【正文】 態(tài)度。 1規(guī)模經(jīng)濟(jì)： （ 1）規(guī)模經(jīng) 濟(jì)：是指隨著企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)，使得單位成本和平均生產(chǎn)成本都會(huì)下降。 （ 3）內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)自身的經(jīng)營活動(dòng)直接形成的成本節(jié)約。 （ 5）規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所帶來的不利影響。 （ 2）財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)擁有很多融資渠道，比小企業(yè)能夠獲得更低的利率，還可通過增發(fā)新股獲得所需的資金，卻并不需要花費(fèi)實(shí)際成本。 （ 4）采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指對(duì)于大企業(yè)的大批量訂貨，供應(yīng)商通常會(huì)給予很低的價(jià)格。 （ 6）研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指只有大企業(yè)才能支付高昂的研發(fā)費(fèi)用，可以設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或是新的產(chǎn)品制造工藝，所有這些都可以促進(jìn)企業(yè)銷量并減少成本。顧客會(huì)感到他們是在與一個(gè)龐大的沒有人情味的企業(yè)做交易，這些問題使得企業(yè)運(yùn)營成本增加，妨礙了企業(yè)的順利運(yùn)作。 1組織結(jié)構(gòu)類型： （ 1）職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營銷，生產(chǎn)等，形成 不同的部門，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)的職能體系依然存在，組織成員要接受職能經(jīng)理的管理，同時(shí)還要接受另外一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的控制。 （ 4）正式組織結(jié)構(gòu)：指為保證企業(yè)的正常運(yùn)營，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。 職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （ 1）通過將具有共同興趣與技術(shù)能力的員 （ 1）各部門自成體系，忽略了組織的整體目標(biāo)。 （ 2）給員工的職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提供了更多的機(jī)會(huì)。 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （ 1）有利于解決比較復(fù)雜的問題。 （ 3）節(jié)省溝通時(shí)間。 （ 1）不能形成統(tǒng)一指揮。 （ 3）可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)力之爭(zhēng)，從而損害了組織的效率。 （ 2） 決策制定者少 ,能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)。 （ 4）幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。 （ 2）挫傷了基層管理者的積極性。 （ 4）降低了決策質(zhì)量。 (2) 員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任。 （ 2） 每個(gè)部門都有自己的支持系統(tǒng)，會(huì)造成資源的重復(fù)配置。 (2) 組織中存在清晰且直接的控制鏈 ,使得決策制定迅速。 (4) 組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定 ,易于控制。 (2) 每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專制作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。 (4) 各部門只關(guān)心自己的局部利益，忽視組織的整體利益，出現(xiàn)很多合作和溝通問題。 2 SWOT 分析： 是一種分析技術(shù)，用來分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)與威脅。 2 有效的員工管理的條件： （ 1）通過崗位說明書和工作范圍說明等對(duì)所有任務(wù)進(jìn)行清晰界定。 （ 3）充分重視新進(jìn)員工的入職程序 ,使其清晰地知道自己在組織中的角色以及所處的位置。 2 SWOT分析法： SWOT 分析法包括對(duì)組織自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的內(nèi)部審查，以及環(huán)境給組織帶來的外部機(jī)會(huì)和威脅，具體來說： 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) （ 1）員工有工作動(dòng)力 （ 2）產(chǎn)品有知名度 （ 3）良好的企業(yè)聲譽(yù) （ 4）現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)等 （ 1）士氣低落、動(dòng)力不足 （ 2）裝備落后 （ 3）缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致較多浪費(fèi)以及消費(fèi)者對(duì)不合格產(chǎn)品的投管理信息系統(tǒng)不完善 （ 4）研究和開發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新 機(jī)會(huì) 威脅 （ 1）出現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場(chǎng) （ 