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信訪局掛職鍛煉年度工作總結(jié)-在線瀏覽

2025-06-19 02:13本頁面
  

【正文】 是年輕人,工作面比較單一,接觸面比較窄,認(rèn)為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。但是通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我深刻的體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象,正確執(zhí)行黨 1 的方針政策,緊密聯(lián)系群眾,維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾 利益的基礎(chǔ)工作,是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎(chǔ)工作”。工作方面,由于初到信訪局學(xué)習(xí),工作沒有經(jīng)驗(yàn),遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與的態(tài)度,來鍛煉自己,提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。之前他們已經(jīng)越級(jí)到州委信訪局反映了問題,針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級(jí)上訪,不僅影響到武定縣黨委和政府的形象,還影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。此件后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定,東坡鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包保案件限期解決,才使上訪群眾滿意而歸。對(duì)來訪者努力作到“四個(gè)一樣”,即:對(duì)初訪者要象熟人一樣,對(duì)重訪者像朋友一樣,對(duì)老弱病殘者像親人一樣,對(duì)提出問題建議者像客人一樣,才能拉近距離,融洽解決問題。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快 進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向老同志們請(qǐng)教。參與接待了集體上訪、拆遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。在接待中,我認(rèn)真做好記錄,并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。三個(gè)月來共參與接待群眾上訪 53 件 60 批 211 人次,其中來人來電來信訪 41 件 46 批 79 人次、集體訪 12 件 14 批 132人次,登記、轉(zhuǎn)辦信訪案件 8 件,省、州督辦 2 件、轉(zhuǎn)交積案、包案33件涉及 10多個(gè)單位,問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有退伍軍人要求安臵工作的、有民工拖欠工資要求討回的、有民辦教師遺留問題要求解決的、存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭(zhēng)議請(qǐng)求政府有關(guān)部門裁決的、鄰里糾紛的,對(duì)這些問題的處理提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。 三、真誠(chéng)接待,切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫 助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,但我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問題解決。但不管他反映的問題有道理,或者有一部分道理,甚至有些問題他們根本就沒有道理,這些情況都是存在的,但只要走進(jìn)信訪接待室,我們都會(huì)熱情對(duì)待,群眾不明白的地方 我們耐心解釋,有道理的部分要熱心辦理。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,我都會(huì)感到一種由衷的滿足。 在這段時(shí)間里,信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng), 5 在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的。 作為信訪工作人員,不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí), 6 更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策,法律法規(guī)、條例,尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。 (二)是工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。要始終保持清醒的頭腦,做明白人,辦明白事。對(duì)群眾提出的較難回答的問題,切忌輕易表態(tài),自作主張,發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對(duì)人,遇事要寬容,有氣量。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,要在“忍”字上下工夫。每一天 都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。 在工作中要扎扎實(shí)實(shí),要克服思想上的片面性,正確認(rèn) 7 識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系,堅(jiān)持作到摸實(shí)情,講實(shí)話,重實(shí)干,用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作,用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí),真正作到為民辦實(shí)事。在工作和學(xué)習(xí)期間,縣信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作 作風(fēng),為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣,同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,但三個(gè)月的收獲我會(huì)銘記在心。根據(jù)縣委的統(tǒng)一安排,我于 3 月 18 日到信訪局報(bào)道并被信訪局分配擔(dān)任信訪督查員,在縣委、政府門房進(jìn)行輪換主要承擔(dān)信訪接待工作。工作期間,嚴(yán)格遵守信訪工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。通過這段時(shí)間 的學(xué)習(xí)和工作,使我受益匪淺,學(xué)到了方方面面的知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,現(xiàn)將三個(gè)多月掛職情況匯報(bào)如下: 一、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快適應(yīng),迅速進(jìn)入新環(huán)境工作。撰寫學(xué)習(xí)筆記 萬余字。加之長(zhǎng)期的一 線工作經(jīng)驗(yàn),很快適應(yīng)了信訪工作,進(jìn)入了信訪工作角色。之前他們已經(jīng)多次在縣委、政府上訪,并到市委信訪局反映了工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)得不到落實(shí)的問題,針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級(jí)上訪,我作為安口鎮(zhèn)工作的一員,對(duì)他們機(jī)構(gòu)改制遺 留的問題得不到妥善解決也很同情,經(jīng)過我們細(xì)心熱情地接待,做大量地思想解釋工作,穩(wěn)定住上訪人員的情緒,并答應(yīng)上訴求人員盡快和上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行銜接解決此事。通過我工作以來的第一起信訪件,使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作真正成為為群眾辦實(shí)事的“娘家人”。信訪局工作是真正解決群眾實(shí)際困難的合法渠道,是困難群眾的“娘家”,也是源頭化解矛盾的“鎮(zhèn)定劑”,更 是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和越級(jí)、赴京上訪的“解壓器”, 二、認(rèn)真接待,耐心傾聽群眾反映,協(xié)調(diào)辦理具體信訪件。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。無理訴求我們耐心細(xì)致的講政策,做工作,讓他們心服口服不再無理取鬧。記得 1997 年華亭匯豐食品公司為李生貴等 10 戶職工吃水住房問題反映近 10 年,近兩年華澤公司開發(fā)和居民戶達(dá)不成拆遷協(xié)議, 2021 年 4 月 3 日,在縣上領(lǐng)導(dǎo)
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