【正文】 一代領(lǐng)導(dǎo)集體對于加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)、從嚴(yán)治黨的鑒定決心，也對公司各個層面效能監(jiān)察活動中密切聯(lián)系群眾、從嚴(yán)治企、加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)、班子成員帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)等認(rèn)識上有了深入實際的理解和參與。 四、關(guān)心職工生活，履行工會義務(wù)，與職工心連心 2021年度對于平安公寓項目大多數(shù)員工來說都是困難與壓力并存的一年，大家依托組織，項目部依托工會，所有員工緊緊圍繞在領(lǐng)導(dǎo)周圍，項目領(lǐng)導(dǎo)和工會干事看在眼里一方面及時深入一線了解群眾思想動態(tài)，一方面從物質(zhì)上環(huán)境上著手改善員工生活生產(chǎn)條件。具體總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化職代會制度建設(shè)，建設(shè)“民主之家”。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會， 暢通民主管理渠道。對于代表提案和建議，工會及時會同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究，做到件件有答復(fù)，事事有回音。職代會的知情權(quán)、建議權(quán)、決定權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。 2021年，我們積極配合黨政 開展工作，一方面通過抓好“五比一創(chuàng)”勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機(jī)制，運(yùn)用激勵機(jī)制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加油站班組建設(shè)及各項基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。不僅如此，工會還著眼于企業(yè)安全保障，通過抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”、通過充實船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣、配置 新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了安全保障。通過全員爭創(chuàng)，分公司順利獲得“交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級證書”。 三、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，建設(shè)“滿意之家” 5 月份我們廣泛開展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭先擴(kuò)銷增量創(chuàng)佳績”為活動主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在活動現(xiàn)場，我們通過落實以“抓好現(xiàn)場規(guī)范服務(wù)；抓好油品數(shù)質(zhì)量管理；抓好客 戶訪談及意見征集；抓好宣傳工作營造氛圍；抓好服務(wù)方式創(chuàng)新”為活動主要內(nèi)容的“五個抓好”，不斷提升服務(wù)技能?；顒赢?dāng)天，分公司黨政工負(fù) 責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進(jìn)行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。 四、抓好職工素質(zhì)工程，建設(shè)“學(xué)習(xí)之家” 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開一支強(qiáng)有力的員工隊伍，工會積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為職工搭建技能學(xué)習(xí)近平臺。通過開展讀書、專題培訓(xùn)、觀摩示范活動，激勵員工努力學(xué)習(xí)新理論、新知識。多年來，在抓班組建設(shè)的實踐中，我們逐步認(rèn)識到班組長的個人素質(zhì)、管理能力對班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。 五、開展文體活動，建設(shè)“文化之家” 企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。 年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅?！叭恕惫?jié)之際， 通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進(jìn)了友誼和團(tuán)結(jié)。 在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一 體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。每年春節(jié)前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。今年 4 月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進(jìn)行慰問。職工快樂，我們就更快樂，考慮到水上加油站地處偏遠(yuǎn)，交接班周期較長，生產(chǎn)條件艱苦等客觀因素，在經(jīng)費(fèi)有限條件下我們想方設(shè)法為部分站點送去了健身器材跑步機(jī) 3 臺，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味。每 年堅持開展“秋季愛心助學(xué)”活動，幫助困難職工子女順利入學(xué)。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工 作都取得好成績。 為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶 4083 戶。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點 播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止 8 月份， ip 業(yè)務(wù)滲透率達(dá) 47％，移動秘書的使用率 ％，來電顯示普及率 ％，信息點播使用率 ％，達(dá)到了預(yù)期效果。 今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市 90 家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企 業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少 的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有 8 名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法 及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企 業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。 為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹 **形象，做新世紀(jì) **人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進(jìn)個人 24 人，標(biāo)兵 4 人，先進(jìn)集體 14 個。 堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實員工代表大會的各項職權(quán)。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。 四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動 為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉 ok 比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動 **杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。 工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項重要工作來抓，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認(rèn)識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的 13 個單位中被評為全市第三名。篇四： 2021 年移動通信公司工會工作總結(jié) 2021年移動通信公司工會工作總結(jié)一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責(zé)范圍，緊緊圍 繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。 工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。 經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總 結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。 大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)， 員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。從 2 月份開始截止到 12 月份全員營銷共發(fā)展客戶 3674 戶，為公司增加了效益，為調(diào)動員工積極 性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議 21 條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金 160 萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。 二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識 在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配 合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知 識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。 年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作 積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時治療。以上是 2021年工作的基本情況，新的一年開始了， 2021 年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。 圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。 第三篇：移動公司工會工作總結(jié) 移動公司工會“走比看”活動情況簡介 切實履行工會職能促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展 —— 2021 年工會工作經(jīng)驗交流材料 2021 年，蕪湖分公司工會在上級工會正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，切實履行工會 職能，以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù)客戶”為己任，扎實開展勞動競賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用；不斷深化“名師帶高徒”活動，提升職工素質(zhì)水平；積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，助力服務(wù)品牌提檔升級；持之以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。職代會是實現(xiàn)民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權(quán)利和意愿。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù)公開，維護(hù)員工民主權(quán)益。 二、開展各類勞動競賽，建設(shè)“貢獻(xiàn)之家” 工會始終以“為黨政分憂”為己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為一切工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動凝聚到企業(yè)發(fā)展上來。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經(jīng)營會、連環(huán)促銷、“油非互動”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經(jīng)營質(zhì)量和銷量。在 6 月份的“安全生產(chǎn)月”期間，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查，積 極邀請職工代表參加安全大檢查。此外，工會還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻(xiàn)的信心和決心。在厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的前提下，我們從實際出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的 led 顯示屏、廠務(wù)公開欄、學(xué)習(xí)園地、展板、黑 板報等宣傳陣地加強(qiáng)對開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動主題、口號、指導(dǎo)思想以及內(nèi)容和要求進(jìn)行宣傳，營造了濃郁氛圍。今年的 5 月 16日是公司首個“經(jīng)理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺?，F(xiàn)場受訪的 56 位客戶都非常滿意我