2）由于新的立法出臺(tái)或某種趨勢(shì)的出現(xiàn)，給企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了機(jī)會(huì) （ 3）科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理體系提供了機(jī)會(huì) （ 1）競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 （ 2）不斷變化的技術(shù) （ 3）經(jīng)濟(jì)因素 （ 4）新的立法 （ 5）勞動(dòng)力老齡化，管理層的自滿情緒，缺乏決策及控制所需的財(cái)務(wù)或其他管理信息 2環(huán)境分析 ：指為及時(shí)應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進(jìn)行溝通。他可以是企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)產(chǎn)生影響的外部因素。 SLEPT 分析 ：是進(jìn)行環(huán)境分析 的方法之 一。SLEPT等系包括五個(gè)要素：政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)因素，技術(shù)因素，法律因素。主政治因素有： （ 1）一國的政治穩(wěn)定性水平 （ 2）政治制度 （ 3）政府的經(jīng)濟(jì)政策 （ 4）政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃 （ 5）立法 經(jīng)濟(jì)因素：企業(yè)需要考慮國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策是如何影響環(huán)境的，它又是如何影響到企業(yè)的。主要的社會(huì)因素包括： （ 1）生活方式以及閑暇時(shí)間 （ 2）文化 （ 3）人口因素 （ 4）時(shí)尚 （ 5）教育 （ 6）社會(huì)團(tuán)體 （ 7）環(huán)境問題。主要的技術(shù)因素包括： （ 1）新產(chǎn)品和服務(wù) （ 2）通訊技術(shù) （ 3）信息技術(shù)、 （ 4）新的制造工藝 （ 5）新材料 （ 6）消費(fèi)者預(yù)期 （ 7）技術(shù)變革 2 影響生活質(zhì)量的主要因素： 生活質(zhì)量的好壞很難衡量，這是因?yàn)槿藗儗?duì)生活質(zhì)量的組成要素看法各異，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的衡量體系，除 了以下的因素，可能還有其他的因素。公益產(chǎn)品由政府機(jī)構(gòu)提供，包括醫(yī)療衛(wèi)生和教育等（ 2）公共產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。失業(yè)的原因有： （ 1）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：指的是社會(huì)一旦不存在對(duì)某產(chǎn)品的需求，便會(huì)停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受 雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到一份新的工作便會(huì)失業(yè)了。 （ 2）技術(shù)性失業(yè)：指的是如果原來有某人完成的工作現(xiàn)如今由機(jī)器來代替完成，從事該工作的人便會(huì)失業(yè)。 （ 4）自愿性失業(yè)：指不愿意工作，但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補(bǔ)貼。 （ 6）季節(jié)性失業(yè)：是由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。其特征表現(xiàn)為： （ 1）繁榮期 :是經(jīng)濟(jì)周期的一部分，此階段經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平很高，并且伴有就業(yè)率高，大量生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及人民普遍感覺經(jīng)濟(jì)繁榮等特點(diǎn)。此階段經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平下降，就業(yè)率下降，生產(chǎn)水平下降，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，經(jīng)濟(jì)繁榮水平下降。此階段經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平很低，并且伴有高失業(yè)率，低生產(chǎn)水平經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度很慢，人民普遍感覺相對(duì)貧困。就業(yè)率在這一階段開始上升，生產(chǎn)水平開始上升，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快，并且人們對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 充滿希望。當(dāng)經(jīng)濟(jì)中未實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)時(shí)，由于需求增加后，總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn)生了暫時(shí)的供給短缺，從而推動(dòng)了價(jià)格水平，產(chǎn)生通脹 。 總需求不變的條件下，如果工資的提高引起產(chǎn)品單位成本增加，便會(huì)導(dǎo)致物價(jià)上漲。 3 財(cái)政政策的作用： （ 1）財(cái)政支出，是政府為了給人民提供產(chǎn)品或服務(wù)而花掉的貨幣總額。 （ 2）控制經(jīng)濟(jì)：政府通過財(cái)政支出和稅收創(chuàng)造需求，從而影響到居民的消費(fèi)水平。 （ 4）扶持產(chǎn)業(yè)：政府可以通過給企業(yè)提供資金來影響他們的選址，鼓 勵(lì)他們生產(chǎn)某種特定產(chǎn)品，或說服他們采取某項(xiàng)特定的投資決策。 直接調(diào)控是指控制經(jīng)濟(jì)的數(shù)量和性質(zhì)的一系列限制。其中，數(shù)量調(diào)控是指中央銀行對(duì)商業(yè)銀行可以借出的貨幣數(shù)量的限定。 間接調(diào)控是由中央銀行采取的一些行動(dòng)會(huì)影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營行為。 二、市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷 生產(chǎn)要素： 可利用的資源被成為生產(chǎn)要素，包括土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)。 2. 經(jīng)濟(jì)體系 ：可以分為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、混合經(jīng)濟(jì)。 2）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：這種體系中，國家機(jī)構(gòu)決定生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)以及誰應(yīng)該獲得生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)。 4）混合經(jīng)濟(jì)：混合經(jīng)濟(jì)是世界上最常見的經(jīng)濟(jì)體系類型。 需求： 指的是在一定的時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者愿意以一定的價(jià)格來購買的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。 市場(chǎng)需求：所有消費(fèi)者所能夠產(chǎn)生的消費(fèi)總量。 對(duì)需求影響的因素 ： 1）收入。 2）消費(fèi)潮流。 3）替代品。 4）互補(bǔ)品。 5）季節(jié)和天氣。 6）廣告。 7）對(duì)價(jià)格的預(yù)測(cè)。 8）政府政策。 供給： 就是公司愿意并且能夠生產(chǎn)所需產(chǎn)品的總量。 市場(chǎng)供給：市場(chǎng)上所有廠商提供的產(chǎn)品總量之和。 影響供給變化的因素： 1）成本因素。 2）設(shè)備效率提高，供給曲線向右移動(dòng)。 4）政府政策。 影響供給變化的因素： 1）成本因素。 2）設(shè)備效率提高，供給曲線向右移動(dòng)。 4）政府政策。一個(gè)人的實(shí)際收入越多，對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品的需求就越缺乏彈性。有明確替代品的產(chǎn)品的需求曲線富有彈性。奢侈品的需求曲線富有彈性；必需品的情況相反。低價(jià)產(chǎn)品曲線趨向缺乏彈性。習(xí)慣用品需求缺乏彈性。 競(jìng)爭(zhēng)需求：即兩種產(chǎn)品的購買是相互競(jìng)爭(zhēng)的，購買一種的同時(shí)就意味著另一種不能購買。 派生需求：即一種產(chǎn)品的購買需求，引起另一種產(chǎn)品購買的必需性。 1外部性： 有時(shí)候個(gè)人安排可以作為一個(gè)整體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生廣泛的影響，這種廣泛的影響被稱為外部性。正外部性指社會(huì)利益高于個(gè)人利益的外部性；負(fù)外部性指社會(huì)成本高于個(gè)人成本的外部性 1政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的必要性原因： 1）提供個(gè)人保護(hù)的需要； 2）減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象； 3）追求公平的社會(huì)目標(biāo)，建立一個(gè)更加關(guān)懷互愛的社會(huì)。 1政府的政策工具： 有些政策工具是寬泛的，旨在影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)，這些被稱為宏觀經(jīng)濟(jì)政策工具，包括利率變動(dòng)、匯率變動(dòng)、提高稅率、增加政府支出等。 1 市場(chǎng)的三個(gè)主要因素： 人口、購買力和購買欲望 ,即市場(chǎng) = 人口 + 購買力 + 購買欲望。微觀環(huán)境影響著企業(yè)為市場(chǎng)服務(wù)的能力，也稱為企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，它包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種社會(huì)公眾。這些宏觀環(huán)境因素都是企業(yè)營銷過程中不可控制的外部因素。 1 市場(chǎng)細(xì)分： 市場(chǎng)細(xì)分是指營銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望，以及購買行為與購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過程。 1 4Ps 含義： 產(chǎn)品 (product)：包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)等諸多方面； 定價(jià) (price)：定價(jià)需要考慮競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的定價(jià)以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求；促銷(promotion)：包括了銷售促進(jìn)和廣告等，目的是告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并提醒現(xiàn)有顧客，鼓勵(lì)顧客進(jìn)行購買和使用； 渠道 (place)：是指企業(yè)將充足的貨物運(yùn)到銷售點(diǎn)來滿足顧客需求，可以通過自建專賣店或者批發(fā)商、零售商來實(shí)現(xiàn)。 