【正文】 依據(jù)。 服務(wù)意識(shí)差。一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn) 。 缺乏主人翁意識(shí)。 全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。 安全意識(shí)薄弱。 業(yè)務(wù)技能不熟，專業(yè)培訓(xùn)不夠 客房服務(wù)員在開(kāi)啟客房門時(shí)，不先叩門或提示，直接用門卡開(kāi)啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位。餐廳服務(wù) 員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。 制度落實(shí)不夠，人員擅離崗位 酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。多數(shù)時(shí)間均未見(jiàn)到大堂副理、行李員上崗。 以上問(wèn)題，都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾暋⒄J(rèn)真研究、徹底解決。為此，就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店做出以下規(guī)劃： 加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)。因此，飯店一方面要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)拓視野，與時(shí)俱進(jìn)，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理 模式和用人機(jī)制。 2021 年 4 月至 6 月，酒店為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店這一目標(biāo)，將開(kāi)展樹(shù)立酒店形象“東方羅馬是 ?家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施上將進(jìn)一步完善，對(duì)酒店各部門不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改，同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作： (1)、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)劃分評(píng)定》 (gb/t14308)的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改，符合國(guó)家三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。另外，還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī) 、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實(shí)行每月考核一次，評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。 (3)、健全酒店各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。 對(duì)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店 工作的認(rèn)識(shí)今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強(qiáng)力營(yíng)銷、爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立“三種意識(shí)” (即全員銷售意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí) )，運(yùn)行實(shí)行“三化” (即程序化、規(guī)范化、表格化 )管理。 健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。對(duì)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作公開(kāi)進(jìn)程，創(chuàng)辦黑板報(bào)、和?？?，定期公布通報(bào)創(chuàng)建情況。時(shí)間實(shí)行倒計(jì)時(shí)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的進(jìn)行。我們每一位優(yōu)秀員工所獲得的成績(jī)和榮譽(yù)，與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位同事的支持幫助 是分不開(kāi)的，在此，我謹(jǐn)代表生產(chǎn)部生產(chǎn)車間 2021 年全體優(yōu)秀員工向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們工作成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)。 在進(jìn)入公司的 3 年來(lái)，我從一名普通 操作工，逐步成長(zhǎng)為班長(zhǎng)、大班長(zhǎng)，是首文公司為我提供這個(gè)能夠施展自己責(zé)任和能力的平臺(tái)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，讓我不斷的進(jìn)步，是同事們的支持和協(xié)助，讓我的工作能順利的開(kāi)展。在工作中遇到的挫折，克服困難、改進(jìn)提高的經(jīng)歷過(guò)程，不僅豐富了本職工作的經(jīng)驗(yàn)，更讓我從性格上、做 事風(fēng)格上、管理能力上成熟穩(wěn)重很多。在生產(chǎn)組織管理中，我始終嚴(yán)格要求員工按工藝規(guī)程進(jìn)行操作，并制定了各崗位的員工技能培訓(xùn)資料，進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提升了基層團(tuán)隊(duì)的工藝紀(jì)律執(zhí)行能力。 產(chǎn)品訂單在不斷增加，如何提高生產(chǎn)效率是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。 我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感榮幸和鼓舞，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)這個(gè)樸素而簡(jiǎn)單的道理。 過(guò)去的榮譽(yù)已成為過(guò)去，在 2021 年中，我將著眼解決困擾生產(chǎn)效率提高的自動(dòng)噴涂機(jī)流化 床調(diào)整難的問(wèn)題和進(jìn)一步優(yōu)化 勞動(dòng)組織的問(wèn)題等，通過(guò)扎實(shí)有效、逐一解決生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)問(wèn)題，提高生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)率和執(zhí)行力，提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率和我的管理能力，力爭(zhēng)在2021 年使自己的生產(chǎn)管理水平不斷提高，邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 謝謝大家 ! 優(yōu)秀員工發(fā)言稿精選范文 2020 第二篇：優(yōu)秀員工發(fā)言稿 2020 在被評(píng)為公司的優(yōu)秀員工，你一定有很多想要說(shuō)的。這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。所以，我作為萬(wàn)利隆商務(wù)酒員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。 作為 __人的我們要飲水思源，善待工作。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風(fēng)采。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的萬(wàn)利隆為己任。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗 ! 最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福 ! 優(yōu)秀員工發(fā)言稿 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好 !我是設(shè)計(jì)院的何自寧。在這里，首先向各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。而我自己，也跟隨著公司的發(fā)展而逐漸成長(zhǎng)，在這幾年工作當(dāng)中，我曾經(jīng)歡樂(lè)過(guò)，也曾經(jīng)苦惱過(guò)，但是看著身邊的同事，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，讓我煩躁的心又安靜下來(lái)，虛心向他們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，同時(shí)認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作。