【正文】 若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級 。每天登記紙張用量和撥出電話記錄 。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷 。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓 我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持 良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 (3)加強與公司各部門的溝通。 (2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。為公司做的多些。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總 。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺 漏。有什么問題都要想辦法解決。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。 前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。還是外來客戶對公司的第一 形象。 第四篇：公司前臺試用期工作總結(jié) 公司前臺試用期工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng) 3 個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。工作內(nèi)容也比較少。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。每天報紙要整理好。人員出入也要做個大概了解。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶 的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。巧妙的問答客人。還有責(zé)任心。但自 己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。接待客人要笑臉相迎，耐 心細致，親切大方。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。如果對方是自動傳真，可以不接收。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察 看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。現(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下： 一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作： 作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間 內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在 。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 以上這些正是我在工作中缺少的。 做事要考慮周全、細心。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。會議結(jié)束后做好會議室的清潔 。 領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 。 考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄 。 一、日常工作內(nèi)容： 轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率 。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。巧妙的問答客人。還有責(zé)任心。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。找 x 助理、 x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。 熟 悉 公 司內(nèi) ?ahref=39。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。如果對方是自動傳真，可以不接收。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。 一、