【正文】 手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進(jìn)的文化。 眾所周知，工行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行。 如今，時(shí)值國慶六十周年，在這個(gè)舉國歡慶的日子里，當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候，我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)??我們完全有理由自豪地說：這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場。我之所以競聘支行會(huì)計(jì)經(jīng)理，是因?yàn)槲蚁嘈抛约阂呀?jīng)具備擔(dān)任這項(xiàng)職務(wù)的基本條件。在工作中始終嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)。在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)部的會(huì)計(jì)工作進(jìn)行了組織和協(xié)調(diào)。如果行領(lǐng)導(dǎo)任命我為支行的會(huì)計(jì)經(jīng)理，我將充分運(yùn)用我的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和會(huì)計(jì)管理知識(shí)，組織、協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)柜員做好支行的會(huì)計(jì)工作，在工作中堅(jiān)持原則、誠實(shí)正直、廉潔奉公，防范和控制好業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險(xiǎn)，做好營銷服務(wù)工作，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)和外勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓工作，爭取早日使支行成為我行發(fā) 展的重要支柱。 一、建章建制、科學(xué)管理 不管是規(guī)章、制度的執(zhí)行和業(yè)務(wù)的操作，還是服務(wù)質(zhì)量的提高，都有離不開人，離不開人的主觀能動(dòng)性。細(xì)分就是把每項(xiàng)工作進(jìn)行最大限度地拆解，每個(gè)步驟都要有固定經(jīng)辦人員，并形成固定工作模式，對每個(gè)柜員負(fù)責(zé)的工作部分，以簽定責(zé)任書的形式作出明確規(guī)定，不許越權(quán)操作，越級辦理業(yè) 務(wù)，發(fā)揮相互監(jiān)督機(jī)制的作用，以嚴(yán)格的內(nèi)部控制防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨時(shí)公布積分情況，做到公平、公正、公開。其次要做好人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。采取輪崗等方式，為柜員學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)知識(shí)創(chuàng)造條件，從而提高柜臺(tái)人員的整體素質(zhì)，為做好工作打好人員基礎(chǔ)。 二、會(huì)計(jì)核算與營銷并重 如果說做好會(huì)計(jì)管理是會(huì)計(jì)經(jīng)理的責(zé)任，那積極營銷就是會(huì)計(jì)經(jīng)理的義務(wù)。行長在 XX 年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作會(huì)議 上提出了會(huì)計(jì)人員客戶經(jīng)理化，指出這比專業(yè)客戶經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會(huì)計(jì)經(jīng)理必須率先認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要高度重視營銷工作。我擬從以下幾方面入手： 第一、在宣傳上，我認(rèn)為要組織好柜臺(tái)宣傳工作，使柜臺(tái)成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳 中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點(diǎn)，大力宣傳網(wǎng)上銀行，積極推薦客戶使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。另外宣傳工作要走出柜臺(tái)。 第二、在日常服務(wù)方面，要嚴(yán)格按規(guī)范化服務(wù)和限時(shí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，提高服務(wù)效率 ，在一般情況下每個(gè)柜臺(tái)前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶不能超過兩名。