在 __年常駐昆山獨(dú)立負(fù)責(zé)工程公司昆山項(xiàng)目的運(yùn)作，圓滿完成蕭林路、陽(yáng)光世紀(jì)花園四期、金色港灣三期等多個(gè)市政管道及工商小區(qū)的施工并且順利通過(guò)昆山燃?xì)廪k的竣工驗(yàn)收。在此，我向支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝 ! 由于工作的調(diào)動(dòng)，在 __年進(jìn)入設(shè)計(jì)院工作，新的崗位新的工作內(nèi)容，作為公司一名普通的設(shè)計(jì)人員，我時(shí)刻關(guān)注著公司的發(fā)展。目前工程實(shí)施階段，我與甲方、施工單位及監(jiān)理保持密切的協(xié)調(diào)溝通，虛心聽(tīng)取甲方、施工單位及監(jiān)理提出的合理建議，作出相應(yīng)的變更，確保工程順利的進(jìn)行，如期完成。方案設(shè)計(jì)階段，我冒著酷暑，騎著電瓶車奔跑在一線現(xiàn)場(chǎng)踏勘管位、擬定穿越出入土點(diǎn)，對(duì)各個(gè)中壓支管的位置、改造涉及的小區(qū)停氣范圍、臨時(shí)供氣管道的設(shè)置位置進(jìn)行了地毯式的摸底排查，為保證改造工期不受耽擱，常常是白天在工地看現(xiàn)場(chǎng)，晚上在辦公室加班趕圖直至深夜，在業(yè)主要求的期限前提交了設(shè)計(jì)方案 。特別是蘇繡路的管道，支管多，碰接點(diǎn)多，需要多次停氣碰接，影響范圍較大，現(xiàn)場(chǎng)踏勘比較方案的時(shí)間放得最多，以至于當(dāng)時(shí)騎著公司的電瓶車在蘇繡路上踏勘時(shí)人家還以為燃?xì)饧瘓F(tuán)的巡線工作怎么做到園區(qū)來(lái)了。 雖然被評(píng)為“十佳員工”，但我深知，我做得不 夠的地方還很多，尤其是進(jìn)入設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)不久，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步，做的更好。 優(yōu)秀員工發(fā)言稿 3 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志： 晚上好 !我演講的題目是：讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒。對(duì)生命意義的認(rèn)識(shí)決定著人們的價(jià)值取向和行動(dòng)方向。 我有幸來(lái)到空港物流，作為一名出納，我感到肩上的擔(dān)子和責(zé)任的重大，在這個(gè)崗位我的工作就是與錢和數(shù)字打交道，我必須隨時(shí)保持高度的責(zé)任心和警惕性。作為一名財(cái)務(wù)人員，我始終堅(jiān)信應(yīng)該有所作為，有所不為。我每天在收款、付款、登帳、對(duì)帳等工作中周而復(fù)始地進(jìn)行著，看著經(jīng)過(guò)我的努力公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我的心里別提多踏實(shí)了。我體會(huì)到了出納工作的酸、辣、苦、甜。 時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。時(shí)代和企業(yè)給了我們青年無(wú)限的舞臺(tái)，這正是我們施展才華，奉獻(xiàn)青春的最好時(shí)機(jī)。 當(dāng)然，消極頹廢的思想永遠(yuǎn)不可能成為時(shí)代的主流。回首看看我們偉大祖國(guó)走過(guò)的幾十年光輝歷程，幾代建設(shè)者用他們的 青春熱血筑就了祖國(guó)的輝煌?！半s交水稻之父”袁隆平畢生從事水稻雜交事業(yè)，為我國(guó)糧食增產(chǎn)發(fā)揮了巨大作用。 作為空港物流事業(yè)的建設(shè)者。 大家都熟悉奧斯 特洛夫斯基的那句話吧，“人的生命只有一次?！? 優(yōu)秀員工發(fā)言稿 4 首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問(wèn)，你們辛苦了 !下面，我就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見(jiàn)： 一、存在的主要問(wèn)題： 管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌 。二是工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面文章，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問(wèn)題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問(wèn)題多，只練唱功，不練做功。四是紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、 不報(bào)告，自由散漫。六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛(ài)擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見(jiàn)，無(wú)問(wèn)候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服 務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度 。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣 。三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛(ài)心，沒(méi)有“店興我榮 ，店衰我恥”的思想，見(jiàn)壞人壞事不制止，不舉報(bào)。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門屢出問(wèn)題，從根本上講還是人的問(wèn)題，還是管理問(wèn)題?？头糠?wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。 中層力量薄弱，管理力度不夠 酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒(méi)有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。 設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差 酒店客房、餐廳、娛樂(lè)三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。 (更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人” )新的《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》即將出臺(tái)實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求，各部門應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。 中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個(gè)部門，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識(shí)化、專業(yè)化。另一方面要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán) 。 酒店在實(shí)際工作中，把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補(bǔ)，互相促進(jìn)，也提高了服務(wù)質(zhì)量，為東方羅馬創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店起到了促進(jìn)的作用。 突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí) 酒店在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店過(guò)程中，要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同安排、同布置、同檢查、同落實(shí)，“堅(jiān)持兩手都要抓 ，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。對(duì)全體員工進(jìn)行《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn)，組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大賽。 (2)、酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日，對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格要求各部門對(duì)照整改。 (4)、在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店期間，將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查，并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。把創(chuàng)建工作當(dāng)成對(duì)酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對(duì)設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對(duì)酒店產(chǎn)品的一次營(yíng)銷，努力