【正文】 職業(yè)”的排查工作。 此外，根據(jù)董事會(huì)報(bào)告要求在漢冶公司范圍內(nèi)組織開展經(jīng)理級（含）以上人員及敏感崗位人員參與的“三亮一拒”工作，并堅(jiān)持更新。要求漢冶副科級 以上人員及敏感關(guān)鍵崗位在傳統(tǒng)節(jié)日期間所收受的禮品、禮金要統(tǒng)一上繳，并匯總上交集團(tuán)公司，期間通過發(fā)動(dòng)廣大員工提供各類線索，推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展，讓相關(guān)敏感崗位員工自覺自省，主動(dòng)上交傳統(tǒng)節(jié)日以外所收的不明禮品。 加強(qiáng)督辦，推動(dòng)公司敏感崗位自潔自律工作。并在《關(guān)于自查、互查“內(nèi)外勾結(jié)損害公司利益”行為的通知》中要求各單位每月認(rèn)真做好“六自”工作和單位一把手對敏感崗位的誡勉談話工作，通過警鐘長鳴助推自潔自律工作的開展。 加強(qiáng)廠務(wù)公開工作，提升民主透明管理。 2021 年要求公司 3 個(gè)主體廠、 11 個(gè)職能部門及輔助單位每月開展政務(wù)公開工作，每月對本單位的政務(wù)公開情況進(jìn)行總結(jié)后上報(bào)。 三、根據(jù)總經(jīng)理指示，員工辦積極配合綜合管理及其他部門做好各項(xiàng)管理工作。特別 2021 年的后半年，員工服務(wù)辦公室根據(jù)總經(jīng)理指示，深入車間調(diào)查調(diào)研了車間設(shè)備問題及車間管理、項(xiàng)目物資使用、機(jī)修承包隊(duì)外協(xié)工工資分配等方面，發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的一些問題，并提出一些針對性建議。如：《關(guān)于對技改部、機(jī)電部相關(guān)項(xiàng)目電料使用情 況的調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于介質(zhì)管道刷漆項(xiàng)目存在問題的調(diào)研報(bào)告》、《軋鋼廠設(shè)備承包外協(xié)工工資分配情況的調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于各生產(chǎn)廠存在設(shè)備問題的報(bào)告》《關(guān)于工藝員履職情況的調(diào)研報(bào)告》等。根據(jù)總經(jīng)理指示，為確保公司人事競崗工作的更加公平、公正、民主、透明，員工服務(wù)辦公室積極配合綜合管理部認(rèn)真做好人事競崗工作、考核工 作。如：賈藝丹、質(zhì)檢部機(jī)加車間 13 名協(xié)議工轉(zhuǎn)正工作、被辭退人員賈建鵬的綜合考評工作、工藝員、工程師崗位工、技術(shù)人員的履職情況。期間重點(diǎn)參與綜合部綠化樹木的清點(diǎn)及監(jiān)督工作、原材料（煤）采購監(jiān)督跟蹤、黨校裝修工程量及質(zhì)量的驗(yàn)收監(jiān)督等工作。根據(jù)總經(jīng)理指示，期間協(xié)助綜合管理部運(yùn)營科、保衛(wèi)科、辦公室參與對影響生產(chǎn)順行的因素、事故 ，合金材料管理、員工內(nèi)部沖突等問題的調(diào)查，充分利用員工代表協(xié)助人事科組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查、班組長工作內(nèi)容設(shè)定等日常工作的調(diào)查。 配合綜合管理部推動(dòng)公司學(xué)沙鋼改革。目前，員工服務(wù)辦公室已充分利用員工代表收集員工對“學(xué)沙鋼”方案的意見及建議并反饋至綜合管理部修訂；同時(shí)對于煉鋼廠在實(shí)行“學(xué)沙鋼”過程中員工所反映的“定分”、“薪酬分配”某些環(huán)節(jié)存在不科學(xué)、不合理現(xiàn)象也積極上報(bào)、協(xié)調(diào)、反饋。 目前員工服務(wù)辦公室各項(xiàng)工作已步入正軌，員工代表體系已組建并正式運(yùn)行，員工投訴及訴求機(jī)制已基本建立，其他各項(xiàng)工作也按照公司精神及領(lǐng)導(dǎo)安排逐步開展， 但近 9 個(gè)月來工作上仍存在有一些不足： （ 1）被動(dòng)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)解決問題較多，主動(dòng)調(diào)研、了解員工訴求不夠。 （ 3）對員工代表的管理不夠，代表的作用還未充分發(fā)揮。 為進(jìn)一步提升員工辦“員工之家”的形象，切實(shí)做好員工服務(wù)的各項(xiàng)工作 2021 年員工服務(wù)辦公室重點(diǎn)做好以下工作： （ 1） 2021 年員工辦的整體工作將按董事長的指示精神，繼續(xù)堅(jiān)持“民主”、“透明”“公平”、“正義”為基本工 作原則，力促各車間形成公平透明的辦事機(jī)制，引導(dǎo)員工處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，處理好全局工作與個(gè)人工作的關(guān)系。 （ 3）主動(dòng)深入現(xiàn)場調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題、收集員工意見建議；加大監(jiān)督力度，督導(dǎo)各單位努力解決好員工需求問題。 （ 5）堅(jiān)持打擊危害員工及公司利益的行為，消減員工心中怨氣，促進(jìn)車間和諧管理。 （ 7）做好與員工的共同協(xié)調(diào)工作。 第二篇：辦公室服務(wù)工作總結(jié) 綜合辦公室工作總結(jié) 一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定 的工作思路和目標(biāo)，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為局機(jī)關(guān)整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié) 一、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門工作 職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。以往由于沒有明確電話值班人員，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。三是強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。