支行會(huì)計(jì)柜臺(tái)的服務(wù)宗旨是后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，所有人為客戶服務(wù)，力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。 第四、要充分利用新系統(tǒng)大前置、大集中的特點(diǎn)，努力收集各種會(huì)計(jì) 信息，做好分析工作，尋找我行的市場定位，研究切實(shí)可行的市場開發(fā)策略，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考，為支行的業(yè)務(wù)開拓提供幫助，擴(kuò)大會(huì)計(jì)服務(wù)的深度。謝謝大家 ! 演講稿三：銀行面試演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好 !我是貿(mào)易金融部的 XX。今天，我也很想問問在座的各位，如果給你們一張白紙，你們會(huì)怎么描述自己心中的服務(wù)呢 ? 那時(shí)的我剛從學(xué)校畢業(yè)，帶著陽光般的心態(tài)，第一次走上服務(wù)崗位。而如今，隨著感受的積累，認(rèn)識(shí)的加深，我用今天的演講，為自己的答卷續(xù)上第一篇章。 有這樣一 種服務(wù)，它創(chuàng)造著感動(dòng)，傳遞著溫暖 。有這樣一種服務(wù)，它洋溢著激情，透露著關(guān)懷。它是一座心橋，用真誠與奉獻(xiàn)把民生與廣大的客戶聯(lián)系在一起 ! 初到民生還是在四個(gè)月前，那是一個(gè)春寒料峭的早晨，我懷著忐忑不安的心情來到民生面試。也許是看到了我的茫然，一位落落大方的美女面帶微笑地 (后來我才知道那是李靜 )向我走來，親切地詢問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。接待處保安禮貌地起立，雙手遞上了會(huì)客證，讓我一下子有了一種倍受尊敬的感覺 。 第一天，民生就給我留下了深刻的印象。感動(dòng)，是心靈深處無法抹去的溫馨，是腦海里永不退去的美麗記憶。 李林輝行長曾經(jīng)說，我們要做 到，在客戶進(jìn)入民生范圍的那一刻起，就能感受到我們服務(wù)的濃濃氛圍。每次聽到身邊周帆清脆悅耳的問候聲 。民生帶給我的感動(dòng)，使我愿意為之付出自己所有的智慧與熱忱。而在加入貿(mào)易金融部后，我又置身于另一種服務(wù) 之中，內(nèi)部服務(wù)，它使我認(rèn)識(shí)到，服務(wù)還傳遞著理解與支持。身為部門負(fù)責(zé)人的王總以身作則，常常都親自陪著客戶經(jīng)理實(shí)地進(jìn)行考察和營銷推動(dòng)。一個(gè)微笑、一聲問候 。讓他們工作在一個(gè)和諧的氣氛之中。知道我們辦理業(yè)務(wù)要做多少 張表嗎 ?說出來大家可能不信，一筆簡單的匯款業(yè)務(wù)，就需要填制 8 張表，每一張表，我們都會(huì)制作得清晰美觀，用各種不同的顏色表明重點(diǎn)，讓每一位瀏覽者，在感到賞心悅目的同時(shí)，一下子就能抓住他們想要的重點(diǎn)數(shù)據(jù)，感受到來自我們外匯會(huì)計(jì)柜面上不動(dòng)聲色的細(xì)節(jié)服務(wù)。我們的柜臺(tái)或許沒有過多來自外部客戶的感謝和贊譽(yù)，但我們并不缺乏感動(dòng)。材料用針別好、信封裝好，一切為了他們方便，一定不讓他們等待。 有一次臨近下班，一個(gè)客戶有一筆款當(dāng)天一定要匯出境外，可是用于進(jìn)口押匯的款項(xiàng)還沒有放下來?？蛻舻睦娓哂谝磺校覀冑Q(mào)易金融部全體一致意見：等 !多晚也要等 !等客戶經(jīng)理登記、填表、報(bào)批 。等放款條件審核 。像這樣平凡的事情，時(shí)常 都有發(fā)生。這幾年來不知道錯(cuò)過了多少次班車，花了多少打的費(fèi)，我們曾經(jīng)問過他有沒有覺得心痛，他笑了笑說，心痛，款項(xiàng)也要匯出去啊，不然客戶經(jīng)理會(huì)著急的。因?yàn)樗麄兪翘幵谑袌鲎钋把?、真正接觸客戶的人 。他們是切實(shí)貫徹客戶至上原則的尖兵。 記得有一次，一位客戶經(jīng)理來電，著急地求助一筆出口押 匯業(yè)務(wù)，由于開立信用證的外資銀行在我總行沒有授信額度，客戶又急等著押匯款，如果不迅速辦理，這業(yè)務(wù)很可能轉(zhuǎn)而流失到其他銀行。為了能盡早獲得總行批準(zhǔn)額度，我們甚至還聯(lián)系了該外資銀行在我國的代表處，請他們積極配合，主動(dòng)提供信息給總行授信評審中心參考。事后，電話里客戶的聲音驚訝里透著欣喜，客戶經(jīng)理的聲音高興中露出感激，而我們的心里，卻充滿了快樂和欣慰。那么我們就是樸實(shí)無華的根和莖，源源不斷地為他們補(bǔ)給著所需的各種養(yǎng)份，默默地傳遞著我們的理解與支持，正是這樣，民生銀行才會(huì)成為一個(gè)欣欣向榮的花園，永不凋謝 ! 奮進(jìn)的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點(diǎn) !朋友們，值此喜慶的時(shí)刻 ?，讓我們再接再厲，一往無前，用真誠的服務(wù)渲染夢想的舞臺(tái) 。請大家多支持我。目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能是：向個(gè)人、單位提供結(jié)算、金融服務(wù)，銷售各種個(gè)人金融產(chǎn)品，拓展個(gè)人銀行 業(yè)務(wù)、維護(hù)個(gè)人客戶關(guān)系。支行目前是多功能網(wǎng)點(diǎn)，正在報(bào)批精品網(wǎng)點(diǎn)。