【正文】 ，中午少休息一點，平時少玩一點。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對 **銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人 ,經(jīng)過長期刻苦地練習 ,我的整體技能得到了較大的提高。 **銀行是一家年輕的銀行 ,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。我的崗位是一個小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了 **銀行的形象 ,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ,耐心細致的解答客戶的問題 ,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應(yīng)對 ,不傷和氣 。從不對客戶輕易言“不” ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。針對不同客戶采取不同的工作方式 ,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大 ,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升 ,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真 ,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。 二、團結(jié)協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 ,一個人的力量總是有限的。 XX 年 8 月當我還是一個初入社會 的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 **銀行的情形油然在目。五年來，在 **銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 **之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。常常聽別人說 :儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位 ,有著忙不完的事。 當時的我 ,可以說是從零開始 ,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱 ,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁 ,要做就要做得最好。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。為此，我為 自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對 **銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。為了盡快適應(yīng)工作崗位 的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人 ,經(jīng)過長期刻苦地練習 ,我的整體技能得到了較大的提高。 **銀行是一家年輕的銀行 ,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。我的崗位是一個小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了 **銀行的形象 ,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù) ,耐心細致的解答客戶的問題 ,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應(yīng)對 ,不傷和氣 。從不對客戶輕易言不 ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。針對不同客戶采取不同的工作方式 ,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,新區(qū) 支行的業(yè)務(wù)量不斷增大 ,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升 ,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真 ,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。 二、團結(jié)協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié) 作 ,一個人的力量總是有限的。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā) ,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。我想 ,這樣的教法不一定是最好的 ,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì) ,學會融會貫通 ,舉一反三。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。只有整體的素質(zhì)提高了 ,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。 銀行新進人員漸漸增多，在 幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 ,要甘于平淡 ,但不能流于平庸 ,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 ,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。 **銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù) ,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市 ,看著 **銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平 ,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì) ,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試 ,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇 州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫 ,我虛心向其他的會計柜面人員請教 ,認真學習會計操作規(guī)程。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有 100 多筆票據(jù)。 在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。 進入 **五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，