【正文】 實在是太費時間了，還是自己熟悉的老客戶更好展開工作。所以就算是在空閑時間，我也是在拼命的學(xué)習(xí)，有一段時間根本就是不眠不休的補習(xí)公司產(chǎn)品的知識 !但這也是每個銷售都要面對的事情，我不會抱怨，也不會懈怠，我會在今后繼續(xù)完善自己對公司、對產(chǎn)品、對客戶的了解 ! 三、總結(jié) 總的來說，我這上半年雖然做不錯，但實際上還沒有做到 最好 !但是我知道自己還有充足的上升空間，雖然我也知道提升是無止境的，但是努力去填滿這些空間，就是我人生的目標 ! 業(yè)務(wù)員上半年的工作總結(jié) 5 20__年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受 總結(jié)如下： 一、塌實做事，認真履行本職工作。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。在這半年來我手 中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。 三、做好售后服務(wù)。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力 。 五、多了解行業(yè)信息。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。 在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù) 據(jù)跟同部門的同事 __的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是 15 萬多，回款是 8 萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。 我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到 15 萬，即每個月要做 3 萬左右。這樣才能每天都 明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著娛樂，忙著這忙著那??，人的道路站在原地是看不到未來的。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人 。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美 ! 懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍 .拖拉的問題始終是個大問題 !我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。 較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠，我有很充足的時間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面，那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀 !下半年，我打算加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標 !時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為 xxx 集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學(xué)習(xí)，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自 己微薄之力。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。 4 培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。 () 第四篇：業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié) 到本公司作為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有一段時間了，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己做好本職的工作，兢兢業(yè)業(yè)，現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。 努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo) 。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作 中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。 二、明確任務(wù)，主動積極，力 求保質(zhì)保量按時完成。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 6 月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作 【范文網(wǎng)】 (一 )、依據(jù) 5 月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。 (三 )、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素 質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 (五 )、目標量 10 噸。 在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。哪個 客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。 自己強烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確?！百u得動” ，也就