【正文】 和系統(tǒng)操作上都比較慢 與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo) 準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。在今后的工作中 xx 話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。有時(shí)這 些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。 四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。 營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié) 2021(五 ) 回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì) 20xx 年一年工作總結(jié)如下： 自 xx 接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長 %，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長 %，單裝寬帶比去年同比增長 %， 2g、3g 單卡銷售也比去年同期有所增長。 當(dāng)然，在得到一定成績的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。也存在個(gè)別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。也可以結(jié)交很多的朋友 。 二、敢于管理，善于管理 營 業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。 三、知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展 隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā) 展。 團(tuán)結(jié)同事，共同努力。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。 xx 大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi) 在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì) 20xx 年的工作計(jì)劃如下： 第一，明確 20xx年的工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。 第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。身為儲(chǔ)備干部，在大廈食品商場實(shí)習(xí)，現(xiàn)將試用期以來的工作總結(jié)如下： 第一，是心態(tài)好。首先是很快的調(diào)整好自己并進(jìn)入營業(yè)員這個(gè)角色，在踏實(shí)中不斷的追求上進(jìn)。其次是堅(jiān)持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個(gè)企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認(rèn)真的劃。對(duì)于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習(xí)慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時(shí)，就能很快的找到熟悉商品知識(shí)的切口，并算是成熟的完成交易 。第三，開始承辦各種事務(wù)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。遼臺(tái)開心就好選節(jié)目，我主動(dòng)報(bào)名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動(dòng)不已。樓層企業(yè)文化全民總動(dòng)員，我認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)，見賢而思齊，堅(jiān)持到最后，收到獎(jiǎng)品樂樂和和。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網(wǎng)站和百貨報(bào)積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。 在以后的工作中 ，我將努力奮進(jìn)，做好工作安排及個(gè)人工作計(jì)劃，將工作做到更好。時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立 完成。作為 xxxxx 企業(yè)，土地交付是重中之重。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到 xx、 xx 拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了 xxxxxx 及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。 辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn) 。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較 強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一 簡單總結(jié)。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī) 章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。三個(gè)月來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員業(yè)績考核測評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較 短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。 在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能 力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力。篇四：網(wǎng)絡(luò)銷售員試用期工作總結(jié) 工作轉(zhuǎn)正申請書 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 自 2021年 10 月 29 日被公司招聘成為網(wǎng)絡(luò)銷售以來，已有一個(gè)半月，在這段工作的時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，嚴(yán)格以一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，履行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售員工的職 責(zé)，在思想上、行為上都已基本符合一個(gè)正式員工的標(biāo)準(zhǔn)。 這段工作時(shí)間中，我始終把加強(qiáng)銷售技巧學(xué)習(xí)，提高自己的工作認(rèn)識(shí)放在最重要的位置。每次組織活動(dòng)，我都積極參與，大膽發(fā)言，就是為了在集體氛圍中鍛煉自己，可以說，近 4 個(gè)月來我的思想認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的提高，思想理論得到了充實(shí)。如能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我將更加嚴(yán)格地要求自己，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的殷切希望；如不能得到批準(zhǔn)，我一定認(rèn)真查找自己的不足，努力改正缺點(diǎn)，提高自己，以爭取早日成為正式員工。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí) ,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西 ,什么重要什么先做 ,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。當(dāng)看到顧客 ,我都會(huì)微笑的說 :“先生 ,(或其他 )您好 !”類似的禮貌用語 ,如“對(duì)不起”﹑?? 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I 業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不 經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。 觀察表情。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主 觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則： 不要單 方面的一味詢問。 詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。 詢問要循序漸進(jìn)。 耐心傾聽讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因此，傾聽 —— 用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購新手還是 老手，都是一句終身受用不盡的忠告。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。 適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。例如：“我明白您的意思”、“您是說??”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。 注意平時(shí)的鍛煉。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾 聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。在試用期過后，我們需要對(duì)這期間的工作做好總結(jié)，以便在今后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升我們的業(yè)績。 營業(yè)員崗位試用期工作總結(jié)范文一 我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之