我行年的經(jīng)營目標(biāo)是以三個(gè)經(jīng)營和省行、支行經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益，努力實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款新增萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，利潤新增，同時(shí)完成支行下達(dá)的其他各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保全年無案件、無事故發(fā)生。在以我行為中心的前后米范圍內(nèi)，聚集了家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈。可見，本辦個(gè)人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時(shí)間長，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長有限。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。對新客戶，一定要求前臺(tái)柜員配合，對大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時(shí) 發(fā)放卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。第二，要主動(dòng)走出銀行，積極營銷。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。 二、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力 在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤的重要來源。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入。⒉與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù)，并以此為契機(jī)，進(jìn)而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共 多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù) 。⒋向存款額大的客戶營銷個(gè)人委托貸款業(yè)務(wù)。發(fā)展目標(biāo)以代發(fā)工資、我行的客戶、收入穩(wěn)定的公務(wù)員、事業(yè)單位等 目標(biāo)客戶為主，同時(shí)，計(jì)劃與區(qū)個(gè)體協(xié)會(huì)聯(lián)系，舉辦一次個(gè)貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個(gè)體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個(gè)人貸款。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，認(rèn)識(shí)規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。只有在柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、操作的每一個(gè)節(jié)都按章處理，風(fēng)險(xiǎn)是 可控的。在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù)，使辦事處的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難， 工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵(lì)，在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。如定期組織點(diǎn)鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化前臺(tái)柜員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯(cuò)和客戶投訴。繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，建立科學(xué)的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上，實(shí)行徹底的同工同酬，真 正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進(jìn)作用。首先我要感謝大刀闊斧的人事制度改革，制定了與時(shí)俱進(jìn)的決策，也要感謝鼓勵(lì)、支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同志和朋友們，謝謝你們給我以信心和勇氣 ! 我出生于 xxxx 年，于 xxxx 年從 xxxxxx 畢業(yè)， x。