如召開較大規(guī)模會(huì)議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到 會(huì)議的籌備、會(huì)場的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。在落實(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。通過狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，局機(jī)關(guān)始終保 持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機(jī)關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計(jì)全年辦公費(fèi)用在 1xxxx 元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費(fèi)指標(biāo)有 xxxx多元的節(jié)余，局機(jī)關(guān)各部門和工作人員反映良好。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識較強(qiáng)，無論是在休 息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成，小車費(fèi)用也在略有節(jié)余。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會(huì)議、先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的動(dòng)員大會(huì)、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動(dòng)、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會(huì)議和活動(dòng)的會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會(huì)場布置等，確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開。一年來，辦公室共起草、修改、上報(bào)、下發(fā)請示、報(bào)告、總結(jié)、情況匯報(bào)、通知、會(huì)議材料等各類文件、材料達(dá) 66xxxx 件，僅先進(jìn)性教育活動(dòng)一項(xiàng)，各類材料就達(dá) 22xxxx 件。確保了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開展。回顧 一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。同時(shí)，真正從事秘書工作和機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。 在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門負(fù)責(zé)人意識不強(qiáng)和少數(shù)工作人 員服從意識差等原因，制度落實(shí)的 難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動(dòng)。 2021 工作的初步設(shè)想 2021 年，辦公室將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。 二、經(jīng)費(fèi)管理： 各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)控制在 元以內(nèi)，其中： 辦公經(jīng)費(fèi)控制在 元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費(fèi)等開支。 水電費(fèi)控制在 元以內(nèi)。由第一副主任 ***執(zhí)行考勤。由第一副主任 ***執(zhí)行登記。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費(fèi)購置、配備。 加強(qiáng)公章管理，完善和落實(shí)《重要事項(xiàng)公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項(xiàng)必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。 材料打?。阂怨芾砭?、黨委、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請示、報(bào)告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實(shí)行當(dāng)即收費(fèi)。 嚴(yán)格落實(shí)電話值班制度。 加強(qiáng)機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。由第一副主任 ***執(zhí)行考勤。 嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費(fèi)，實(shí)行就餐申請制度，因工作需要就餐時(shí)，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點(diǎn)、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將 2021 年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、 2021年綜合辦公室工作總結(jié) （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù) 做好 辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。樹立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。在2021 年的工作中，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng)。 2021 年共制發(fā)紅頭文件 24 份，其中司字文件 20份，人字文件 3 份，財(cái)字文件 1 份。共收到外來各類紙質(zhì)文件 6 份。 加強(qiáng)固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。