2市場(chǎng)調(diào)研的目的 ： 通過市場(chǎng)調(diào)研來收集到關(guān)于產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、購買者和使用者的一切可以發(fā)現(xiàn)的信息 。 2 產(chǎn)品組合： 產(chǎn)品組合現(xiàn)實(shí)可行主要是廠商為了滿足不同消費(fèi)者的多種需求。 2 市場(chǎng)試銷及途徑： 市場(chǎng)試銷是指確認(rèn)新產(chǎn)品對(duì)潛在客戶是否具有吸引力的過程，可以通過 1）選擇有代表性的城市， 2）勸說商店存儲(chǔ)新產(chǎn)品， 3）在公眾中進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試來實(shí)現(xiàn)。 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)： 1）引入期：產(chǎn)品銷售額很低、利潤(rùn)很低，成本可能超過收入從而處于虧損階段，成功的產(chǎn)品發(fā)布和促銷可以彌補(bǔ)一部分開發(fā)成本； 2）成長(zhǎng)期：產(chǎn)品銷售額快速增長(zhǎng)，產(chǎn)品開始盈利，促銷成本下降，大規(guī)模生產(chǎn)帶來了規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，成本更低、利潤(rùn)更高，在成長(zhǎng)期的末端，銷售速度會(huì)變慢； 3）成熟期：銷售額開始穩(wěn)定，新購買者可以能很少，更多的制造商進(jìn)入市場(chǎng)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)趨于飽和； 4）衰退期：銷售開始下降，利潤(rùn)減少。 波士頓矩陣：一個(gè)具體分析產(chǎn)品組合的方法，主要根據(jù)比較產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率來分析。 2）金牛產(chǎn)品：市場(chǎng)占有率低，只需要極少的產(chǎn)品促銷和廣告就可以達(dá)到很高的市場(chǎng)份額。 4）問題產(chǎn)品：市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高，但是市場(chǎng)份額很低，對(duì)企業(yè)來說很有潛力，但需要額外的投入來增加市場(chǎng)份額。具體包括市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)延伸和多元化等。 2 定價(jià)： 制定一個(gè)價(jià)格或一組價(jià)格的作用就是將它直接得出對(duì)一個(gè)或一組產(chǎn)品的需求水平。這些目標(biāo)包括： 1）利潤(rùn)；2）收益率； 3）成長(zhǎng)； 4）競(jìng)爭(zhēng)； 5）市場(chǎng)份額等。 滲透定價(jià)：滲透定價(jià)是一種采用低價(jià)格策略來增加市場(chǎng)份額的方法。 定價(jià)：這種方法最初是要應(yīng)用撇脂定價(jià)，等到競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，價(jià)格隨即下降。當(dāng)這些 都實(shí)現(xiàn)之后再將價(jià)格重新提高。 成本加成定價(jià)：這種定價(jià)策略要求企業(yè)對(duì)每一單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行精確的估算，然后在此基礎(chǔ)上加上一個(gè)固定百分比的利潤(rùn)來確定最后的價(jià)格。 邊際成本定價(jià)策略：這種策略意味著在某一特定時(shí)間內(nèi)，企業(yè)尚未充分利用其現(xiàn)有的資源，因而有足夠的生 產(chǎn)能力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。 談判定價(jià)：這一策略在工業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)以及路邊小攤小販中較為常見，潛在顧客會(huì)先提出一個(gè)自己可以接受的價(jià)格，而賣方也會(huì)盤算自己索要的價(jià)格，是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程。 隨行就市定價(jià)策略：企業(yè)的定價(jià)與其他企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)保持一致，而這一價(jià)格往往是由市場(chǎng)上產(chǎn)品的供給和需求決定的，這往往會(huì)在企業(yè)之間產(chǎn)生一種 公平的報(bào)酬。 三、會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù) 會(huì)計(jì)信息的使用者： （ 1）內(nèi)部使用者：內(nèi)部使用者主要包括經(jīng)理、董事和員工（有時(shí)候也將股東列入其中，因?yàn)楣蓶|在股東大會(huì)上通過投票來影響公司政策）。 會(huì)計(jì)假設(shè)和會(huì)計(jì)原則： （ 1）會(huì)計(jì)假設(shè)：會(huì)計(jì)假設(shè)向讀者解釋報(bào)表是如何編制的。 （ 3）權(quán)責(zé)發(fā)生制 /配比假設(shè)：該假設(shè)指出在銷售完成或成本發(fā)生時(shí)，必須確認(rèn)銷售收入和銷售成本，而不是受到貨幣或支付貨幣時(shí)才確認(rèn)收入或成本。 （ 5）利潤(rùn)平滑：企業(yè)過度悲觀，高估可能的負(fù)債、費(fèi)用。 （ 7）一貫性假設(shè)：以相似的會(huì)計(jì)處理對(duì)待報(bào)表中相似的項(xiàng)目，不同會(huì)計(jì)期間的會(huì)計(jì)處理應(yīng)該一致，這樣其結(jié)果才有可比性。 （ 9）實(shí)質(zhì)重于形式假設(shè)：實(shí)質(zhì)重于形式假設(shè)表明所有的