分感謝新光海航人壽的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家在百忙之中評審我 們提交的《新光海航人壽保險有限責(zé)任公司同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目 技術(shù) 投標(biāo)文件》。 xx 第 2 頁 1 服務(wù)概述 中金公司 在本項目中為新光海航人壽提供 的 服務(wù)方案概述如下： ? 災(zāi)難備份咨詢服務(wù) ? 災(zāi)難恢復(fù)需求分析與策略制定 ? 災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案設(shè)計 ? 災(zāi)備中心運(yùn)營管理制度咨詢 ? 首次災(zāi)難恢復(fù)演練 ? 培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移 ? 協(xié)助通過保監(jiān)會審查 ? 災(zāi)難備份中心場地租用服務(wù) 中金 公司 為新光海航人壽提供服務(wù)的 北京數(shù)據(jù)中心 是中金 公司 完全擁有產(chǎn)權(quán)，并獨立自主 運(yùn)營的數(shù)據(jù)中心，相關(guān)技術(shù)指標(biāo)滿足招標(biāo)書要求， 中金公司為本次項目提供 15 平米的獨立機(jī)房場地，包括：災(zāi)備機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及生活環(huán)境提供服務(wù)。制定適合新光海航人壽的災(zāi)備方案及實施工藝，完成災(zāi)備中心網(wǎng)絡(luò)配置與組建、主機(jī)分區(qū)、系統(tǒng)安裝、存儲劃分的集成實施服務(wù)，并在實施結(jié)束后提供必要技術(shù)支持。 xx 第 3 頁 ? 災(zāi)難恢復(fù)演練支持服務(wù) ? 災(zāi)難備份恢復(fù)預(yù)案維護(hù)服務(wù) ? 災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)處理和恢復(fù)服務(wù) 中金公司 已經(jīng)通過 ISO 20200、 ISO 2700 ISO 9001 認(rèn)證， 并獲得 國家信息安全測評中心的信息安全服務(wù)資質(zhì)證書（災(zāi)難恢復(fù)類一級），其規(guī)范化、體系化管理，可以有效控制風(fēng)險，保障服務(wù)的交付。 新光海航人壽同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目 技術(shù)投標(biāo)文件 保密信息 中金公司以 頂尖的服務(wù)團(tuán)隊、業(yè)界先進(jìn)的方法論、 豐富的行業(yè)經(jīng)驗 、以及 高等級的數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)保障， 能夠 為客戶提供全過程、全方位的災(zāi)難 恢復(fù)及業(yè)務(wù)持續(xù)性 專業(yè)服務(wù) ，具備提供災(zāi)備建設(shè)整體外包服務(wù)（包括災(zāi)備咨詢服務(wù)、災(zāi)備系統(tǒng)實施服務(wù)、設(shè)備提供服務(wù)、災(zāi)備中心場地資源及運(yùn)營管理服務(wù)等）的能力 。 ? 中金公司將投入國內(nèi)外最好的咨詢服務(wù)資源，包括 具有 CBCP 認(rèn)證的 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理專家 2 名 (王緒生、尹暉 )、通過 CBCP 考試的專家 1 名（林森） 及 ITIL Service Manager 認(rèn)證專家 1 名（連雄偉） 。 多個類似項目的成功經(jīng)驗 針對 新光海航人壽 的項目實施目標(biāo)， 中金公 司 均有相應(yīng)的成功實施經(jīng)驗，例如：為泰康人壽實施了壽險領(lǐng)域第一個全外包應(yīng)用級災(zāi)備項目，為安誠財險提供了異地數(shù)據(jù)級災(zāi)備整體外包服務(wù)，為中鋼集團(tuán)和 凱德商用 提供了 災(zāi)難備份系統(tǒng)建設(shè) 整體 外包 服務(wù)，為安邦財產(chǎn)保險、外匯交易中心等提供災(zāi)備建設(shè)全過程咨詢服務(wù)，為 廣州市商業(yè)銀行 提供了 災(zāi)備系統(tǒng)集成與咨詢服務(wù) ，為中國人民銀行、新華社提供災(zāi)備體系規(guī)劃咨詢服務(wù)，為中國建設(shè)銀行、臨商銀行提供業(yè)務(wù)持續(xù)性管理 新光海航人壽同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目 技術(shù)投標(biāo)文件 保密信息 此外，為中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、新華人壽、中銀保險、中國銀行業(yè)協(xié)會等眾多金融業(yè)高端客戶提供數(shù)據(jù)中心場地及相關(guān) 技術(shù)服務(wù)。 中金 公司 有多位高層領(lǐng)導(dǎo)是國內(nèi)信息化建設(shè)工作和災(zāi)難備份行業(yè)的推動者，同時還有多名資深專家參與了 國家及行業(yè)有關(guān)災(zāi)難備份與恢復(fù)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制訂， 對國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范有著深刻的理解， 因此 在 為新光海航人壽提供 服務(wù) 的 過程中 能夠 嚴(yán)格遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求開展工作，確保服務(wù)的合 規(guī)性。 ? 獨立園區(qū)化設(shè)計，中央機(jī)房、配套的 辦公、后勤設(shè)施等均為獨立建筑，與外界安全隔離，充分保證物理安全。 