同時(shí)嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量， 2021年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì)，按季度進(jìn)行采買，大型采買辦公用品共計(jì) 4 次，小型采買 10 余次， 2021年全年各部門辦公用品使用量如下：全年用紙 83 包，硒鼓 20 個(gè) ，檔案盒 38 個(gè)，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡 紙、筆、本、信封、紙杯等若干。 加強(qiáng)公司車輛管理，確保用車安全。 2021 年較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，共為 11 輛車進(jìn)行了保險(xiǎn)和車輛年檢等相關(guān)事宜。 2021 年按時(shí)完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時(shí)性。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。 籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工作，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。一年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時(shí)間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因?yàn)橘Y料缺乏，也遺漏了不少。 2 月，組織完成了工會(huì)的換屆選舉活動(dòng)，并積極配合工會(huì)一年來舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如元宵猜燈謎活動(dòng)、第一屆“放飛夢想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)、游泳比賽、乒乓球比賽、元旦等多項(xiàng)活動(dòng)。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項(xiàng)目處、運(yùn)城項(xiàng)目處、長治項(xiàng)目處展開，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、個(gè)別談話的方式，就行政管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了建議性解決方案，同時(shí)也使總部管理人員更多了了解各項(xiàng)目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用。 12 月，成功組織了公司 2021 年總結(jié)表彰大會(huì)，總共對 5 位先進(jìn)個(gè)人和一個(gè)先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰。一年來，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實(shí)做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場經(jīng)營部進(jìn)行了馬來西亞項(xiàng)目、河南項(xiàng)目和內(nèi)蒙項(xiàng)目的投標(biāo)等相關(guān)事宜，并就河南分公司的成立派專人進(jìn)行了幫助。 （四）腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。在今年，我們倡導(dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時(shí)，力爭實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開展。公司 2021 年公司全年用電 23200 度；固話費(fèi)充值 9000 元，手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷 31950 元，公交充值 900 元，辦公用品 元，光纖 45000元，寬帶 5950 元。在看到成績的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識到辦公 室工作中存在的不足： 一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)； 四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為工作落實(shí)的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。 一、辦公室工作匯總 辦公室的主要工作就是“三辦”，即辦文、辦會(huì)、辦事。一直以來，公室全體人員緊緊立足本職工作，認(rèn)真落實(shí)“三辦”要求，抓“三辦”、強(qiáng)業(yè)務(wù)、提水平，切實(shí)做到細(xì)心、熱心和用心的 “三辦”要求。辦文是辦公室的重要職能之一。也正是因?yàn)檫@種環(huán)境和新形勢的出現(xiàn)，更使得我們必須更加重視細(xì)心和效率的重要性。 “細(xì)心辦文”是“高效為本”的基礎(chǔ)?！案咝А币笪覀儗λ型鶃砦募皶r(shí)作出處理，尤其是一些對時(shí)效性要求較高的文件。 2021 年以來，我們共處理文件 xx 份，其中下行文xx 份，上行文 xx 份，通知 xx 份，公告 xx 份，公告 xx 份，函 xx 份。辦會(huì)是一項(xiàng)看似簡答而又非常重要的事情，耗神、耗時(shí)又耗力，它要求考慮必須全面、細(xì)致。一年來，我們順利辦好了公司的各類會(huì)議，既有公司的生產(chǎn)會(huì)議、理論學(xué)習(xí)會(huì)等，又有各部門工作會(huì)議，如黨支部會(huì)議、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等，力爭使所有參會(huì)人員在一個(gè)舒適的環(huán)境中順利開展會(huì)議，確保會(huì)議的高質(zhì)量舉行。 用心辦事，愛崗敬業(yè)。我們始終堅(jiān)持這種服務(wù)思想，努力做好“三服務(wù)”工作：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服