【正文】 恥下問。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。想客戶之所想，急客戶之所急。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 工作總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高 因?yàn)樗鶎W(xué)專 業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。有一定的承受壓力能力 ，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就 一定能夠做好。 我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。 為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。 這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。取得下次合作的機(jī)會(huì)。 20 年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。相信即 便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。我自己也是深感壓力重重，無所適從。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。 過去的已經(jīng)過去。 在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。創(chuàng) 今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。 走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存 ?不論做什么。學(xué)做人，學(xué)做事。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。 通過這兩年的工作，我感同身受。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。明天，市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?! 我的發(fā)言完畢，謝謝 ! 銷售工作總結(jié) 5 一年的時(shí)間很快又過去了 ,在廣州這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市 ,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快 ,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。 20__年我總結(jié)就是沒有做好工作計(jì)劃 ,在公司事務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時(shí)間上沒安排好，老是感覺很忙，卻都是在做一些 不被認(rèn)可的雜事。同關(guān)系較好的客戶表現(xiàn)得過于熱情、高調(diào)，對業(yè)務(wù)開支沒有很好的把控。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己。 銷售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始做銷售工作的前幾個(gè)月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了拜訪客戶及做一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事以外，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，半年過去 的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份 工作。 不管明天迎接的是什么，積極應(yīng)戰(zhàn)。 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。 銷售工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與技巧 1000 字 第二篇：銷售工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與技巧 1500 字 銷售業(yè)務(wù)是企 業(yè)從生產(chǎn)到企業(yè)的收益整個(gè)過程中 ,占據(jù)著舉足輕重的作用 ,企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)直接影響著企業(yè)的經(jīng)營效率與效果 ,是企業(yè)追求利益最大化的最終體現(xiàn)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。 二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。 201x 年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。 四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。不足有以下幾點(diǎn) 對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招 商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。 總結(jié)過去的一年 ,總體工作有所提高 ,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè) ,完滿的完成公司交給的任務(wù)。 并于 ____年 8 月 11 日，負(fù)責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會(huì)過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興 !因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高。 為了工作流程和體系正規(guī)，每個(gè)人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提 高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng)，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會(huì)誤事和忙碌。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn)，不會(huì)存在類似的情況。也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯(cuò)誤，在此，開票人員含有工作項(xiàng)目是，開票 退換貨 接拿訂單 同時(shí)身邊有三部電話，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序，也許這樣 是小題大說，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在 __年新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運(yùn)行量之重，在 __年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。 在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi)，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的，希在 __年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對操作方式給一些方便。這是個(gè)人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展 .我 會(huì)在新的一年做好我要做的工作 ,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。 銷售工作總結(jié) 3 轉(zhuǎn)眼間我在公司銷售部 __年的工作結(jié)束了，回顧以往一年的工作，自己還是十分的滿意的。不過相比較而言，我這一年的工作，還是很不錯(cuò)的，在很多的方面，公司的業(yè)績增長和自己有著很大的關(guān)聯(lián)，我也是為自己一年來不斷努力，為公司做出很大的貢獻(xiàn)而感到高興。 春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快 3 年了，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工。 __年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個(gè)整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會(huì)成功，加油。同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時(shí)工作中 應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個(gè)你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個(gè)生疏人，或者是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會(huì)換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗(yàn)，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認(rèn)為是很有道理的。 銷售部是一個(gè)不段成長的部門，我喜歡在這個(gè)崗位工作，同時(shí)也是也個(gè)鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫 溢，但是沒有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)槲覀凖堁蠊臼且粋€(gè)整體，一個(gè)大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團(tuán)結(jié)合作，我也在工作中學(xué)到了許多專業(yè)知識，和做人道理。盡管有時(shí)也很累，但也體驗(yàn)到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)持的基礎(chǔ)。 展望明年的工作，我躊躇滿志。 針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 一、 __公司 __項(xiàng)目的成員組成： __營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。 由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品 牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，以及工作計(jì)劃實(shí)施到位，這一問題已得到了解決。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。 三、關(guān)于會(huì)議 會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。 四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。 以上只是粗略的個(gè)人工作總結(jié)，由于時(shí)間倉 促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。 回顧這一 周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高 強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。 其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。做到爛熟于心。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。 總之，通過理論上對