xx 第 6 頁 安全穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)有效性。 新光海航人壽同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目 技術(shù)投標(biāo)文件 保密信息 項目實施完成后，投標(biāo)方需配合新光海航人壽通過保監(jiān)會針對《保險業(yè)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)管理指引》中的各項審計工作。 中金公司對本次項目提供的 主要的工作內(nèi)容包括：災(zāi)難備份專業(yè)咨詢、災(zāi)難備份中心場地租用、災(zāi)難備份系統(tǒng)集成實施及災(zāi)難備份中心運(yùn)維服務(wù)幾個部分。 詳見技術(shù)投標(biāo) 文件、 、 、 。 完全響應(yīng)且滿足。 詳見技術(shù)投標(biāo) 文件。投標(biāo)方需為本次項目提供 15平米的獨立機(jī)房場地。 中金公司 根據(jù)新光海航人壽的要求提供災(zāi)備中心租用服務(wù)，包括：災(zāi)備機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、協(xié)助解決生活環(huán)境等。 詳見技術(shù)投標(biāo) 文件。 xx 第 8 頁 需求名稱 招標(biāo)文件要求 中金公司 應(yīng)答 備注 （ 3）災(zāi)難備份系統(tǒng)設(shè)備集成實施：投標(biāo)方應(yīng)根 據(jù)新光海航人壽的災(zāi)備需求提供設(shè)備運(yùn)輸、上架、加電及整個過程對設(shè)備提供運(yùn)輸保險服務(wù)。 完全響應(yīng)且滿足。根據(jù)新光海航災(zāi)備搭建要求，制定適合新光海航人壽的災(zāi)備方案及實施工藝，完成災(zāi)備中心網(wǎng)絡(luò)配置與組建、主機(jī)分區(qū)、系統(tǒng)安裝、存儲劃分的集成實施服務(wù)，并在實施 結(jié)束后提供必要技術(shù)支持。 （ 4）災(zāi)難備份中心運(yùn)維外包服務(wù)： 災(zāi)備系統(tǒng)建成后，由投標(biāo)方提供日常運(yùn)維服務(wù)及設(shè)備維保與支持服務(wù)。 災(zāi)備系統(tǒng)建成后，中金公司提供日常運(yùn)維服務(wù)及設(shè)備維保與支持服務(wù)。 項目詳細(xì)需求說明 （ 1）災(zāi)難備份咨詢服務(wù) a)災(zāi)難恢復(fù)需求分析與策略制定 完全響應(yīng)且滿足。主要提交如下成果：《風(fēng)險分析報告》、《業(yè)務(wù)影響分析報告》、《災(zāi)難恢復(fù)策略報詳見 技術(shù)投標(biāo)文件。 xx 第 9 頁 需求名稱 招標(biāo)文件要求 中金公司 應(yīng)答 備注 告》。 中金公司將協(xié)助新光海航人壽制定具有可操作性的、詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案。預(yù)案的制定將遵循完 整性、易用性、明確性、有效性和兼容性的原則。 詳見 技術(shù)投標(biāo)文件。 中金公司將結(jié)合自身在災(zāi)難備份系統(tǒng)運(yùn)行管理等領(lǐng)域的專業(yè)知識，技能和經(jīng)驗，同時結(jié)合 ITIL 最佳實踐和新光海航人壽特點，協(xié)助新光海航人壽建立起可定義、可管理、可持續(xù)優(yōu)化的災(zāi)難備份中心運(yùn)營管理體系。 詳見 技術(shù)投標(biāo)文件。 中金公司將協(xié)助新光海航人壽完成災(zāi)難備份 系統(tǒng)的首次災(zāi)難恢復(fù)演練。 新光海航人壽同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目 技術(shù)投標(biāo)文件 保密信息 本階段工作主要成果是：《演練方案》、《演練報告》。 中金公司將組織對新光海航人壽技術(shù)人員的培訓(xùn)，以實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。 詳見 技術(shù)投標(biāo) 文件。 詳見 技術(shù)投標(biāo)文件。 完全響應(yīng)并滿足。 b2)機(jī)房面積需求 完全響應(yīng)并滿足。 詳見 技術(shù)投標(biāo)文件。 中金公司北京數(shù)據(jù)中心按照 9度抗震設(shè)計，詳見 技術(shù)投標(biāo)文件。 xx 第 11 頁 需求名稱 招標(biāo)文件要求 中金公司 應(yīng)答 備注 主 體結(jié)構(gòu)耐久、防火、防不均勻沉陷，一級耐火等級，圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫隔熱，防火，防磁，機(jī)房內(nèi)部設(shè)備運(yùn)輸通道暢通，地板承重 800kg/㎡。 中金公司北京數(shù)據(jù)中心采用 機(jī)房負(fù)荷與其它負(fù)荷分離、分類分區(qū)域供電、無單點故障 容錯設(shè)計的原則進(jìn)行數(shù)據(jù)中心供配電系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計。 柴油發(fā)電機(jī)組 按 N+1 冗余配置 ，輸出電壓為 10 kV， 單 臺輸出功率為 2500kVA，最大可安裝 8 臺 ， 現(xiàn)已配備 7 臺， 可在數(shù)據(jù)中心兩路市電同時中斷的緊急意外情況下，為園區(qū)的全部負(fù)載提供持續(xù)的電源供應(yīng)。一旦兩路市電同時中斷，該系統(tǒng)將自動控制啟動后備發(fā)電機(jī)組，后備發(fā)電機(jī)組自啟動和并機(jī)加載時間小于5 分鐘。 新光海航人壽同城災(zāi)難備份建設(shè)咨詢及實施服務(wù)項目 技術(shù)投標(biāo)文件 保密信息 數(shù)據(jù)中心與供油單位