【正文】 給相關(guān)人員?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 熟 悉 公 司內(nèi) ?ahref=39。是真的有關(guān)公司的事情找 x 總 。找 x 助理、 x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。為公司做的多些。還有責(zé)任心。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。巧妙的問答客人。 (2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 (3)加強與公司各部門的溝通。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 一、日常工作內(nèi)容： 轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率 。 通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。 考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄 。 每天 9： 30—— 10： 00 開啟 led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修 。 領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 。 會務(wù)工作，會議前通 知人員準時到會，并準備茶水 。會議結(jié)束后做好會議室的清潔 。 1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 做事要考慮周全、細心。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反潰 加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。 以上這些正是我在工作中缺少的。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以 在今后的日子里我一定會更加努力的工作 ! 公司前臺試用期工作總結(jié)范文 (五 ) 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少?，F(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下： 一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作： 作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間 內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在 。 前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，收益匪淺。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作形象宣傳。 四、拓展自己的知識 面，不斷完善自己： 一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 第二篇：公司前臺試用期工作總結(jié) 公司前臺試用期工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng) 3 個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。 前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察 看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。有什么問題都要想辦法解決。如果對方是自動傳真，可以不接收。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。接待客人要笑臉相迎，耐 心細致，親切大方。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總 。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。但自 己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。為公司做的多些。還有責(zé)