聯(lián)通公司客戶經(jīng)理的述職報告-在線瀏覽
2025-06-19 05:39本頁面
【正文】 了汗。 一、初步階段 我實習(xí)的地點叫：聯(lián)通大世界。 7 月 19 日下午我便開始了我的暑期實習(xí)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、 1863g 卡、小神通、 3g 上網(wǎng)卡、新勢力、寬帶等等。實習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的大學(xué)生是很有用的。 二、實戰(zhàn)營銷實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個 小隊的總分評出一二三名等各個獎項。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點結(jié)果沒有。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。 后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。我也堅守我的崗位，做好我自己 的工作，不管天熱，激情向客戶講解。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。我們隊以 19:21 輸給了廣德隊，拿到了第二名。這么多厲害的營銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。 8 月 2 日晚 7 點公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象?。。∽陨碇b要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不 要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著！而且切記不要裝嫩?。?！站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌！同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。 雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我 便有些欣慰。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標(biāo)，錢不是萬能的，擁有一 顆美好的心樂觀的看待社會才是最重要的。我和萍一組，負(fù)責(zé)錦城路（四小至一?。┖蜄|門建材市場?？墒聦嵲俅巫C明，期望越大，失望越大。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。才好不 容易完成了第一份問卷。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。記得被一家趕出來后，萍推那個玻璃門， 砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉！拉！拉！沒看上面寫的是拉字呀！” 真的很委屈，原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡單。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人 們的警惕心很強。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我！ 8 月 11 日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。我和亞萍商量，把調(diào)查表收起來，也不說我們是聯(lián)通公司的，就說我們是在校大學(xué)生，來做市場調(diào)查，這樣情況才 略微好轉(zhuǎn)。雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到 56 分問卷。 下午我們繼續(xù)。本以為建材市場的人一概比較好說話吧，可惜情況還是那樣。建材市 場還是很大的灰塵，最后我們還是取得 10 份問卷的好成績。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時還要不畏火辣辣的太陽，無視環(huán)境的艱難，完成任務(wù)。這次調(diào)查在李姐的示范下開始，我們有學(xué)到一手。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認(rèn)清楚自己。發(fā)現(xiàn)自己，了解自 己，做最真實的自己，這是我在實習(xí)中的最大收獲。這個問題，我應(yīng)該時常這樣問問自己，因為虛度的光陰永遠(yuǎn)無法 彌補回來。 那我的目標(biāo)又是什么呢？就是過自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴(kuò)大。 七、感謝 實習(xí)快結(jié)束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個充實的暑期實習(xí)。其實工作也 不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時代的美好。 本人目前工作狀況 n 先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣，對外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會組織的外聯(lián)，通過日常溝通和聯(lián)絡(luò)，與公關(guān)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系；
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