二手房店面管理制度-在線瀏覽
2024-11-09 14:12本頁面
【正文】 10． 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得擅自向無關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等； 11． 對于未在規(guī)定時間（三天）落實房源信息可靠性的房源， 及時重新分配落實。 （三） 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 崗位職責(zé) 1． 利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題； 2． 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象； 3． 服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷房源； 4． 做好房源信息開發(fā)工作，并及時實地落實房源信息的真實可靠性，《繪制房源信息表》； 5． 努力做好售后服務(wù)工作，及時回訪客戶，反市場信息； 6． 每天向 店長 匯報工作情況，上交接待情況登記表，每月進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行計劃，以提高工作的計劃性和有效性 ； 7． 負(fù)責(zé)及時催收傭金，撮合客戶成交，督促客戶及時提交各種資料； 8． 努力學(xué)習(xí)知識，提升知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。一切言行要以公司利益為重，樹立良好的公司形象。 10．上班時間不做與工作無關(guān)的事。充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則； 6．積極融入團隊 ，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成任務(wù)； 7．管理人員要嚴(yán)于律已，秉公辦事； 8．切實服從上司的工作安排和調(diào)配，不得拖延、拒絕或終止工； 9．決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持； ，積極正面影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 ； ，主動給予同事必要的幫助，善于利用團隊的力量解決問題和困難 ； ，建立新方法，新思路 ； ，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正 ； 的不誠信行為正確有效的制止 ； 15. 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)就是明天的最低要求 。兩個工作小組每周對調(diào)，換班時做好交接工作； 2．員工 須自帶水杯，并置于指定位置，不準(zhǔn)放在接待臺上， 經(jīng)紀(jì)人 進(jìn)餐應(yīng)在指定區(qū)域 ； 3．員工 如發(fā)現(xiàn)宣 傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時應(yīng)及時通知相關(guān)人員予以補足 ； 4．經(jīng)紀(jì)人 帶客戶看房時， 應(yīng)注意客戶及自身安全。 4 （二）考勤管理 1． 經(jīng)紀(jì)人 上下班實行簽到制，由店長助理負(fù) 責(zé)核實，作為當(dāng)天的考勤記錄。任何 人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。 . （三）衛(wèi)生管理 ，桌椅物品及資料拜訪整齊，接待臺前應(yīng)時刻保持整齊、清潔 ； ，門頭燈箱、玻璃、柜臺及時擦洗，確保沒有污點 ； ，店內(nèi)無雜物 ； ； ，確保沒有異味。 并及時上報公司備案； 7．帶客戶看房，店面須于客戶簽定《看房確認(rèn)書》，同時客戶交納看房費； 8． 店面和店面銷售人員應(yīng)保障信息的真實 、合法性 。若 經(jīng)紀(jì)人 不 了解情況或有疑問，應(yīng)盡快查出答案及時回復(fù)，其間禮貌地請客戶稍候； 5． 經(jīng)紀(jì)人 在與客戶 交談過程中，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問客戶是否曾得到過其他同事的接待， 若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場同事 的有效 客戶，應(yīng)主動退出，轉(zhuǎn)交該同事接待； 6． 公司鼓勵成交，若原 經(jīng)紀(jì)人 不在現(xiàn)場，其老客戶由輪到的 經(jīng)紀(jì)人 義務(wù)接待；如因義務(wù)接待錯過本人接待機會，可予以補足一次接待機會。未下定的則算該
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