作為一名一線的青年員工，從入行的第一天，我就充分感受到了分行團(tuán)委的感召力與凝聚力，我為我身在中行而驕傲，為我身為 中行的青年而自豪 !2021 年，我被任命為分行團(tuán)委組織委員，我終于可以為我夢寐以求的精神家園貢獻(xiàn)自己的菲薄之力了，對每一次團(tuán)活動(dòng)我都滿懷激情地出謀獻(xiàn)策、身先士卒地參與其中。 青年是國家的未來和希望，青年興則國家興，青年敗則國家敗，正如胡錦濤總書記所說的那樣：未來屬于青年，未來取決于青年，未來更需要青年去創(chuàng)造。就我們承德分行來說，青年員工占了全轄員 工的 %，而且大多數(shù)都在窗口服務(wù)的一線，青年員工的形象代表著中行的整體形象，有一只健康向上，奮發(fā)有為的青年員工隊(duì)伍，對于我們在入世后的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，擴(kuò)大市場絕對份額，以及盡快的做好股份制改造，早日實(shí)現(xiàn)整體上市的目標(biāo)，發(fā)揮著不可低估的作用。做好青 年工作，以待遇留人，以發(fā)展留人，以感情留人，是每一個(gè)國有商業(yè)銀行的重要課題。 首先：團(tuán)委建立青年學(xué)習(xí)園地。通過對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢以及金融行業(yè)現(xiàn)狀 的分析，激發(fā)青年員工的憂患意識(shí)，使青年員工認(rèn)識(shí)到不努力提高自己跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐就會(huì)被淘汰出局，今天工作不努力，明天就要努力找工作，給自己施壓，然后變壓力為動(dòng)力。 其二，創(chuàng)建青年員工網(wǎng)上論壇。在工作中有時(shí)我們也可能會(huì)遇到有理說不清的客戶，受了點(diǎn)小委屈，帶著昨天的情緒怎么可能精力充沛的對著投入到今天的工作中呢 ?設(shè)立這樣一個(gè)非官方的論壇，給廣大青年員工一個(gè)傾訴的空間，可以及時(shí)地清空心里積攢的垃圾 ,恢復(fù)內(nèi)存，以良好的精神面貌和工作狀態(tài)出現(xiàn)在崗位上。 其三，設(shè)立青年員工信箱。青年人思維活躍，對新鮮事物有極強(qiáng)的接受能力，對許多問題都有獨(dú)到的見解，聽取青年員工對行里各項(xiàng)工作的意見和建議，廣開言路，集思廣益，可以達(dá)到他山之石，可以攻玉的效果。 其四，加強(qiáng)青年員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。以團(tuán)隊(duì)競賽的形式開展一些文體活動(dòng)能夠寓教于樂地培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。 人是最可寶貴的資源，而青年人又是這里的重中之重。一個(gè)風(fēng)華正茂的青年人就應(yīng)該有魄力中流擊水，浪遏飛舟。 第一篇 2021 年畢業(yè)走向限表中國銀行在這里和在座的各位學(xué)弟學(xué)妹們?nèi)ス餐窒?、交流一些工作的?jīng)驗(yàn)也讓我感覺十分的親切和榮幸。我 2021 年畢業(yè)于應(yīng)用數(shù)8 月進(jìn)入中國銀行遼寧省2021 年 1月聘任為副主管。我覺得這種轉(zhuǎn)變主要 得益于中行的體制和培養(yǎng)。中行的員工來自五湖四海、畢業(yè)于不同的學(xué)校、學(xué)著不同的專業(yè)。從我們在大連唯一的一場宣講會(huì)選擇在理工大學(xué)就可以看出中行對人才需求的多元化。作為中行的員工你肯定不需要為 生計(jì)而顧之憂。另外中行是一個(gè)能開放、透明、寬闊、順暢的成長通道。在我們省中行 80 80 后的直屬支行行長、有80 后的主管、有 80 后的中級業(yè)務(wù)經(jīng)理。記得 2021 年我剛?cè)胄袝r(shí)給我們培訓(xùn)的一個(gè)部門主管是 80 24么廣闊的舞臺(tái)和光明的未來。一是以歸零的心態(tài)投入到工作中去。謝謝大家。今天我演講的題目是《我與銀行共成長》。自參加工作以來，我從事信貸業(yè)務(wù)已經(jīng)整整 9 個(gè)年頭了。幾年來，我發(fā)揚(yáng)“想千方百計(jì)，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語“的“四千四萬“精神，不分白天黑夜穿梭往來于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，叩開了成千上萬個(gè)客戶的家門。每當(dāng)周未，別人休息的時(shí)候她們工作著；每當(dāng)春節(jié)，別人一家人團(tuán)聚的時(shí)候，而 我仍然工作著。 在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，銀行的興行之路更是服務(wù)。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，積極參加崗上練兵活動(dòng)“比、學(xué)、趕、幫、超“，用扎實(shí)的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報(bào)客戶。 隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一的要求自己。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。 時(shí)代在