【正文】 變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點 的工作是前臺常年不變的堅持。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“ 5+2”“、白 +黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。 （二）細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。 過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工 作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。 二 、工作中尚待改進的地方 辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。 （二）工作細致度有待進一步提升。 （三）管理水平有待進一步提升。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。具體工作計劃如下： （一）加強溝通，做好領(lǐng)導的助手。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務轉(zhuǎn)變。 （三）響應節(jié)能減排，做好日常管理。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。作為公司的行政人員， 2020 年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這一年的工作和學習情況總結(jié)如下： 一、行 政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。 三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄 xx 篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。 五、日常行政事務工作 在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。 七、制度建設方面 在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。 八、公司的審批流程上 重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。 九、參與公司投標文件的制作 2020 年分別參與了 xx 集團、 xx 法院、 xx 基地、 xx 醫(yī)院等標書的制作，分別和 xxx 和 xxx 等公司保持溝通和聯(lián)系。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。 第二篇：行政辦公室人員工作總結(jié) [推薦 ] 工作總結(jié)報告 回顧 2021 年，作為公司的行政人員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用 所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在試用期間，認真及時的做好領(lǐng)導布置的每一項任務，遇到不懂的問題時虛心的向同事學習請教，積極溝通，不斷的充實提高自己，希望能夠盡早的獨當一面，為公司做出更大的貢獻。行政這一職務是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一 職位感到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。同時工作水平得到了很大程度的提高。加入到 ______這個大集體，才真正體會了“ ______(企業(yè)文化宗旨 )________”這 ____個字的內(nèi)涵，這是文秘家園所有文化的精髓，我想也是激勵本公司每 個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這幾個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。 二、工作方面 端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律，始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分百的狀態(tài)對待工作。 （一）耐心細致地做好日常工作 負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 負責領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放； （二）整理各種資料檔案 在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導原則下，我 將公司的各類資料檔案進行了分類編號。檔案整理是一項很大的工程，需要耐心和細心。也對公司的各種證件、證照進行整理歸檔，方便以后查閱。 負責領(lǐng)導交辦的各種文字擬稿工作，打印公司工作報告、規(guī)劃、總結(jié)等，協(xié)助 部門領(lǐng)導審核、校隊公司簽發(fā)的公文稿。對集團和公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報刊雜志、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計、公司證照及合同的整理、企業(yè)文化建設 ??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。 行政工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。 不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。對于問題的解決只是浮于 表面，而沒有深入的了解。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。在以后的 工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會， 培養(yǎng)自己的工作能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。 （一）不斷提高自己 要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。 （二）端正工作態(tài)度 要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 做好了各類郵件的收發(fā)工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，篇二：行政辦公室工作總結(jié) 行政辦公室工作小結(jié) 行政工作，事無巨細，貴在用心。同時，也是公司整體運行情況的側(cè)面體現(xiàn)。 一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。行政辦公室結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政辦公室基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，各項管理工作達到優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。行政辦公室在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了服務窗口作用。在服務工作方面做到以下三點： 工作積極主動。特別是行政部分管的食堂、庫房、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到 了積極主動。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。做到工作既切合實際，又突出重點，改變行政辦公室工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要。從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、相關(guān)制度、手續(xù)辦理流程規(guī)范、如：外聯(lián)工作中如何待人接物、了解領(lǐng)導個人喜好等方面內(nèi)容?，F(xiàn)將一年以來的工作、學習 情況匯報如下： 一、加強學習，提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。要做好本職工作，就必須用理論武裝頭腦，提高自己的業(yè)務能力。不斷加強了《公務員法》、《新版黨政機關(guān)公文寫作格式》等和衛(wèi)生法律法規(guī)方面的學習，增強自身依法行政的意識和能力，工作水平有了進一步 提高。在工作中虛心向領(lǐng)導和同事請教，認真學習文秘知識，使自身公文寫作和材料整理的水平和能力得到了提高。 二、認真學習工作業(yè)務知識，努力工作，按時完成工作任務。工作中，我隨時提醒自己擺正位置，樹立辦公室工作的服務意識，不斷提高為領(lǐng)導服務的質(zhì)量，努力做好 為領(lǐng)導、群眾的服務工作。對自己所承擔的收發(fā)員工作，嚴格履行收文登記、傳閱、交辦等程序。完成了縣區(qū)、市直單位上報的 \信息、工作總結(jié)、工作計劃、節(jié)前安全檢查報告等材料的收集和登記工作。在辦文方面，認真完 成領(lǐng)導交辦的文件擬稿、校對、審核工作。 三、工作中存在的不足和今后努力的方向。個人文字綜合能力提高不快，離領(lǐng)導期望和要求還有一定差距。三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個機關(guān)工作人員的位置，以國家公務員的標準嚴格要求自己。戒驕戒躁，不斷提升服務意識，力求把工作做得更好，樹立辦公室良好形象。自 2021 年 5 月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。主要包括： 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 早上給同事開門。 三、人事管理方面 落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。 人事相關(guān)資料。 歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。 組織每個月的團隊活動。 協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。針對 2021 年工作中存在的不 足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作： 做好辦公室內(nèi)務工作。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。 在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。 團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體 素質(zhì)，加強團隊合作精神。 處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車。依照公 司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。 建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知 識水平。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指