【正文】 。每日巡檢、各項檢修維護順利進行 。其他服務(wù)、跟進工作有序進行。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。 (2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。 (3)工作效率低下：由于自 身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。我是一名剛剛加入公司的新成員，在各位領(lǐng)導的 悉心提攜和辦公室其他同事的幫助下我逐步了解了公司的運作流程，熟練了作為公司文員的各項工作。在信息管理上做到了規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一 、有條理。 作為一名加入公司的新人，我面對的是一個全新的環(huán)境。角色的轉(zhuǎn)換，自我的定位都必須靠自己來把握。機遇和挑戰(zhàn)向來都是對立統(tǒng)一的，正因為有對新環(huán)境的不熟悉，有對未知的擔憂才讓我更努力的探求和學習。像是如何察言觀色，與人相處，如何舉止得體，隨機應(yīng)變以及怎樣能夠抓住機遇讓公司的利益得到最大的發(fā)揮空間??雖然因為資歷尚淺沒有一一的身體力行，但是在隨同工作中 (因為需要投標，整理資料?時常跟領(lǐng)導到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實地工作 )也獲得了較大收益。每個人的優(yōu)點在此進行優(yōu)化整合，從而使得這個團隊更有了向心力和戰(zhàn)斗力。 工作的環(huán)境，市場的發(fā)展時刻在提醒我要自信但不能自傲，要自謙而不能自卑，所以虛心謹慎，務(wù)實而不失靈活變通的工作原則是我一心遵循和恪守的。我是一個性格直爽，喜歡結(jié)交朋友的人，這樣讓我有了較好的人際關(guān)系，能夠和領(lǐng)導、同事和睦相處。 其實工作的過程也是學習的過程，古有云：“三人行，必有我?guī)熝伞?，冉總的細心?wù)實和吳總的親和大氣相得益彰，同事們雖然也都年輕但是各有各的優(yōu)點。事無巨細，面面俱到。就像文員誰都能做，但是并不一定適合每一個人做。 雖然我所做的工作可能并不能為公司創(chuàng)造直接的收益，但是既然是 作為這個大家庭的一份子，就應(yīng)該在我所做的每一件事上多花心思。在這一方面，也曾經(jīng)有領(lǐng)導批評我做事散漫，在今后的工作中我會時刻提醒自己，合理分配時間，做到效率優(yōu)先。 文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工 作，這些是一個文員的基本素養(yǎng)。正所謂事無巨細，只要我認認真真做好了我的工作，那么依然是能夠發(fā)光發(fā)熱的。但是我會以面面俱到來要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬親，嚴格要求，盡量做到讓領(lǐng)導滿意，放心。在這里我學到了很多知識技能，各方面都有了的提升。很感謝當初公司領(lǐng)導給我提供這個工作的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升自身的綜合素質(zhì)，現(xiàn)將兩年的工作總結(jié)如下： 把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。 學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率，這是很不專業(yè)的一面。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。這點在工作中也深有感觸。 對公司的期許 公司長久以來都實行五天半工作制，但我強烈感覺周六上班工作效率不明顯，大多數(shù)時間周六到辦公室都是看電腦，建議公司實行雙休，相信有了周六日的休整，員工們肯定都精神煥發(fā)，斗志昂揚地投入新一周的工作，或者將周六的上班時間“攤分”到周一至周五也行。隨著房價和物價的不斷上漲，入不敷出的我們也很難向父母伸手，懇請領(lǐng)導根據(jù)我 們的實際生活困難增加午餐補貼，這不僅體現(xiàn)了企業(yè)的人情化關(guān)懷，還能增強了員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動力和活力。 余麗 2021年 12 月 9日 第三篇：前臺文秘年終總結(jié) 文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一 個文員的基本素養(yǎng)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息 。 每天早來、晚走 10 分鐘，配合各部門的工作 。 公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項 政策措施快速傳達下去 。 在實踐中學習，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 做事要考慮周全、細心。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。光工作中學習的遠遠不夠，在 業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作 。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。 B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理 。 D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生 。 辦公用品的管理 起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。 月底工作 每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。 招聘新員工 根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作 。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。 ⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑 (包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件 )?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !天世悅成 !問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。lank39。 工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。 四、今后工作方向 努力提高服務(wù)質(zhì)量， 做事麻利，有效率，細心不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。 五、總結(jié) 以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。最后，感謝領(lǐng)導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會更好 ! 前臺文秘年終總結(jié)范文 3 自加入 xx 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在領(lǐng) 導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。效率也就低了下來。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。 保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。這是很不專業(yè)的一面。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善 。各類賬目報銷流程規(guī)范 。 存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān) 系。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 以上的問題必會在以后的工作中加以解決。 前臺文秘年終總結(jié)范文 4 本人于二零 XX 年八月份加入 xx 公司，入職后在辦公司負責文員工作。雖然進公司的時間不算長，我依然在這個大家庭中學到了不少東西，積累了一定的工作經(jīng)驗，并且在定期的自我省查中發(fā)現(xiàn)了自身存在的些許不足